В жизни мы постоянно общаемся: разговариваем, узнаем, спрашиваем, предлагаем, беседуем и т.д. Люди наделены Величайшим Даром – РЕЧЬ! И от того как Вы используете этот навык зависит Ваше комфортное пребывание в обществе. Понимают ли Вас дети, супруг, коллеги всегда зависит не только от Вашего обаяния, настроения, внешнего вида, но и от того как Вы облачаете Ваши мысли в слова, как подаете ее. Замечали Вы, наверняка, что одни и те же темы от разных людей воспринимаются по-разному. Например, знакомая всем с детства таблица умножения: есть вариант математический, фантазия поэта выдала ее стихами, другой человек написал сказку.

1. Найдите время для подготовки

Учитывая сложность процесса переговоров, не удивительно, что без подготовки не обойтись. Прежде всего, она активизирует предшествующий опыт, а также закладывает прочный фундамент для предстоящих переговоров. В определенном смысле, подготовка — это ни что иное, как реализация на практике проверенной временем истины "семь раз отмерь, один раз отрежь".

По сути, подготовка может состоять из нескольких минут спокойной сосредоточенности перед самым началом встречи. Она может включать несколько часов коллективного обсуждения наилучших тактических приемов. Все остальные случаи подготовки, наверное, находятся между двумя упомянутыми. Подготовка может включать репетицию: обсуждение пойдет по задуманному вами сценарию, если вы отрепетируете презентацию. Поэтому не жалейте времени на предварительную подготовку и, несмотря на дефицит времени, готовьтесь к переговорам заранее; правильно подбирайте участников предстоящих переговоров или просто тех, кто может помочь; заранее соберите и проанализируйте необходимую информацию (возьмите основные материалы с собой на переговоры).

Прежде чем отправляться на важную встречу, следует провести предварительную работу и собрать как можно больше информации о компании и, особенно, о личности того, с кем предстоит вести переговоры. Если вы встречаетесь впервые, очень важно заручиться чьей-либо рекомендацией или именем, на которое можно сослаться, и тем самым ослабить естественную – для первой встречи – настороженность.

И в первую очередь, добиться успеха на переговорах помогает знание типажа вашего оппонента.

Каждый из нас предпочитает свой способ восприятия и "выдачи" информации. И если у собеседников эти способы не совпадают, они не понимают друг друга. Тогда возникает ощущение переговоров "на другом языке". Собеседник будто "не понимает" вас, или, наоборот, – его слова плохо воспринимаются вами. Возникает конфликт на уровне взаимопонимания.

Как поступить, чтобы гарантированно донести до партнера по переговорам свою точку зрения в короткие сроки? Для этого нужно учитывать, к какому типу относится ваш собеседник и каким "языком" он предпочитает говорить.

1 "Сенсорик" или "интуит"?

По способам восприятия информации люди подразделяются на сенсорные и интуитивные типы. Если человек предпочитает получать конкретную, детальную информацию и не очень хорошо относится к абстракциям и обобщениям, скорее всего он принадлежит к сенсорному типу. Если же человеку нравится обобщать, теоретизировать, он предпочитает, чтобы собеседник додумал его слова самостоятельно, то скорее всего перед вами интуитивный тип.

В переговорах с сенсорными типами:

• Старайтесь обращать внимание на детали, частности

• Дайте понять собеседнику, в чем смысл высказываний, деталей беседы, каковы могут быть последствия тех или иных вещей и действий

• Не пытайтесь одержать победу в переговорах, опираясь на их общую перспективу.

В переговорах с интуитивными типами:

• Постарайтесь помочь собеседнику удерживать переговоры в русле конкретной проблемы

• Вдумывайтесь в смысл сказанного и в то, каковы могут быть выводы из него

• Стремитесь за деталями не терять общую перспективу в переговорах.