
- •Содержание
- •Глава 1. Стратегический подход к управлению персоналом современных компаний
- •Глава 2. Общая характеристика деятельности компании ооо «Ривьера»
- •Глава 3. Разработка проекта мероприятий по реализации стратегии управления персоналом в компании ооо «Ривьера»
- •Введение
- •Глава 1. Стратегический подход к управлению персоналом современных компаний .1 Реализация стратегии как фактор повышения конкурентоспособности организаций
- •1.2 Подходы к процессу разработки стратегии развития организации
- •1.3 Понятие и функции системы управления персоналом
- •1.4 Стратегический менеджмент персонала организации
- •Глава 2. Общая характеристика деятельности компании ооо «Ривьера» .1 Основные направления деятельности и услуги компании ооо «Ривьера»
- •2.2 Анализ отрасли и конкуренции. Swot-анализ компании ооо «Ривьера»
- •2.3 Технико-экономический анализ деятельности компании ооо «Ривьера»
- •2.4 Анализ использования трудовых ресурсов в компании ооо «Ривьера»
- •Глава 3. Разработка проекта мероприятий по реализации стратегии управления персоналом в компании ооо «Ривьера» .1 Разработка стратегии деятельности турфирмы ооо «Ривьера»
- •3.2 Проведение оценки и повышение квалификации работников компании ооо «Ривьера»
- •3.3 Создание системы мотивации и стимулирования труда работников компании ооо «Ривьера»
- •3.4 Расчет экономической эффективности мероприятий
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложения
- •Приложение 7
- •Приложение 8
- •Приложение 9
- •Приложение 10
- •Приложение 11
Приложения
Приложение 1
Контур стратегического планирования
Приложение 2
Система целей, позволяющая реализовать потребности персонала
Приложение 3
Система целей администрации организации по отношению к персоналу
Приложение 4
Объекты и носители функций управления персоналом в иерархической системе управления организацией
Приложение 5
Кадровая стратегия управления персоналом на основе его жизненного цикла
Приложение 6
Ассортимент и классификация услуг ООО «Ривьера»
Ассортимент услуг |
Классификация услуг |
Обеспечение проживания при организации туристических поездок и экскурсионно-выставочных программ |
основная |
Трансфер для проезда на место и при проведении экскурсий и выставок |
основная |
Обеспечение питания при организации туристических поездок |
основная |
Организация и проведение экскурсий в Санкт-Петербургских экскурсионно-выставочных комплексах |
основная |
Организация и проведение экскурсий в пригородных музейных комплексах |
основная |
Предоставление услуг гидов-переводчиков |
дополнительная |
Спортивные программы |
дополнительная |
Курортные программы |
дополнительная |
Досугово-развлекательные программы |
дополнительная |
Оформление виз, загранпаспортов, страховых свидетельств |
сопутствующая |
Услуги восстанавливающего характера (массаж, консультации врачей) |
сопутствующая |
Услуги по присмотру за детьми |
сопутствующая |
Приложение 7
Схема отношений между участниками организационно-производственных процессов в ООО «Ривьера»
Приложение 8
Дерево стратегических целей туристической компании ООО «Ривьера»
Приложение 9
Ключевые компетенции (сотрудники)
Профессионализм: Знание функциональных обязанностей, процедур и технологий предприятия, владение необходимым по должности оборудованием. |
Качество работы, результативность: Соответствие качества работы, внутренних операций, деловых процессов требованиям Компании с точки зрения точности, тщательности, аккуратности, количества ошибок, сроков предоставления и др., умение вырабатывать план действия, изыскивать наиболее эффективные пути решения поставленных задач в минимальные сроки. |
Позитивность: Степень позитивного отношения к новым делам и задачам, инициативности, творческого подхода к улучшению существующего положения дел, процедур, услуг для клиентов и др. |
Самостоятельность: Степень необходимости контроля со стороны руководителя, способность работать самостоятельно, принимать на себя ответственность за достижение результатов. |
Командная работа: Умение работать в команде, обмениваться информацией, поддерживать коллег, степень доброжелательного отношения к ним, готовность помочь. |
Ориентация на развитие, карьеру: Стремление к самосовершенствованию, постоянное повышение квалификации, профессиональных знаний и навыков, активное участие в наставничестве, проведении обучающих программ в компании, направленность на построение карьеры в компании, |
Корпоративность, лояльность: Следование внутрикорпоративным нормам, стандартам и традициям, демонстрация лояльности по отношению к компании |
Способность к управлению коллективом: Способность формировать вокруг себя атмосферу командной работы, брать на себя ответственность за свои действия и действия коллег, за результаты подразделения в целом, умение убеждать и мотивировать людей, разрешать конфликты строить межличностное общение на высоком уровне. |
Трудовая дисциплина: Соблюдение Правил внутреннего распорядка компании |