1.Социально - экономическая сущность маркетинга

Термин «маркетинг» происходит от английского «market» (рынок) и оз­начает деятельность в сфере рынка сбыта. Появление данной концепции, концепции маркетинга, связано с затруднениями в сбытовой деятельности, когда кризис перепроизводства товаров, в странах с развитой рыночной экономикой потребовал исследования конъюнктуры рынка.

В настоящее время маркетинг — это система организации всей деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли.

Современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей. Роль маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствие со спросом. Усилия маркетинговых служб направлены на создание такого ассортимента продуктов, который соответствовал бы общественному спросу.

На автотранспортном предприятии (если рассматривать укрупнено) у маркетинга следующие функции:

1. Аналитическая функция: изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей, анализ внутренних возможностей предприятия

2. Производственная функция: приспосабливать производство к требованиям покупателей; выпускать услуги, отвечающие спросу; поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции; решения о расширении или сокращении объемов производств; модернизация продукции или снятии ее с производства; организация материально-технического снабжения и.т. п.

3. Сбытовая функция (или функция продаж): воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах АТП; организация системы товарной политики, товародвижения и сервиса; формирование тарифной политики;

4. Функция управления и контроля: стратегическое и оперативное планирование на предприятии; информационное обеспечение управления маркетингом; контроль маркетинга.

Основоположником маркетинга как науки, является американский профессор Филипп Котлер, который создал структуру дисциплины, ввел и определил основные понятия маркетинга, сформулировал его основные концепции и показал пути их реализации.

Маркетинг (по Ф. Котлеру) представляет собой вид человеческой деятельности, на­правленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это определение опирается на следующие основные понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего – либо (физиологические, социальные, личные нужды).

Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответст­вии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Запросы потребителей складываются в спрос.

Спрос - это совокупность удовлетворяемых потребностей.

Товар набор свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают получение лучшего набора выгод за свои деньги. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Услуга – это любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем – либо. Помимо изделий и услуг, товаром может быть: личности, места, организации, виды деятельности и идеи.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен. Т.е. маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовле­творить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Сделка - представляет собой, коммерческий обмен ценностями в виде устного или письменного договора двух или нескольких экономических субъектов о проведении некоторых действий, связанных с разными формами экономического и торгового взаимодействия, является единицей измерения в сфере маркетинга.