Содержание

Введение

Глава 1. Стратегический подход к управлению персоналом современных компаний

.1 Реализация стратегии как фактор повышения конкурентоспособности организаций

.2 Подходы к процессу разработки стратегии развития организации

.3 Понятие и функции системы управления персоналом

.4 Стратегический менеджмент персонала организации

Выводы

Глава 2. Общая характеристика деятельности компании ооо «Ривьера»

.1 Основные направления деятельности и услуги компании ООО «Ривьера»

.2 Анализ отрасли и конкуренции. SWOT-анализ компании ООО «Ривьера»

.3 Технико-экономический анализ деятельности компании ООО «Ривьера»

.4 Анализ использования трудовых ресурсов в компании ООО «Ривьера»

Выводы

Глава 3. Разработка проекта мероприятий по реализации стратегии управления персоналом в компании ооо «Ривьера»

.1 Разработка стратегии деятельности турфирмы ООО «Ривьера»

.2 Проведение оценки и повышение квалификации работников компании ООО «Ривьера»

.3 Создание системы мотивации и стимулирования труда работников компании ООО «Ривьера»

.4 Расчет экономической эффективности мероприятий

Выводы

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Реализация стратегии управления организацией как сложной социально-экономической системой является одним из ключевых путей стабилизации российской экономики в целом. Управление организацией в условиях рынка строится на признании принципиально новой основы отношений компании и внешней среды - взаимной открытости этих систем. Сама организация одновременно представляет собой, с одной стороны, открытую систему, входящую в рыночную среду, а, с другой стороны, надсистему по отношению к входящим в нее подразделениям, собственникам, менеджерам, персоналу.

При системном подходе взаимодействие компании с внешней средой рассматривается как взаимодействие целостной системы с более широкой надсистемой, определяющей функциональное предназначение компании. Предназначение организации нельзя понять только посредством анализа ее внутреннего устройства. Предприятие не может выработать свое предназначение, не определив рынок, частью которого оно является, а также потребности этого рынка. Кроме того, организация должна идентифицировать себя среди других участников этого рынка.

В настоящее время появилось множество работ, посвященных вопросам повышения эффективности предприятий, в которых было успешно проработаны проблемы, касающихся различных аспектов жизнедеятельности работников организаций. Тем не менее, ряд вопросов разработки и реализации стратегии управления персоналом остается открытым.

Во-первых, динамичная и неопределенная среда, подверженная быстрым качественным перестройкам, выдвигает новые задачи, решение которых на основе прямого использования зарубежного опыта вызывает определенные проблемы, связанные с особенностью менталитета нашей страны.

Во-вторых, успешное функционирование организации на современном рынке требует не столько оптимизации экономико-финансовых показателей, сколько мобилизации усилий по адаптации к далеко не всегда предсказуемым изменениям внешней и внутренней среды предприятия.

В-третьих, наблюдающийся в настоящее время дефицит финансовых ресурсов на предприятиях заставляет пристально исследовать проблему мобилизации всех внутренних резервов, полного и комплексного использования потенциала организации. Мобилизация персонала организации возможна лишь на основе раскрытия творческого потенциала всего коллектива предприятия, так как стратегические решения здесь принимаются и реализуются многими участниками.

Если рассматривать организацию как систему, то для достижения целей в ней должны быть эффективно настроены все подсистемы менеджмента, включая стратегический менеджмент, управление финансами, маркетингом, человеческими ресурсами, систему планирования, учета и экономического анализа, а также организационно-функциональную структуру.

В то же время опыт практической работы показывает, что сложившийся порядок принятия и реализации стратегических решений не систематизирован должным образом, а специалисты и руководители слабо вооружены методологией и технологией управления. Поэтому необходима разработка системы стратегического управления с ее центральной частью (штабом стратегического развития) при руководстве, которое само должно быть частью этой системы, и соответствующими периферийными группами в основных структурных единицах. Особенно сложной представляется изучение проблемы стратегического управления в сфере человеческих ресурсов.

Целью данной дипломной работы является разработка и реализация стратегии управления персоналом туристической компании для повышения эффективности ее деятельности.

В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи:

1. Исследование стратегических подходов к управлению организацией.

2. Проведение всестороннего анализа производственно-хозяйственной деятельности туристической компании ООО «Ривьера».

. Выявление проблем в системе управления персоналом туристической компании ООО «Ривьера».

. Разработка проекта мероприятий по реализации стратегической программы по управлению персоналом в компании ООО «Ривьера».

. Проведение расчета экономической эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования является туристическая компания ООО «Ривьера».

Предметом исследования является механизм реализации стратегии управления персоналом туристической компании.

Теоретической базой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области стратегического менеджмента и управления персоналом: И. Аноффа, М. Армстронга, О.С. Виханского, Г.Я. Гольдштейна, А.Я. Кибанова, Г. Минцберга, С.К. Мордовина, А.П. Петрова, Э.К. Старобинского, С.В. Шекшни и других.

Структура работы. Дипломная работа включает 107 стр., 8 рисунков, 18 таблиц, 49 источников, 11 приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, ставится цель, определяются задачи работы, теоретическая база исследования, формулируются предмет и объект исследования, описывается структура работы и ее практическая значимость.

В первой главе рассматриваются теоретические основы стратегического подхода к управлению организацией как основного фактора повышения ее конкурентоспособности.

Во второй главе исследованы основные направления деятельности, услуги и структура управления туристической компании ООО «Ривьера». Проведен SWOT-анализ и финансово-производственный анализ турфирмы, а также выявлены основные проблемы в системе управления персоналом.

В третьей главе разработан проект мероприятий по реализации стратегии управления персоналом в туристической компании ООО «Ривьера». Проведены расчеты по экономической эффективности предложенных мероприятий.

В заключении обобщаются результаты проведенного исследования, формулируются основные выводы.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы в туристических фирмах для выявления приоритетов мер по реализации стратегии управления с целью повышения эффективности деятельности компании.