Графічна модель комунікаційного процесу в кп “Автотранс”
Рисунок 7
Відправник формує
або відбирає ідею: Директор
Заміна існуючого рухомого складу новим
більш якісним
Відправник
перетворює ідею в повідомлення: Він
вирішує домовитись про зустріч з
головним бухгалтером
Лист міг би
пошкодитись
Відправник
вибирає канал і способи передачі
повідомлення: Особиста
передача повідомлення у письмовому
вигляді
Отримувач декодує
повідомлення: Головний
бухгалтер, після ознайомлення із
запискою директора здійснює перегляд
бюджетних надходжень
Отримувач
оцінює і уточнює ступінь розуміння
повідомлення (ідеї):
Якщо зміст записки правильно декодовано,
то головний бухгалтер доповідає
директору підприємства про наявність
коштів на придбання транспорту
Приклади застосування діаграми, хронограми, топограми
Діаграма Хронограма
Топограма робочого місця
секретаря
6.Формування механізмів управління групами працівників
Характеристика груп працівників |
Види формальних груп |
||||
Група керівників |
Виробнича група
|
Група працівників бухгалтерії |
Комітет |
Група водіїв |
|
Склад |
Директор та заступник |
Працівники відділів, що надають послуги |
Головний бухгалтер та працівники бухгалтерії |
Збори заступників директора та начальників відділів |
Водії |
Чисельність |
5 |
25 |
8 |
22 |
118 |
Характеристика зв’язків |
Формальні зв’язки від вищого рівня до нижчого |
Комунікації здійснюються між відділами і працівниками |
Формальні зв’язки в межах відділу |
Комунікації здійснюються між менеджерами |
Формальні зв’язки професійного характеру |
Мотиви виникнення |
Група виникла з метою організації діяльності підприємства |
Группа виникла щоб надавати послуги. |
Група виникла для ефективнішого виконання поставлених завдань |
Комітет виник, щоб вирішувати конкретні завдання
|
Для покращення Праці водїв |
Заходи з підвищення ефективності |
1)Механізм прийняття компромісних рішень; 2)статус членів групи; 3)забезпечення групи інформацією |
1) згуртованість членів групи; 2) відносини групи з керівництвом; 3) швидкість прийняття та виконання рішень. |
1)відносини з керівництвом; 2)згуртованість членів групи; 3) швидкість прийняття та виконання рішення
|
1)статус членів групи; 2)забезпеченість інформацією; 3)групова однодумність
|
1) відносини з керівництвом; 2) згуртованість членів групи 3) швидкість прийняття та виконання рішень. |
Характеристика груп працівників |
Види неформальних груп |
|||||
Любителі рибалки |
Скалолази |
Любителі Волейболу |
Туристи |
Любителі футболу |
Любителі кіно |
|
Склад |
Представники багатьох відділів. |
Директор, вище керівництво |
Представники диспетчерського відділу |
Представники багатьох відділів |
Водії |
Працівники магазинів |
Чисельність |
10 |
6 |
5 |
13 |
22 |
6 |
Характеристика зв’язків |
Неофіційні на основі спільних захоплень |
|||||
Мотиви виникнення |
Можливість відпочинку на природі |
Необхідність розробки рішень в дружній атмосфері не в робочій обстановці |
Спільні інтереси, можливість відпочинку з підтриманням себе в гарній спортивній формі |
Спільні інтереси, необхід-ність відпочинку на природі |
Необхідність відпочити від роботи в дружній атмосфері |
Обговорення на тему кінематографії |
Заходи з підвищення ефективності |
Немає |
Забезпечення необхідним обладнанням |
Забезпечення місцем проведення турнірів |
Надавати допомогу в транспорті, забезпеченні інвентарем |
Забезпечення пластиковими картами, проведення турнірів. |
Придбання квитків. |