Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
До проверки.rtf
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
10.09 Mб
Скачать

Приложения

Приложение 1

Контур стратегического планирования

Приложение 2

Система целей, позволяющая реализовать потребности персонала

Приложение 3

Система целей администрации организации по отношению к персоналу

Приложение 4

Объекты и носители функций управления персоналом в иерархической системе управления организацией

Приложение 5

Кадровая стратегия управления персоналом на основе его жизненного цикла

Приложение 6

Ассортимент и классификация услуг ООО «Ривьера»

Ассортимент услуг

Классификация услуг

Обеспечение проживания при организации туристических поездок и экскурсионно-выставочных программ

основная

Трансфер для проезда на место и при проведении экскурсий и выставок

основная

Обеспечение питания при организации туристических поездок

основная

Организация и проведение экскурсий в Санкт-Петербургских экскурсионно-выставочных комплексах

основная

Организация и проведение экскурсий в пригородных музейных комплексах

основная

Предоставление услуг гидов-переводчиков

дополнительная

Спортивные программы

дополнительная

Курортные программы

дополнительная

Досугово-развлекательные программы

дополнительная

Оформление виз, загранпаспортов, страховых свидетельств

сопутствующая

Услуги восстанавливающего характера (массаж, консультации врачей)

сопутствующая

Услуги по присмотру за детьми

сопутствующая

Приложение 7

Схема отношений между участниками организационно-производственных процессов в ООО «Ривьера»

Приложение 8

Дерево стратегических целей туристической компании ООО «Ривьера»

Приложение 9

Ключевые компетенции (сотрудники)

Профессионализм: Знание функциональных обязанностей, процедур и технологий предприятия, владение необходимым по должности оборудованием.

Качество работы, результативность: Соответствие качества работы, внутренних операций, деловых процессов требованиям Компании с точки зрения точности, тщательности, аккуратности, количества ошибок, сроков предоставления и др., умение вырабатывать план действия, изыскивать наиболее эффективные пути решения поставленных задач в минимальные сроки.

Позитивность: Степень позитивного отношения к новым делам и задачам, инициативности, творческого подхода к улучшению существующего положения дел, процедур, услуг для клиентов и др.

Самостоятельность: Степень необходимости контроля со стороны руководителя, способность работать самостоятельно, принимать на себя ответственность за достижение результатов.

Командная работа: Умение работать в команде, обмениваться информацией, поддерживать коллег, степень доброжелательного отношения к ним, готовность помочь.

Ориентация на развитие, карьеру: Стремление к самосовершенствованию, постоянное повышение квалификации, профессиональных знаний и навыков, активное участие в наставничестве, проведении обучающих программ в компании, направленность на построение карьеры в компании,

Корпоративность, лояльность: Следование внутрикорпоративным нормам, стандартам и традициям, демонстрация лояльности по отношению к компании

Способность к управлению коллективом: Способность формировать вокруг себя атмосферу командной работы, брать на себя ответственность за свои действия и действия коллег, за результаты подразделения в целом, умение убеждать и мотивировать людей, разрешать конфликты строить межличностное общение на высоком уровне.

Трудовая дисциплина: Соблюдение Правил внутреннего распорядка компании

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]