Инструкции перехода

Инструкции перехода вводятся либо вербально, либо с помо­щью стрелок, указывающих, к какому вопросу переходить. Мы не сталкивались с проблемами, когда использовали вербальные инструкции. То же самое говорят исследователи, которые обо­значали переход с помощью стрелок.

Важно отметить, что инструкцию следует вводить непосред­ственно после ответа, чтобы интервьюер не мог ее пропустить или забыть о ней. Типичная ошибка состоит в том, что инструкцию перехода помещают после вопроса, но перед местом, отве­денным для ответа. При таком размещении инструкцию перехода легко пропустить.

Другая распространенная ошибка – помещение инструкции перед вопросом, который следует задавать после перехода. На­пример, при выполнении инструкции «ЕСЛИ РЕСПОНДЕНТ ОТВЕТИЛ ДА НА В.6, ЗАДАЙТЕ В. 10, В ПРОТИВНОМ СЛУ­ЧАЕ ПЕРЕХОДИТЕ К В. 11», поставленной в начале вопроса 10, интервьюеру или респонденту необходимо вернуться к ответу на вопрос 6. Такое возвращение может послужить причиной оши­бок, и его следует избегать. Хорошим вариантом является раз­мещение инструкций перехода сразу после вариантов ответа на фильтрующий вопрос и их дублирование перед серией последу­ющих вопросов. Примером служит вопрос 6 из Вопросника для жителей. Нельзя сказать, что такая последовательность обяза­тельна, но двойное предупреждение должно обеспечить правиль­ное выполнение инструкции перехода.

Инструкцию перехода нужно сформулировать позитивно. Ошибка менее вероятна, если интервьюер должен пропустить во­прос при наличии ответа, а не при его отсутствии. И только в одном случае следует избегать инструкций пропуска - при выясне­нии серии вопросов о разных членах семьи или разных событиях. Если интервьюер прочитал инструкцию перехода при получении определенного ответа о любом члене домохозяйства или событии, он может либо выполнить ее, забыв об остальных членах домохо­зяйства или событиях, либо забыть выполнить саму инструкцию.

Слова благодарности

Большинство респондентов охотно тратят свое время и энер­гию, отвечая на вопросы. Они заслуживают того, чтобы интер­вью было интересным, вызывало приятные эмоции и чтобы в конце интервью были сказаны слова благодарности. Хотя боль­шинство интервьюеров произносят эти слова автоматически, лучше еще раз в конце вопросника напечатать прямым текстом: «Спасибо».