- •Сущность и необходимость менеджмента. Основные черты современного менеджера.
- •Цели и задачи менеджмента
- •Основные различия Росийского и зарубежного менеджмента.
- •Основные школы научного менеджмента. История возникновения менеджмента.
- •«Решетка менеджмента» - рабочий инструмент руководителя
- •Системный подход в управлении.
- •Процессный подход.
- •Планирование
- •Организация
- •Регулирование
- •Координация
- •Мотивация
- •Руководство
- •Контроль
- •Ситуационный подход.
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Методы управления
- •Экономические методы.
- •Социальная ответственность и этика в управлении. Социальная ответственность.
- •Этика и современное управление.
- •Связующие процессы. Процессы коммуникаций и эффективность управления. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •Виды коммуникаций в организации.
- •Барьеры межличностных коммуникаций.
- •Сущность управленческих решений, их характеристика
- •Виды управленческих решений
- •Матрица для принятия решений.
- •Выбор критериев.
- •Функции управления.
- •Планирование. Сущность и функции планирования.
- •Выбор стратегии.
- •Метод «дерево целей»
- •1. Персонал
- •Мотивация
- •Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.
- •Теория ожидания.
- •Теория справедливости.
- •Группы и их значимость в организации.
- •Групповая мотивация.
- •Контроль.
- •Руководство в обеспечении деятельности организации. Власть и личное влияние.
- •4.2. Стиль руководства и управление персоналом.
- •4.2.1. Лидерство и стиль руководства.
- •Управление конфликтами и стрессами.
- •Явные и скрытые (латентные) функции аттестации.
- •Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера
- •Управление временем.
- •Организация трудового процесса.
- •Информация и коммуникации.
- •О телефонных разговорах.
- •Самоконтроль.
- •Экономический риск. Риск и факторы, его определяющие.
- •Уменьшение риска.
- •Переговоры.
- •Переговоры на основе взаимного учета интересов.
- •Организационная культура.
Экономический риск. Риск и факторы, его определяющие.
Риск - действие на удачу, в надежде на счастливый исход, угроза полной или частичной потери ресурсов или дохода, нормальная ситуация для менеджера в условиях неопределенности.
Основные факторы, обуславливающие риск:
неопределенность;
случайность;
противодействие.
Неопределенность порождается неполнотой информации, недостаточностью наших знаний об окружающем мире.
Случайность-то, что в сходных условиях происходит неадекватно, причем заранее нельзя предугадать, как будет в этот раз. Спланировать каждый конкретный случай невозможно.
Противодействие приводит к необходимости принимать решение, сопряженное с риском, в так называемых конфликтных ситуациях. Примерами таких ситуаций могут служить конфликты между грузоотправителем и грузополучателем, строителем и заказчиком, трудовые конфликты в коллективе, конкуренция между фирмами - все те случаи, когда интересы сторон не совпадают.
Первая сторона риска - его обусловленность неопределенностью обстановки. Другая сторона-ожидание успеха, т.к. рискуют только тогда, когда возможен успех. Рискованные действия наряду с возможным положительным результатом несут в себе явную опасность неудачи. Степень возможного риска определяется как вероятностью выигрыша и проигрыша (шансы), так и соотношением размеров выигрыша и проигрыша.
Готовясь к действиям в неясной, неопределенной обстановке, человек оценивает ожидаемый риск.
Расчетами решений, связанных с риском, занимается теория статистических решений. Эта теория служит для выработки рекомендаций по рациональному образу действий в условиях неопределенности, вызванной объективными причинами.
Экономический риск признается правомерным при выполнении следующих условий:
Риск должен соответствовать значению той цели, для которой он предпринимается.
Эта цель не может быть достигнута обычными, нерискованными действиями.
Риск не должен переходить в заведомое причинение ущерба.
Объектом риска, как правило, должны являться материальные, вещественные факторы, но не жизнь и здоровье человека.
Математические расчеты могут помочь принять решение в условиях неопределенности.
Пример. Произошла поломка телевизора. Предполагается проявление одного из 2-х дефектов: дефекта А с вероятностью 0,1 или дефекта В с вероятностью 0,9. Если во время ремонта обнаружиться дефект А, то успех гарантирован с вероятностью 0,5. При дефекте В успех будет достигнут с вероятностью 0,3. Если позвать знакомого, то в первой ситуации вероятность успеха будет 0,1, а во второй - 0,9.
Как лучше поступить в этой ситуации? Самому браться за ремонт или звать знакомого?
Решение. Составим таблицу вероятностных оценок по ситуациям:
Дефект А (вероятность 0,1) Дефект В (вероятность 0,9)
«Ремонтирую сам» 0,5 0,3
«Ремонтирует зна - 0,1 0,9
комый»
Вероятностная оценка успеха в ремонте для первого варианта действий равняется 0,1*0,5 + 0,9*0,3= 0,32, второго варианта действий-0,1*0,1+0,9*0,9= 0,82
Предпочительный вариант действий - второй, т.к. вероятность успеха во втором варианте больше.