1. Игра «на мосту»

Цель: непосредственно понаблюдать способы поведения в конфликте.

В игре принимают участие 2-3 пары участников тренинга.

Инструкция игрокам. Представьте, что вам нужно перейти мост над пропастью. По мосту может пройти только один человек. Вы находитесь на противоположных сторонах моста. Идите навстречу друг другу.

Целесообразно давать инструкцию парам непосредствен­но перед выполнением упражнения и исключить возможность наблюдения за другими парами (пока одна пара выполняет упражнение, остальные ждут в другом помещении).

Игру снимают на видео. После ее окончания участники просматривают отснятый материал, сравнивая особенности поведения пар и комментируя свое поведение. Далее ведущий просит группу выделить факторы, определяющие именно та­кое поведение участников, и привести аналоги такой ситуации в реальной жизни.

2. ИГРА «ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПОДИУМ»⁶

Эту игру можно проводить после игры «На мосту» либо вместо нее.

⁶ Модификация игры «Борьба за ресурс», авторы В. В. Козлов, А. А. Козлова.

Этап 6. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях J И

Цель: понаблюдать особенности поведения в ситуации борьбы за ограниченный ресурс в условиях ограниченного времени.

Группа разбивается на команды-подгруппы по 3-4 че­ловека. Число команд не должно быть менее четырех. Игра проводится в несколько раундов соответственно количеству команд. Ведущий составляет таблицу-матрицу.

Пример таблицы для 4 команд.

Номер команды	1-й раунд	2-й раунд	3-й раунд	4-й раунд	Общий итог
1
2
3
! 4

Команды рассаживаются по группам, каждая группа от­дельно от других; в центре комнаты перед каждой из групп ставится свободный стул — «переговорный подиум». На этом переговорном подиуме будут вести переговоры представи­тели групп (в каждом раунде — новый).

В качестве ограниченного ресурса могут выступать де­нежные средства, техника, предметы обихода и т. п., что в данном случае не принципиально. Но соответственно этому определяется специфика команд. Это могу быть представите­ли разных отделов, организаций, департаментов. Например, в качестве ограниченного ресурса возьмем поступающие в город в четыре этапа 25 индивидуальных летательных ап­паратов (тремя партиями по шесть и одной по семь штук), на которые претендуют департаменты здравоохранения, го­родского хозяйства, МЧС, туризма. Команды выбирают свой департамент.

Инструкция участникам. Сейчас вам предстоит в течение пяти минут обсудить внутри своих подгрупп потребность ваше­го департамента в летательных аппаратах и найти аргументы,

/

ш

Тренинг управления конфликтом

с помощью которых вам придется обосновать данную потреб­ность. Помимо этого вам нужно также обсудить стратегию переговорного процесса.

Перед каждым раундом переговоров представитель каждой команды за одну минуту должен будет обосновать потребность своего департамента в летательных аппаратах. То, что он не успел сказать вперед первым раундом, он может сказать перед вторым, третьим, четвертым. Выступать перед каждым раундом может один и тот же человек или разные — на усмотрение команды. Однако в переговорном процессе принимают участие разные представители команд.

После выступления-аргументации всех команд участники переговорного процесса собираются у «переговорного по­диума» для принятия решения о том, какому из департаментов и сколько летательных аппаратов выделить. В каждом перего­ворном процессе будет свой «лидер раунда», его задачи — ор­ганизовать обсуждение с представителями команд в течение определенного времени и принять окончательное решение. На данном этапе никто из членов команды не вмешивается в дискуссию, кроме представителей «переговорщиков», сидя­щих на переговорных стульях «переговорного подиума».

Время переговорного процесса ограничено и будет ме­няться от раунда к раунду. Условие, которое надо запомнить лидеру раунда, — он непременно должен уложиться в за­данный промежуток времени, иначе его команда лишается летательных аппаратов в этом раунде переговоров, и они вообще уходят из города.

Лидеров раундов и их последовательность определяет ведущий и закрепляет по командам. Время переговорного процесса каждого раунда длится от одной до трех минут. На видео записывается собственно переговорный процесс.

После окончания игры происходит анализ процесса сна­чала внутри команд, а затем представители команд расска­зывают о намеченных в начале игры стратегиях, их коррекции в процессе игры, соответствии поведения «переговорщика»

Этап 6. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях 1MB

намеченной стратегии. Далее следует просмотр видеозаписи переговорного процесса, который позволит уточнить особен­ности поведения «переговорщиков», их стиль переговоров, успешные и неуспешные тактики.