6. Упражнение

«ФОРМИРОВАНИЕ ИДЕАЛЬНОГО ПОРТРЕТА

ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ»

Участники сообща составляют список качеств, которые, по их мнению, характерны для идеального в общении чело­века. Затем участники возвращаются к выполненному ранее упражнению «Качества, которые помогают и мешают общать­ся» и сверяют свои результаты с эталонными качествами. Каждое совпадение оценивается в 10 баллов.

Участники объединяются в мини-группы по 5 человек и составляют «Портрет идеального партнера по общению» (8-10 качеств). Работа ведется в течение 10-15 минут. Затем

_i каждая группа зачитывает свой список качеств идеального партнера. Выбирают наиболее часто повторяющиеся качества, и из них формируется окончательный список.

/

Этап 4. Моделирование процесса коммуникации Ю

Этап 4.

МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА

КОММУНИКАЦИИ

1. ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО ВЕДУЩЕГО

В общении всегда участвуют не менее двух человек. Одни общаются легко и свободно, испытывая от этого радость и удовольствие. Для других общение представляет немалую трудность, оно утомительно и вызывает тревожные чувства. Установлено, что оптимальный для здоровья фон устанавли­вается тогда, когда 60% получаемой человеком информации является нейтральной, 35% — вызывающей положительные эмоции и 5% — отрицательные. Именно такое соотношение в воспринимаемой информации наблюдается у неисправимых оптимистов, весельчаков и жизнелюбов. Если вы являетесь для своего партнера носителем положительных эмоций, то вы уже для него значимая, необходимая фигура.

Процесс общения заключается в обмене информацией по интересующему обоих партнеров вопросу. Задача общения — преодолеть возможные разногласия и найти компромиссное решение проблемы, устраивающее обе стороны. При этом обычно каждый участник общения стремится так повлиять на других, чтобы получить максимум подтверждений своей точки зрения. Следующее тест позволяет выяснить вашу воз­можность влияния на других.

2. ТЕСТ «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ВЛИЯТЬ НА ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ?»

Инструкция. Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Способны ли вы представить себя в роли актера или по­литического деятеля?

2. Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно?

3. Способны ли вы обсуждать с другим человеком свои интимные переживания?

4. Как быстро вы реагируете, когда замечаете малейшие признаки неуважительного отношения к вам?

5. Портится ли у вас настроение, когда кто-то добивается успеха в той области, которую вы считаете для себя самой важной?

6. Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы про­демонстрировать окружающим свои незаурядные воз­можности?

7. Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться дей­ствительно выдающегося результата?

8. Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей был неизменен?

9. Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений?

10. Любите ли вы менять обстановку у себя дома или пере­ставлять мебель?

11. Любите ли вы пробовать новые способы решения старых задач?

12. Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и за­носчивых людей?

13. Любите ли вы доказывать, что ваш начальник (или кто-то весьма авторитетный) в чем-то не прав?

Ответы оцениваются с помощью таблицы.

Ответ	Номера вопросов
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
А	5	0	5	5	5	5	5	0	0	5	5	5	5
Нет	0	5	0	0	0	0	0	5	5	0	0	0	0

Интерпретация результатов

35-65 баллов. Вы обладаете великолепными способ­ностями к тому, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять. Вы убеждены, что

84

Тренинг делового общения

Этап 4. Моделирование процесса коммуникации ИВ

человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, ду­мать только о себе. Вы считаете, что нужно делать что-то для других, руководить ими, указывать на допущенные ошибки, учить их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Вы наделены даром убеждать людей в своей правоте. Однако вам следует быть очень осторож­ным, чтобы ваша позиция не стала чрезмерно агрессивной. В этом случае вы легко можете превратиться в фанатика или тирана.

35 баллов и менее. Хотя вы часто бываете правы, убе­дить в этом окружающих вам удается далеко не всегда. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь окружающих должны быть подчинены строгой дисциплине, здравому рассудку и хорошим манерам, а ход ее должен быть вполне предсказуем. Вы не любите ничего делать «через силу». При этом вы часто бы­ваете слишком сдержанны, не достигая из-за этого желанной цели, а часто оказываясь и неправильно понятым.

Слова ведущего: «Влияние на человека иногда называют скрытым управлением (например, родитель, вместо того чтобы приказывать, скрыто управляет действиями ребенка). Скрытое управление нередко является необходимым для решения деловых вопросов в рамках этикетного взаимодей­ствия, так как оно обеспечивает возможность отказаться от прямого приказа. Сейчас я хочу предложить вам игру, в ко­торой наибольший успех ожидает именно того, кто умеет влиять на партнера».