1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

2 Етап: збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту.

1. Збором інформації займається спеціально створена група працівників, діяльністю якої керує заступник директора ззагальних питань.

2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінка зібраних даних.

3. Прийняте рішення повинне бути раціональним , ефективним, найбільш економічним , чітко сформульованим , прийнятим на протязі місяцяі реальним щодо виконання.

3 Етап : виявлення та оцінка альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

1. Для вирішення проблеми пропонуються такі альтернативи:

• Оренда нового рухомого складу;

• Купівля нового транспорту;

• Купівля частково зношеного транспорту (1 – 2 р.).

1. Оцінка альтернатив:

• Здійснення перевезень на новому орендованому обладнанні передбачає покращення якості обслуговування клієнтів, зниження собівартості перевезень на міжнародних маршрутах при щорічній сплаті орендної плати власнику рухомого складу.

• Купівля нового обладнання потребує наявності коштів, але його використання значно покращить якість обслуговування клієнтів, збільшить імідж і частку ринку компанії.

• Купівля частково зношеного обладнання вимагає наявності меншої суми амортизаційних відрахувань, ніж при купівлі нового обладнання, але і відповідно якість здійснення перевезень буде нижчою.

4 Етап : підготовка та оптимізація управлінськогго рішення , яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оскільки на підприємстві планується збільшення видів діяльності, що вимагатиме у майбутньому великої кількості коштів, то на даному етапі доцільно закупити новий рухомий склад, з розрахунком на те, що до моменту будівництва АЗС і СТО, віддача від цього транспорту буде максимальною, і крім того, щоб цей новий рухомий склад організації не прийшлось купляти через декілька років, коли у неї появляться зовсім інші проблеми.

4.2. Комітет оформлює результати проведених досліджень, звітує заступнику директора з загальних питань, а він безпосередньо директору, який і оформляє рішення.

5 Етап : прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. За поданням директора дане рішення обговорюється на засіданні Зборів Колективу.

5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків цього рішення учасники зборів затверджують рішення.

5.3. Директор видає наказ про виконання рішення.

6 Етап : реалізація управлінськогго рішення та оцінка результатів

6.1. Директор укладає угоду про купівлю нового обладнання і впровадження його у виробничу діяльність підприємства.

6.2. Ревізійна комісія та заступник з загальних питань контролюють виконання рішення і аналізують одержану інформацію про ефективність впливу цього рішення на стан організації.

6.3. Заступник з загальних пттань та ревізійна комісія оформляють звіт про виконання рішення і доповідають на Зборах Колективу.

1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1.Слабке інформаційне забезпечення

1.2.Ця проблема може привести до зниження якості обслуговування клієнтів, що зумовить зменшення кола споживачів, частки ринку, втрати іміджу компанії.

1.3Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, релевантною, повною, економічною.

2 Етап: збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту.

2.1. Збором інформації займається спеціально створена група працівників, діяльністю якої керує головний бухгалтер та начальники його відділів

2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінка зібраних даних.

3. Прийняте рішення повинне бути раціональним , ефективним, найбільш економічним , чітко сформульованим, прийнятим на протязі 1 – 2 місяців і реальним щодо виконання.

Рис. 4 Процес вироблення раціонального управлінського рішення втрата лідерських позицій на ринку.