4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації Управлінські рішення в пк“Автотранс” Таблиця 8

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

Види управлінських рішень

За сферою охоплення:

- загальні рішення

- часткові рішення

Загальні рішення це рішення, які стосуються всієї організації. Наприклад, директор приймає рішення про злиття з іншою компанією. Це рішення буде стосуватись всіх відділів і підрозділів організації.

Ці рішення як правило стосуються підрозділів організації. Їх може приймати як директор з заступниками так і начальник відділу. Наприклад, директор вирішив закупити нові машини для випуску ряду нових послуг. Це рішення буде стосуватись конкретно виробничого цеху.

За тривалістю дії:

- перспективні рішення

- поточні рішення

Це рішення, які виконуються або починають виконуватися через тривалий період часу. Наприклад, рішення директора про введення у виробництво новогї послуги.

Рішення, які починають виконувати практично відразу після їх прийняття. Таким рішенням може бути рішення про поповнення сировинних запасів при виявленні їх недостачі.

За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління

• рішення на нижчому рівні управління

-Рішення на середньому рівні управління

Такі рішення приймає директор або його заступники. Наприклад, директор приймає рішення про скорочення кількості робітників на підприємстві, злиття з іншим підприємством.

Такі рішення приймають начальники відділів , виробничих підрозділів. Це можуть бути рішення які стосуюються безпосередньо виробничого процесу. Наказ директора звільнення працівника техноглогічного відділу. Через не виконання завдань

Заступник з маркетингу приймає рішення про проведення соціологічного опитування, щоб взнати смаки споживачів.

За характером вирішуваних завдань організацією:

- організаційні запрограмо-вані рішення

- організаційно незапрограмовані рішення

- компромісні рішення

Наприклад, начальник відділу прийняв рішення про звільнення робітника, який з’явився на роботі в нетверезому стані.

Наказ директора про підвищення кількості наданих послуг зе певний період часу

Підвищення цін на послуги у зв”язку із різким підвищенням валютного курсу.

За способом обгрунтуваня:

- інтуїтивні

- рішення, які базуються на судженнях

-раціональні рішеня

Рішення заступника з кадрових питань про прийняття на роботу одного з двох робітників, які мають однаковий вік, стаж, кваліфікацію, досвід.

Рішення директора про модернізацію обладнання у центральній бухгалтерії.

Рішення директора про вихід на нові ринки збуту, розширення асортименту послуг.

За способом прийняття:

- одноособові рішення

- колегіальні рішення

-колективні рішення

Рішення директора підприємства про зустріч з представниками органів місцевої влади.

Рішення про збішення асортименту послуг ,які виробляє підприємство.

Рішення прийняте загальними зборами працівників про участь колективу у змаганнях по міні-футболу серед підприємств міста Львова.

За характером:

- економічні рішення;

- технологічні рішення;

• соціально-психологічні рішення;

• адміністративні рішення;

Наказ заступника з економічних питань про підвищення зарплати робітникам відділу збуту.

Розпорядження заступника з питань якості про використання нових технологій для покращення якості продукції.

Розпорядження директора про обов’язкове залучення всіх працівників до медичного страхування.

Наказ директора про звільнення через порушення трудової дисципліни.

-право прийняття

-повноваження

• обов”язковість

• компетентнцість

• відповідальність

Загальні рішення можуть приймати тількі лінійні керівники

Згідно посадових обов”язків директор затверджує рішення про звільнення чи найм працівників на роботу, а не заступник по управлінню персоналом.

Прийняття керівником рішення якого вимагає певна ситуація. Прийняття рішення про евакуацію персоналу під час пожежі

Прикладом компетентності є вміння керівника приймати кваліфіковані рішення

Якщо заступник з розвитку прийняв помилкове рішення, то до нього можна застосувати певні штрафні санкції.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

Особисті якості менеджера

Якщо начальник відділу має великий досвід роботи, він може прийняти рішення значно швидше ніж початківець.

Освіта, знання, вік, досвід, характер, тощо

Поведінка менеджера

Коли директор дізнався про те, що заступник не виконує своїх обов”язків, він прийняв рішення про усунення його з посади. Звичка, психологія, лояльність, тощо

Середовище прийняття рішення

Прийняття рішення про введення нового товару, директор ризикує, бо точно не знає майбутніх результатів.

Ініціативність, інтуіція, кваліфікація, досвід, а також обгрунтованість

Інформаційні обмеження

Менеджер повинен вирішити чи окуплять себе витрати на інформацію, тобто чи результуючий показник буде вищий ніж затрати на інформацію.Обгрунтованість об”єктивними аналітичними процесами

Взаємозалежність рішень

Коли директор приймає рішення про переобладнання центральної бухгалтерії, то економічний відділ повинен розглянути фінансову сторону питання. Взаємопорозуміння між менеджерами, спрямованість на досягнення певної мети, комплексність рішень, що приймаються.

Очікування можливих негативних наслідків

При ремонті автомобілів, директор може прийняти рішення про те щоб не зупиняти діяльності ремонтноговідділу, це може спричинити деякі незручності для працівників Відповідальність, твердий підхід до прийняття рішень, обгрунтованість.

Можливість застосування сучасних технічних засобів

Приймаючи рішення про залучення кредиту, директор може скористатися комп”ютером для підрахунку економічного ефекту. Ознайомленість з сучасними технічними засобами і вмінні користування ними.

Наявність ефективних комунікацій

Якщо до директора вчасно прийшла інформація про покращення результатів роботи працівників, то він може прийняти рішення про преміювання Швидкість комунікаційного процесу

Відповідність структури управління цілям та місії організації

Оскільки перед підприємством не стоїть мета виживання в умовах конкурентної боротьби, то важливу роль відіграють рішення, що приймаються економічним та маркетинговим відділом. Делегування повноважень, ініціативність, активна участь у прийнятті управлінських рішень.

1. Застосування наукового методу;

2. Використання системної орієнтації;

3. Застосування моделей.

1. На першому етапі оптимізації підвищення платоспроможності клієнтів, збирається та аналізується інформація про попит.

На другому етапі встановлюється вплив попиту на ціну продукції (у вигляді гіпотези). Третій етап забезпечує процес перевірки гіпотези, можлива реалізація або повернення на перший етап. Якщо підтверджено достовірність, то виконується наступний етап реалізація рішення;

2. Дана організація функціонує як відкрита система, використовуючи ресурси для виготовлення продукції.

3. Застосування моделей , щодо прийняття рішень по покращенню якості виконання виробничих операцій на підприємстві.