- •Сущность и необходимость менеджмента. Основные черты современного менеджера.
- •Цели и задачи менеджмента
- •Основные различия Росийского и зарубежного менеджмента.
- •Основные школы научного менеджмента. История возникновения менеджмента.
- •«Решетка менеджмента» - рабочий инструмент руководителя
- •Системный подход в управлении.
- •Процессный подход.
- •Планирование
- •Организация
- •Регулирование
- •Координация
- •Мотивация
- •Руководство
- •Контроль
- •Ситуационный подход.
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Методы управления
- •Экономические методы.
- •Социальная ответственность и этика в управлении. Социальная ответственность.
- •Этика и современное управление.
- •Связующие процессы. Процессы коммуникаций и эффективность управления. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •Виды коммуникаций в организации.
- •Барьеры межличностных коммуникаций.
- •Сущность управленческих решений, их характеристика
- •Виды управленческих решений
- •Матрица для принятия решений.
- •Выбор критериев.
- •Функции управления.
- •Планирование. Сущность и функции планирования.
- •Выбор стратегии.
- •Метод «дерево целей»
- •1. Персонал
- •Мотивация
- •Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.
- •Теория ожидания.
- •Теория справедливости.
- •Группы и их значимость в организации.
- •Групповая мотивация.
- •Контроль.
- •Руководство в обеспечении деятельности организации. Власть и личное влияние.
- •4.2. Стиль руководства и управление персоналом.
- •4.2.1. Лидерство и стиль руководства.
- •Управление конфликтами и стрессами.
- •Явные и скрытые (латентные) функции аттестации.
- •Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера
- •Управление временем.
- •Организация трудового процесса.
- •Информация и коммуникации.
- •О телефонных разговорах.
- •Самоконтроль.
- •Экономический риск. Риск и факторы, его определяющие.
- •Уменьшение риска.
- •Переговоры.
- •Переговоры на основе взаимного учета интересов.
- •Организационная культура.
Явные и скрытые (латентные) функции аттестации.
Начиная любое дело (если оно несекретное) люди обычно декларируют свои цели. Декларируемые цели можно назвать явными.
Кроме явных могут быть и латентные, т.е. скрытые цели, иногда даже более существенные для понимания поведения людей и того, как именно они ведут свое дело.
Явная функция аттестации:
- установление факта пригодности того или иного человека к определенной социальной роли - инженера, руководителя, учителя.
Конечная явная цель аттестации:
- определенное решение, изменяющее или сохраняющее социальное положение аттестуемого.
Не только сама аттестация, но и ее компоненты имеют явную роль: извещение, процедура, характеристика, решение.
Скрытые (латентные) функции аттестации:
- выполнение приказа вышестоящей организации о проведении аттестации (чтобы не оказаться нарушителе приказа);
- придание большего веса принятым кадровым решениям;
- углубление знакомства с подчиненными, их возможностями и способностями;
- эмоциональная разрядка недовольства деятельностью большинства подчиненных;
- придание себе большей значимости в глазах подчиненных демонстрацией их зависимости от себя;
- разрушение круговой поруки и взаимной нетребовательности подчиненных (конфликтная процедура);
- жажда деятельности, жажда событий;
- шантаж конкретных подчиненных с целью вынудить их уволиться еще до аттестации;
- получение письменных характеристик, используемых в дальнейшем для иных целей;
- придание коллективу дополнительного стимула для улучшения работы;
- перекладывание ответственности за расстановку кадров на аттестационную комиссию;
- расправа с неугодными подчиненными.
Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера
Самоменеджмент - это самоорганизация, умение управлять собой, руководить процессом управления в самом широком смысле слова - во времени, пространстве, общении, в деловом мире. Самоменеджмент означает последовательное и целенаправленное применение испытанных методов и приемов в повседневной практике в целях оптимального использования ресурса времени.
Управление временем.
Менеджер, осуществляя основные функции управления, опирается на следующие ресурсы: людей, финансы, сырье. Еще одним ресурсом является время. Перед менеджером всегда стоит дилемма - сделать работу самому или делегировать ее другим лицам.
Делегировать работу - дать задание кому-то другому, кто успешно справится с ним. Для эффективного делегирования необходимо:
- определить ответственность и полномочия за каждый вид деятельности;
- избегать инструктирования;
- побуждать подчиненных к инициативе;
- смотреть спокойно на некоторые ошибки подчиненных и сбои в работе;
- подбирать конкретную работу, которую можно осуществить качественно.
Сделать работу самому.
Делегировав работу подчиненному, менеджер более эффективно организует свое рабочее время. Организация времени должна исходить из основных управленческих задач:
-коммуникативная деятельность (воспитание людей, их оценка, получение и передача информации, оказание влияния);
-стратегическое планирование и прогнозирование;
-оперативное управление производством.
Самыми объемными по времени являются задачи, связанные с коммуникативной деятельностью. Менеджер должен отдавать ей приоритет.
Планирование как функция самоменеджмента означает подготовку к реализации целей и структурирование времени. Планирование обозначает подготовку к реализации целей. Составляются планы. Выполнение планов контролируется.
