- •Содержание
- •Введение
- •1.Социально - экономическая сущность маркетинга
- •Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
- •2. Рынок и его классификация
- •В зависимости от того, кто доминирует на рынке, различают рынок продавца и рынок покупателя
- •3. Состояния спроса и задачи маркетига соответствующие этим состояниям
- •4. Элементы и факторы внешней среды системы маркетинга
- •Контактная аудитория фирмы
- •4.2 Основные факторы макросреды функционирования фирмы
- •Демографические факторы
- •3. Природные факторы
- •4.Научно-технические факторы
- •5. Разработка комплекса маркетинга
- •Комплекс маркетинга
- •Цена Продвижение товара
- •6. Товар и товарная политика в системе маркетинга
- •6.1 Товар в маркетинговой деятельности
- •6.2 Товарная политика
- •6.3 Товарно-марочная политика
- •6.4 Фирменный стиль
- •6.5 Упаковка и маркировка товара
- •6.6 Жизненный цикл товара (жцт)
- •7. Маркетинг услуг
- •8. Маркетинговые исследования
- •8.1.2 Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации
- •8.1.3 Планирование и организация сбора первичной информации
- •8. 1.4 Систематизация и анализ собранной информации
- •8.1.5 Представление полученных результатов исследования
- •9. Сегментация рынка
- •9.1 Основные принципы сегментирования потребительских рынков
- •9.2 Сегментация рынка товаров производственного назначения
- •9.3 Выбор стратегии охвата целевых сегментов рынка
- •9.4 Позиционирование товара
- •10. Маркетинговые структуры предприятия
- •10.1 Виды организационных структур службы маркетинга
- •Директор по вопросам маркетинга
- •Сервисное обслуживание
- •Директор по вопросам маркетинга
- •Управляющий маркетингом по товару а
- •Управляющий маркетингом по товару г
- •Директор по вопросам маркетинга
- •10.2 Основные требования потроению маркетинговых служб
- •10.3 Особенности маркетинговой деятельности атп
- •Цели предприятия:
- •Цели маркетинга:
- •11. Формирование коммуникационной политики
- •12. Ценообразование
- •12.1 Порядок ценообразования
- •1. Выбор цели ценообразования
- •2. Определение спроса
- •3. Анализ издержек
- •4. Анализ цен конкурентов
- •5. Выбор метода ценообразования
- •6. Установление окончательной цены
- •12.2 Ценообразование услуг
- •Заключение
- •Библиографический список
8. 1.4 Систематизация и анализ собранной информации
Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форме (чаще всего в табличной). Анализ информации заключается в оценке уже систематизированной информации, как правило, с использованием статистических методов.
Окончательные результаты анализа нередко выступают в форме рекомендаций, представляющих собой основанные на оценках собранных данных предложения о действиях АТП в будущем.
Завершающим этапом исследования является представление отчета о его результатах, который нередко сопровождается выступлением исполнителя с докладом перед представителями заказчика.
8.1.5 Представление полученных результатов исследования
Как правило, отчет о результатах исследования готовится в двух вариантах: подробном и сокращенном.
Подробный вариант представляет собой полностью документированный отчет технического характера, предназначенный для специалистов отдела маркетинга АТП.
Сокращенный вариант отчета предназначен для руководителей АТП и содержит подробное изложение основных результатов исследования, выводов и выработанных рекомендаций. При этом он не отягощен информацией технического и методического характера, первичными документами и т.п.
В заключении следует подчеркнуть, что успешное проведение исследования требует тесного контакта между исследовательским коллективом и руководством АТП (или его представителем) на всех этапах маркетингового исследования. Это позволит исследователям четче сориентировать свои усилия на проблемах, стоящих перед фирмой и избежать неожиданных расхождений позиций с руководством фирмы по различным вопросам на последнем этапе исследования, а руководству АТП глубже понять результаты исследований и убедиться в их корректности и объективности.
9. Сегментация рынка
Углубленное исследование рынка предполагает необходимость его рассмотрения как дифференцированной структуры в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товара (услуг), что в широком смысле определяет понятие рыночной сегментации.
Под сегментацией понимается разделение рынка на сегменты, различающиеся своими параметрами или реакцией на те и иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта и т. п.).
Несмотря на возможность осуществления сегментации рынка по различным объектам, основное внимание в маркетинге уделяется поиску
однородных групп потребителей, имеющих сходные предпочтения и одинаково реагирующих на маркетинговые предложения. Необходимым условием сегментации, является неоднородность ожидания покупателей и покупательских состояний.
9.1 Основные принципы сегментирования потребительских рынков
Сегментация рынка может производиться с использованием различных критериев. Основными принципами сегментации потребительских рынков являются: географический, демографический, поведенческий и психографический принципы.
1.Сегментирование по географическому принципу предполагает разбивку рынка на разные географические единицы: государства, регионы, округа, города.
2.Сегментиование по демографическому принципу заключается в разбивке рынка на группы на основе таких демографических переменных как: возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семьи, уровень доходов, род занятий, образование, раса, национальность, количество детей.
3. Сегментирование по поведенческому принципу
При сегментировании на основе поведенческих особенностей покупателей делят на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар.
4. Сегментирование по психографическому принципу.
При сегментировании по психографическому принципу используют субъективные специфические критерии, или психографические критерии, связанные со спецификой рассматриваемого рынка и конкретной ситуацией на нем с субъективной оценкой покупателем того или иного продукта. Субъективные специфические критерии, характеризующие поведение индивидуума, это такие факторы как: образ жизни (интересы, организация досуга), психологические качества, характер личности (к какому типу людей относится потребитель), принадлежность к общественному классу.