Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Man_KP_Zrazok.DOC
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
777.22 Кб
Скачать

Національний університет “ Львівська політехніка”

Кафедра міжнародного менеджменту та підприємництва

Курсова робота

з дисципліни

Менеджмент” на тему:

“ Розробка системи менеджменту на підприємстві „Автотранс” '

Виконала :

Керівник :

ANNOTATION

Since the time, when the Declaration of State Sovereignity of Ukraine was adopted – the transition on the market system in our country began. In the circumstanses in all companies emerged the problem of management system exploitation. One of these organization is a corporation “Avtotrans”.

The management of organization in modern conditions is complex work, which cannot be executed using the simple learnt formulas. The chief should combine understanding of general trues and the distinktions of situations in which are carried out administrative functions.

On this basis the functions of management are developed and the offers on use of system of methods of realization of these functions are given. This work is devoted to the exploitation of such functions of management as planning, organizing, motivation, controlling and directing. Here was substantiated of using these or those methods of management, the important of using them in organization, exploited the proposition about perfection the leadership. The mechanisms of acceptance of the administrative decisions of management of groups of the workers, management of the conflicts are developed. The measures on effective organization and perfection of management, and also working conditions of the managers are offered.

This course work describe the available management system in this association and at the same time create and describe the rational system; that is the system, which will be good to create in the company for her effective work.

At the end was the valuation of effectiveness of management system was developed.

So, this course work characterize the available and future condition of organization, in which firm can effectively meet consumers needs.

ЗМІСТ

  1. Вступ_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 2

  2. Загальна характеристика організації_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3,4

  3. Формування функцій менеджменту на підприємстві :

    1. Планування_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _4,5

    2. Організування_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5,6

    3. Мотивування_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6-9

    4. Контролювання_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _10

    5. Регулювання_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 10

  4. Використання методів менеджменту в організації_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11

  5. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації._ _ 12-14

  6. Проектування комунікацій на підприємстві._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 15

  7. Формування механізмів управління групами працівників в організації_ 16

  8. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 17

  9. Оцінка ефективності систем менеджменту._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 18

  10. Висновки_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ 19

11.Список використаної літератури_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 19

Вступ

Випуск першого автомобіля відкрив дуже важливу сторінку у розвитку історії людства. Після цього - проведення серії досліджень, спрямованих на вдосконалення існуючих моделей автомобілів, забезпечення зручності їх використання. Проте водієм може бути не кожен, а користуватись послугами автомобільної галузі хочуть усі. Саме тому і виникли галузі автотранспортних пасажирських та автотранспортних вантажних перевезень. Проте, на мою думку, особливе значення у нашому житті відіграє саме галузь автотранспортних пасажирських перевезень. Адже з розвитком міст, коли віддаленість близьких людей один від одного зростає – просто необхідний розвиток такої галузі, яка б змогла забезпечити відносно часті їх зустрічі. Крім того важко уявити сучасних бізнес-людей без автомобілів, які життєво необхідні для забезпечення їх ефективної роботи.

Та, незважаючи на те, що ця галузь є досить добре розвиненою за кордоном – в Україні вона все ж потребує молодих і енергійних людей, які віддадуть всю свою силу і енергію для її розвитку. Одними з таких людей є засновники підприємства з обмеженою відповідальністю “Автотранс”, метою діяльності якого є надання автотранспортних пасажирських перевезень на високому рівні.

Дана галузь ще не є досить розвиненою в Україні, тому вона приваблює до себе велику кількість приватних підприємців, які стають конкурентами на ринку. Проте становище України як країни з перехідною економікою багато в чому визначає розвиток цієї галузі. Так наприклад відсутність ефективної дії антимонопольного законодавства створює певні умови для можливої появи у цій галузі монополії при наявності у якого-небудь підприємства досить великої суми стартового капіталу, яка зможе забезпечити надання даною організацією високоякісних і відносно недорогих автотранспортних пасажирських послуг.

Колективне товариство “Автотранс” досить ефективно функціонує на ринку автотранспортних пасажирських перевезень і навіть планує розширення видів діяльності і вступ у інші галузі. Тому для забезпечення його ефективної діяльності у нових галузях та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування в даній необхідна наявність ефективної системи менеджменту в нашій організації.

Для виявлення проблем “Автотранс” і прийняття рішення для можливого їх вирішення, для забезпечення ефективної діяльності підприємства була розроблена і описана в даній роботі система менеджменту в КП“Автотранс”.

Метою даної роботи була розробка фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною обставин.

Відповідно до мети роботи завданням її є розробка системи планування, організування, мотивування, контролювання та регулювання на даному підприємстві.

1. Загальна характеристика організації

Таблиця 1

Загальна характеристика організації кп “Автотранс”

Параметр, який характе-ризується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування та функціонування організації

Участь у зовнішньо-економічній діяльності

1

2

3

4

5

1.Форма підприємства

Колективне підприємство засноване на власності трудового колективу підприємства

На відмінно від колективного підприємства приватне підприємство засноване на власності фізичної особи

Підприємство функціонує на основі Закону України „Про обєднання громадян” Пост.Верховної Ради України №2461-12 від 16.06.92. із змінами, внесеними згідно з зак.№3582-12 від 11.11.93, , Закону України „Про підприємства в Україні” №48-93 від 10.05.93., ,Закону України ”Про зовнішньо-економічну діяльність” №960-12 від16.04.91 із змінами, внесеними із Закону № 1595-14 від 23.03.2000.Функціонує згідно Закону України “Про транспорт” від 10.10.94р., Листа Державної митної служби України від 11.01.2002р., Закону України „Про страхування” від 07.03.96р., У своїй діяльності КП „Автотранс” керується положеннями таких законодавчих актів: Постанова Кабінету Міністрів України „Про затвердження правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту” від 18.02.97р., Форма власності обрана згідно Закону України „Про власність” №9-93 від 21.01.93р.

Згідно з законом „Про зовнішньо-економічну діяльність” КП”Автотранс” є суб’єктом зовнішньо-економічної діяльності в Україні

Бере участь у зовнішньо-економічній діяльності шляхом надання послуг щодо здійснення міжнародних перевезень.

Зовнішньо-економічна діяльність „Автотранс” полягає у здійсненні міжнародних пасажирських перевезень, туристичних рейсів у провідні країни Європи, імпорт комплектуючих, бензину, дизельного палива, мастильних матеріалів.

2.Профіль

Сфера послуг: надання автотранспортних пасажирських послуг; обслуговування автомобілів

На відміну від автотранспортного вантажного підприємства дане займається перевезенням виключно пасажирів і не здійснює ніякої діяльності по випуску, збору автомобілів як автобудівне

3.Види діяльності

Предметом діяльності колетивного підприємства „Автотранс” є:

1. Надання пасажирських автотранспортних послуг на міських маршрутах, 2Надання пасажирських автотранспортних послуг на обласних маршрутах 3.Надання пасажирських автотранспортних послуг на всеукраїнських маршрутах 4.Здійснення перевезень на замовлення. 5.Проведення туристичних рейсів. 6.Здійснення перевезень класу „Еліт” 7.Надання послуг торгівельним центрам щодо перевезення товарів 8.Автопрокатні послуги; 9.Надання послуг, пов’язаних з прийманням та передачею вантажів транспортним організаціям для перевезення. У зв’язку із

запланованим розширенням обсягів діяльності підприємства очікується, що підприємство буде здійснювати ще такі види діяльності:

1.Надання ремонтних послуг рухомому складу, 2.Автомийні послуги 3.Організація перевезень зовнішньоторгівельних вантажів відповідними видами транспорту по тереторіях зарубіжних країн відповідно до умов контрактів; 4.Оформлення документів відповідно до митних, карантинних і санітарних вимог, товарнотранспортної документації та її розсилання, страхування вантажів.

Особливістю даного підприємства є здійснення міжнародних транспортно-експедиційних послуг, спільна підприємницька діяльність з іноземними суб’єктами господарської діяльності, що виявляється у проведенні спільних господарських операцій; ще однією характерною рисою є робота іноземних фізичних осіб на контрактній оплатній основі.

4.Форма власності

Колективна форма власності-це власність, яка виникає на підставі добровільного об”єднання майна громадян і юридичних осіб для створення кооперативів, акціонерних товариств, інших господарських товариств і об’єднань, передачі державних підприємств в оренду, викупу колективами робітників державного майна, перетворення державних підприємств в акціонерні та інші підприємства, безоплатної передачі майна державного підприємства у власність трудового колективу, державних субсидій, пожертвувань організацій і громадян,інших цивільно-правових угод. Право колективної власності здійснюють вищі органи управління власника

Право колективної власності, на відміну від приватної, здійснюють вищі органи управління власника; також право колективної власності не може бути передано у спадщину. На відміну від державної форми власності, суб’єктом якої є Верховна Рада України або обласні, районні, міські, селищні, сільські Ради народних депутатів, суб’єктами права колективної власності є трудові колективи господарських товариств, тощо.

5.Внутрішнє середовище:

Внутрішнє середовище визначається внутрішніми факторами, тобто ситуаційними рушійними силами всередині організації, до яких належать цілі структура, завдання, технологія, працівники та ресурси. Цілі: Довгострокові (5-10р.): Створення дочірніх підприємств на території України ; Середньострокові(1-5 р.): Побудова станції технічного обслуговування , Побудова АЗС. Короткострокові : Оновлення рухомого складу, Підготовка проектно-кошторисної документації під заплановані проекти, Набір висококваліфікованих водіїв. Наведені цілі впливають позитивно, бо вони сприяють розвитку підприємства. Структура організації лінійно-штабна.Вплив нейтральний Завдання :забезпечення населення транспортними послугами.. Завдання впливають позитивно тому, що види робіт, які необхідно виконати певним способом та в обумовлений термін, призведуть до покращення ситуації на підприємстві. Технологія . Підприємство використовує сучасну технолоогію – вплив тому позитивний. Працівники – на даний час на підприємстві працює 218 осіб У зв’язку із запланованим розширенням організація планує набрати 37 чол.Фактор працівники впливає позитивно, бо на підприємстві працюють кваліфіковані кадри. Ресурси Вплив позитивний тому, що колективне товариство „Автотранс” з метою забезпечення своєї організації у майбутньому кваліфікованими кадрами проводить оплату за навчання для деяких студентів, також , відраховуючи 5 % від прибутків щомісяця, формує резервний фінансовий фонд.

6.Зовнішнє середовище:

Фактори прямої дії. Споживачі: підприємство використовує працю висококласних спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів- це позитивно впливє на підприємство. на даний момент налічується 4 групи споживачів: жінки середнього віку, жінки похилого віку, чоловіки віком 45-60 років, спортсмени(як чоловіки, так і жінки). В майбутньому планується вийти на додаткову групу споживачів- іноземні мешканці, школярі студенти Постачальниками є підприємства, з якими дане підприємство уклало угоду про надання йому ремонтних, автозаправних послуг за спеціальними тарифами.(Це АЗС ”Vika”, „Мавекс”, ремонтне підприємство ”Автолюкс”). У майбутньому після вирішення проблеми з розривом партнерських стосунків із зарубіжними партнерами і у зв’язку з розширенням обсягів діяльності організації планується постачання (імпорт) комплектуючих до автомобілів, бензину, дизпалива та мастильних матеріалів.Вплив буде позитивним так, як налгодяться стосунки з партнерами. Конкурентами “Автотранс” в даній галузі є КП “Гарант”, КП “Рація”, ПІІ “Асто-Захід” , яке здійснює автомобільні перевезення за кордон, КП “Галичзовніштранс”, транспортна компанія “Євротранс”, КП “Крона-Львів”, ДоП “Лада експорт Львів”. У майбутньому два конкуренти мають вийти з даного сектора і це буде впливати позитивно на підприємство, оскільки появляться нові групи споживачів. Державні органи влади Вплив позитивний,бо на даний час ці органи надають йому допомогу щодо покращення використання транспортних засобів. Дана організація взаємодіє з місцевими Рада народних депутатів у пошуках резервів щодо стабілізації і підвищення ефективності виробництва. Інфраструктура Законодавчі акти впливають скоріше позитивно, так як їх зміст не торкається інтересів підприємства. На даному підприємстві, як і на багатьох інших, профспілки. дана профспілкова організація має великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист, та ін. Партії є частиною державних органів влади і , водночас, є творцями законодавчих актів.. Система економічних відносин у державі стала налагоджуватись і стоїть на більш-менш високому рівні, тому на організацію впливає більше позитивно, ніж негативно Організації- сусіди в підприємства відсутні, тому на організацію вони не впливають.

Продовження таблиці 1

6.Зовнішнє середовище:

Фактори непрямої дії Міжнародні події мають значний вплив на організацію оскільки вона функціонує на міжнародному ринку перевезень. Так наприклад після входження Польщі до ЄС кількість людей, які користуватимуться послугами фірм, які надають автотранспортні пасажирські перевезення, збільшиться. Міжнародне оточення теж впливає на КП “Автотранс”. Науково-технічний прогрес НТП впливає позитивно, тому що дозволяє вдосконалювати обслуговування і поширити спектр діяльності. Політичні обставини на організацію впливають негативно , тому що зв’язку із передвиборчою кампанією збільшився податок на рекламу. Соціально-культурні обставини. Їх вплив, на жаль, не є негативним через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури.Через наявність у підприємства деякої частини застарілого рухомого складу рівень техніки і технології знаходиться не на найвищому рівні, що зумовлює високу собівартість послуг на міжнародному рівні. Стан економіки стан економіки дещо поліпшився, тому вплив став швидше позитивним.

2.1.Формування функцій менеджменту на підприємстві : планування.

У сі етапи процесу стратегічного та оперативного планування відображені у рисунках 1і2 відповідно.

Рис 1

Етап 2. Установлення місії та цілей організації.

Місія - надання якісних безпечних автотранспортних пасажирських послуг відповідно до потреб різних груп споживачів.

Цілі: Довгострокові (5 – 10 р.): створення дочірніх підприємств на підприємств на території України (Схід, Автономна республіка Крим). середньострокові (1 – 5 р.): побудова станції технічного обслуговування; побудова АЗС; Короткострокові : оновлення рухомого складу; підготовка проектно –кошторисної документації під заплановані проекти; набір висококваліфікованих водіїв.

Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.

Для цього використаємо метод статистичного і соціологічного дослідження і порівняння, економічного аналізу, метод експертних оцінок.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]