Темы рефератов

1 Оформить реферат по одной из следующих тем:

- Этика и этикет деловых отношений в Англии.

- Этика и этикет деловых отношений во Франции.

- Этика и этикет деловых отношений в Испании.

- Этика и этикет деловых отношений в Германии.

- Этика и этикет деловых отношений в Италии.

- Деловая этика и этикет в Японии.

- Деловая этика и этикет в Китае.

- Деловая этика и этикет в Греции.

- Деловая этика и этикет в Корее.

- Деловая этика и этикет в Арабских странах.

- Особенности делового поведения россиян.

- Деловые приемы, их виды. Подготовка и проведение деловых приемов.

- Правила сервировки стола.

- Правила рассадки гостей во время делового приема. Застольные манеры.

- Организация выставок.

- Организация презентаций.

- Выставки: нормы этикета.

- Презентация и нормы делового этикета.

Методические рекомендации к написанию реферата

Текст реферата должен состоять из трех частей: введения, основной части, заключения, а также списка литературы, оформленного согласно требованиям.

Объем реферата - 5 страниц рукописного текста.

2 Оформление портфолио (папка) – материалы по теме дисциплины - лекции, подготовленный материал к практическим занятиям и СРС.

Рекомендуемая литература

1 Брамм И.Н.; «Этика делового общения»; Минск; 2008.

2 Бульгина А.; «Этика делового общения»; Новосибирск; 2005.

3 Кибанов А.Я.; «Этика деловых отношений»; Москва; 2002.

Вопросы к зачёту

Этика как система знаний: предмет, круг проблем, цели и задачи, структура.

Формирование и история этики.

Взаимосвязь и различие понятий «этики» и «этикета».

Профессиональная этика и её происхождение.

Общие и частные принципы профессиональной этики.

Профессиональные деонтологии и моральные кодексы.

Этика бизнеса.

Деловая этика.

Деловая беседа, её функции. Подготовка к деловой беседе и процесс ее проведения. Техника проведения дискуссий.

Коммуникация в профессиональной деятельности

Критика и похвала в служебной деятельности. Рекомендации критикующему и критикуемому

Вербальные и невербальные средства коммуникации

Организационная культура: базовые категории и определения, предпосылки формирования

Модели организационной культуры

Управление организационной культурой

Нормы современного делового этикета в общении с коллегами.

Виды и модели отношений и поведения между руководителем и подчиненными.

Этика служебных взаимоотношений женщин и мужчин.

Морально-психологическое состояние сотрудников и социально-психологический климат служебного коллектива

Манипуляции в служебных отношениях, их характеристика.

Правила нейтрализации манипуляций.

Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений

Спорные вопросы, конфликты и противоречия на рабочем месте

Виды и причины конфликтов.

Стили поведения в конфликтных ситуациях.

Управление конфликтами: предупреждение, регулирование, разрешение.

Имидж. Технология формирования имиджа.

Имидж организации и способы его формирования.

Этикет в культуре внешности.

Организация выставок. Презентации и публичные выступления.

Деловая культура других стран (Англия, Испания, Германия, Франция, Арабские страны, Китай, Япония, Корея, Канада, Америка и др. ).

Деловая культура россиян.