Министерство образования и науки
Севастопольский национальный технический университет
Кафедра Автомобильного транспорта
Расчетно-графическое задание
по дисциплине: «Основы фирменного обслуживания»
на тему: «Бизнес-план мастерской по ремонту и восстановлению шин»
Выполнил: ст. гр. АВ-51д
Кравчук В.А
Проверил: доц. Мешков В.В.
Севастополь
2014
Оглавление
1. Резюме 2
2. Описание рынка сбыта и конкуренции 4
3. План по трудовым ресурсам. 4
4. Медиа-план 5
5. План маркетинга 5
6. Оперативный план 6
7. Финансовый план 8
Резюме
Восстановление изношенных шин – это выгодный бизнес в обычных условиях и сверхприбыльный при экономическом кризисе. Потребителю можно предложить качественную шину, которая пройдет столько же километров, как и новая аналогичная. Но при этом ее розничная цена составит всего 50-70% от стоимости новой, а себестоимость восстановления изношенной шины – 15-25% от рыночной стоимости «беспробежной» покрышки.
В бизнес-плане планируется открыть мастерскую по ремонту и восстановлению шин «Техношина» в октябре 2014 года по адресу: г. Симферополь ул. Жени Дерюгиной 35. Данный вид бизнеса обеспечит стабильное получение прибыли за счет клиентов желающих сэкономить на шинах хорошего качества, но уже бывших в употреблении, а потому не сверхдорогих. По мере необходимости будут тратиться средства на маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов и повышения квалификации персонала. Заработанные деньги пойдут на регистрацию ООО «Техношина», покупку оборудования для восстановления и ремонта шин, инструментов, расходных материалов, аренду помещения, транспорт, рекламу, сотовую связь.
ООО «Техношина» планирует оказывать следующие услуги:
– скупка бывших в употреблении шин;
–продажа новых и бывших в употреблении шин;
– подкачка колес;
– снятие и установка колеса;
– демонтаж и монтаж шины;
– холодный ремонт автошин.
Наши основные преимущества:
– мастерская находится в непосредственной близости с авторынком, АЗС, автомойкой, гаражными комплексами.
Стратегические приоритеты:
– улучшение эстетического облика помещения;
– повышение качества выполняемых услуг и квалификации работников;
– упор на восстановление и ремонт грузовых и «джиповских» шин;
– постоянное отслеживание цен конкурентов, понижение цен при необходимости;
– развитие системы скидок постоянным клиентам.
Для достижения заданных целей необходимо:
– Наличие помещения, позволяющее рационально расположить необходимое оборудование для плавного перехода от одной рабочей процедуры к другой.
Приобретение основного оборудования.
Приобретение материалов для трудовой деятельности.
Наличие высококвалифицированных специалистов.
Современные позиции по маркетингу и рекламе.
Высокая культура обслуживания клиентов.
Рассмотрим более подробно вышеперечисленные характеристики наших услуг. Предоставляемые услуги будут качественно отличаться от конкурентов в лучшую сторону путем использования современных технологий, материалов, оборудования и привлечения высококвалифицированного персонала.
Описание рынка сбыта и конкуренции
Спрос на восстановленные шины обеспечивается следующими факторами:
огромное количество автомобилей, требующих периодической замены автошин; без автомобилей немыслима современная цивилизация.
стремление организаций и частных лиц сократить издержки, сэкономить (тем более при экономическом кризисе). Качественно восстановленная шина - это отличная альтернатива новой, тем более, что ходят такие шины примерно одинаково.
За счет узкой специализации, низкой ценовой политики, обслуживания импортных и отечественных автомобилей, импортного оборудования и обученного персонала позволит планируемому предприятию сохранять высокую долю на рынке в течение длительного времени.
План по трудовым ресурсам.
В современных условиях для качественного обслуживания клиентов особое внимание предполагается уделить подбору персонала.
Старший смены: Высшее или среднее специальное образование. Знание основ механики, электрики, основ безопасности жизнедеятельности, технологии производства. Обучаемость, умение управлять людьми. В обязанности этого сотрудника входит: а) технология производства, б) организация производственного процесса, в) ведение склада, г) работа на линии.
Рабочий: Обучаемость, среднее образование. Выполняет поставленные старшим смены задачи. Основная работа- это ремонт каркасов, нанесение новой протекторной ленты, монтаж/демонтаж внешнего конверта, дисков. Желательный возраст от 20 до 35 лет.
Не менее важными качествами работников являются: способность к обучению и творчеству, способность к психологической адаптации в коллективе, общительность, и т.д., поскольку кадровый фактор является достаточно веским в обеспечении конкурентоспособности предприятия.
В таблице 3.1 представлена структура персонала с окладом на одного человека.
В качестве персонала будут приняты 4 мастера с опытом работы в данной сфере, из числа безработных граждан города и один уборщик.
У директора и уборщицы будет тарифная, а у мастеров сдельная система оплаты труда.
Таблица 3.1-Примерный расчёт заработной платы работников в месяц
Должность |
Кол-во чел. |
Зарплата 1 чел., грн. |
Общая зарплата, грн. |
Директор |
1 |
34000 |
34000 |
Старший смены |
1 |
20000 |
20000 |
Мастер |
8 |
16250 |
130000 |
Бухгалтер |
1 |
10000 |
10000 |
Уборщик |
1 |
6000 |
6000 |
Итого: |
12 |
|
200000 |
Медиа-план
Для привлечения клиентов необходимо провести ряд рекламных мероприятий:
– плакаты, винилы, раскладушки, вывески у дороги;
– раздача флаеров, купонов, визиток;
– дисконтные карты;
– реклама в интернете (яндекс-карта, гугл-карта, соц. группы).
План маркетинга
Важнейшими целями нашего бизнеса являются: получение высокого уровня прибыли, увеличение показателей объема выполняемых услуг, завоевание доверия клиентов и постоянное их увеличение. Наша цель не просто оказание услуг по восстановлению шин, а выведение на рынок качественного продукта, отвечающего высоким современным требованиям.
Мы стараемся избегать распространенного термина "наварка шин" или "наварка грузовых шин", поскольку это устаревшие определения.
На восстановленные шины дается соответствующая гарантия на износ протектора. Для постоянных клиентов мы обеспечим прием шин на восстановление, т.е. у нас они могут заказать восстановление изношенных шин. Это не просто денежная экономия для Заказчика, но и определенная дополнительная гарантия, поскольку владелец сам знает о режиме и условиях эксплуатации своих шин.
Стратегические приоритеты:
– повышение качества выполняемых услуг и квалификации работников;
– привлечение корпоративных клиентов;
– постоянное отслеживание цен конкурентов, поиск возможностей понижения наших цен;
– развитие системы скидок постоянным клиентам;
– качественное обслуживание.