
- •Сущность и необходимость менеджмента. Основные черты современного менеджера.
- •Цели и задачи менеджмента
- •Основные различия Росийского и зарубежного менеджмента.
- •Основные школы научного менеджмента. История возникновения менеджмента.
- •«Решетка менеджмента» - рабочий инструмент руководителя
- •Системный подход в управлении.
- •Процессный подход.
- •Планирование
- •Организация
- •Регулирование
- •Координация
- •Мотивация
- •Руководство
- •Контроль
- •Ситуационный подход.
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Методы управления
- •Экономические методы.
- •Социальная ответственность и этика в управлении. Социальная ответственность.
- •Этика и современное управление.
- •Связующие процессы. Процессы коммуникаций и эффективность управления. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •Виды коммуникаций в организации.
- •Барьеры межличностных коммуникаций.
- •Сущность управленческих решений, их характеристика
- •Виды управленческих решений
- •Матрица для принятия решений.
- •Выбор критериев.
- •Функции управления.
- •Планирование. Сущность и функции планирования.
- •Выбор стратегии.
- •Метод «дерево целей»
- •1. Персонал
- •Мотивация
- •Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.
- •Теория ожидания.
- •Теория справедливости.
- •Группы и их значимость в организации.
- •Групповая мотивация.
- •Контроль.
- •Руководство в обеспечении деятельности организации. Власть и личное влияние.
- •4.2. Стиль руководства и управление персоналом.
- •4.2.1. Лидерство и стиль руководства.
- •Управление конфликтами и стрессами.
- •Явные и скрытые (латентные) функции аттестации.
- •Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера
- •Управление временем.
- •Организация трудового процесса.
- •Информация и коммуникации.
- •О телефонных разговорах.
- •Самоконтроль.
- •Экономический риск. Риск и факторы, его определяющие.
- •Уменьшение риска.
- •Переговоры.
- •Переговоры на основе взаимного учета интересов.
- •Организационная культура.
Экономические методы.
Суть экономических методов управления состоит в том, что работающий приобретает глубокий интерес к конечному результату своего труда.
Это означает, в частности, снятие различных ограничении на оплату труда.
Для того, чтобы справедливо оценивать работу по количеству и качеству, необходимо иметь рычаги для поощрения таких важнейших факторов хорошего труда, как квалификация работающего, место и характер работы, вклад в общий конечный результат и т.д.
Для этого существуют составляющие зарплату различные виды выплат.
Оклад или тариф (тарифная ставка) - размер оплаты труда работников в единицу времени, зависящий от занимаемой должности, квалификации и личных деловых качеств работающего. Он может зависеть также от стажа и особенностей отрасли. Оклад или тариф - основная часть заработной платы, ее гарантированный минимум.
Надбавка - вид выплат, привязанный к конкретной выполняемой работе, к ее качеству (за особую важность работы, за особую квалификацию - знание языка, ученая степень).
Доплата - вид выплат, связанный с местом работы (за вредность, за удаленность района, за работу на высоте, под землей).
Премия - особый вид выплат, зависящий от результатов труда коллектива (например - за счет прибыли).
Искусство управления в том, чтобы сформировать заработную плату из всех видов выплат таким образом, чтобы добиться наибольшей заинтересованности всех работающих в достижении конечной цели предприятия,
Экономические методы неразрывно связаны с товарно-денежными отношениями:
- финансированием;
- ценообразованием;
- кредитованием.
Прежде всего, рассмотрим финансы и финансирование.
Финансы, т.е. в конечном счете, деньги, нужны предприятию для производственного и социального развития, дают возможность заработать еще большие деньги, т.е. получить прибыль.
В условиях рынка - финансовая самостоятельность предприятий.
Важнейшим рычагом экономического управления является ценообразование. Цены и ценообразование
Центральное место среди рычагов экономического механизма предприятия принадлежит ценам и ценообразованию.
В современных условиях наиболее распространен метод ценообразования по принципу «полных издержек», предполагающий установление уровня цены с учетом издержек производства плюс целевая норма прибыли.
Особенность метода: величина издержек рассчитывается не на реальный объем производства в тот или иной период, а на заданный объем продукции, исчисленный при стандартном или среднем уровне загрузки производственных мощностей (70 – 80%) с учетом необходимого обновления продукции и возможности появления в отрасли новых конкурентов. Так предприятие учитывает колебания рыночного спроса.
Необходимо знать структуру цены, что позволит судить о реальных экономических результатах деятельности предприятия в целом и его отдельных подразделений, о конкурентоспособности продукции и стабильности получаемой прибыли.
Важнейший инструмент финансовой политики – обеспечение всех подразделений необходимыми финансовыми ресурсами (финансирование).
Формирование финансовых ресурсов происходит за счет:
– собственных и приравненных средств (прибыль, амортизационные отчисления, выручка от реализации выбывшего имущества);
–мобилизации на финансовом рынке средств (продажа ценных бумаг, кредитные инвестиции);
–средств, поступающих в порядке перераспределения (страховое возмещение, дивиденды и проценты по ценным бумагам других эмитентов, бюджетные субсидии и т.д.).
Кредитование
С реформой банковской системы, развитием сети коммерческих банков возрастающую роль играет перераспределение кредитных ресурсов через кредитный рынок, в связи с чем кредитное перераспределение децентрализуется все в большей мере.
С развитием фондового рынка роль кредита как источника увеличения собственных средств предприятий расширяется: формирование доходов осуществляется в числе прочих источников за счет процентов по депозитам, доходов по акциям, облигациям и другим ценным бумагам.
Кредит способствует улучшению состояния потребительского рынка.
Для того, чтобы кредит стал действенным рычагом управления, он должен обрести свои главные качества:
- обеспеченность (выдача под залог собственности);
- целевой характер;
- возвратность;
- платность.
Социально-психологические методы управления представляют собой конкретные способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на социальные процессы, протекающие внутри его. Эти методы предполагают два направления воздействия на поведение работников и повышение их трудовой активности:
Формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между руководителем и подчиненным, оказание им поддержки.
Раскрытие личных способностей каждого работника, оказание помощи в их совершенствовании, что ведет к максимальной самореализации человека в трудовой деятельности. На результаты деятельности людей большое влияние оказывает их настроение. Уважение, доверие, оптимистическая предварительная оценка, желание и умение увидеть лучшее в человеке является нормой в коллективе с хорошим морально-психологическим климатом.
Психологическое состояние человека в тот или иной период времени оказывает непосредственное воздействие не только на его личные результаты деятельности, но и на результаты деятельности всего предприятия. Для результативного воздействия на коллектив необходимо знать не только моральные и психологические особенности каждого сотрудника, социально-психологические характеристики отдельных производственных групп, но и осуществлять соответствующее руководство. Способность найти и применить средства воздействия на коллектив, на каждого работника в целях возникновения потребности трудиться эффективно - наиболее ответственная и сложная задача менеджера.
Важнейшим социально-психологическим методом управления является изучение и направленное формирование мотивов трудовой деятельности работников и учет их в управлении. Методы морального стимулирования используются для поощрения коллективов, групп, отдельных работников, достигших высоких трудовых показателей. Различают коллективное и личное моральное стимулирование (почетные звания, почетные знаки, знамена, ордена, медали, благодарности, грамоты, доска почета и т.д.).
К методам морального стимулирования труда можно отнести систематическое развитие и обучение персонала, планирование деловой карьеры работников, проведение различных конкурсов и соревнований на звание лучших по профессии. Раскрытию потенциала работающих способствует вовлечение их в управление деятельностью организации.
Таким образом, методы управления используют и формируют экономические интересы, взаимоотношения между людьми, их правовые отношения. Удельный вес методов находится в постоянной динамике. Руководитель должен безупречно владеть всеми методами управления в их системе. Это означает, что он должен обладать высокой экономической культурой, профессионализмом в области правовых отношений и быть высококомпетентным психологом и воспитателем.