Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества

Раздел подводит итоги изучения дисциплины «Управление качеством». В нем подробно рассматривается порядок планирования и осуществления деятельности по оценке соответствия системы менеджмента качества (СМК) предъявляемым требованиям, приводится классификация аудитов (проверок) СМК, изучаются требования к аудиторам. Аудиты (проверки) являются инструментом, направленным на анализ текущего состояния СМК для получения независимой, достоверной и объективной оценки ее функционирования с целью последующего принятия управленческих решений, направленных на развитие и совершенствование, как отдельных составляющих системы, так и СМК в целом.

Рост конкуренции в условиях рыночной экономики ставит перед предприятиями и организациями различных отраслей промышленности и форм собственности задачи, направленные на получение качественной продукции (услуг), имеющих устойчивый спрос у потребителей, с наименьшими потерями и затратами. Решение таких задач невозможно без объективного контроля состояния всех процессов, протекающих внутри организации, и без принятия правильных и рациональных (с точки зрения экономики затрат) действий.

Менеджеры современных компаний, предприятий и организаций должны обладать навыками и уметь применять на практике прогрессивные инструменты контроля качества, как самой продукции (услуг), так и передовые методы мониторинга, оценки соответствия и анализа функционирования системы управления предприятием.

Полученные в рамках изучаемой дисциплины теоретические основы и практические навыки помогут выпускникам Академии легче адаптироваться на предприятиях и в организациях при последующем трудоустройстве. Универсальность инструментов контроля качества и методов оценки систем управления позволят выпускникам занять свое достойное место в любой государственной или коммерческой организации, для которых качество продукции (услуг) и удовлетворенность потребителей являются приоритетными направлениями деятельности.

5. План и рекомендации по подготовке

Ниже рассмотрены общие планы проведения семинарских занятий с привязкой к темам изучаемой дисциплины, а также даны рекомендации по подготовке к семинарам.

Раздел 1. Качество как объект управления

Тема 1.1. Основные понятия качества

Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и обсудить в рамках круглого стола основные термины и определения, относящиеся к качеству продукции.

Форма проведения: Круглый стол

Вопросы к теме:

1. Основные термины и определения в области качества.

2. Качество с точки зрения потребителя продукции (услуг).

3. Качество с точки зрения производителя (изготовителя) продукции (услуг).

Литература:  ..., с. …;  ..., с. …;  ..., с. … и т.д. .

Тема 1.2. Квалиметрия как наука об измерении уровня качества

Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и рассмотреть в рамках круглого стола возможные сферы практического применения (использования) науки об измерениях – квалиметрии.

Форма проведения: Круглый стол

Вопросы к теме:

1. Понятие и общая характеристика квалиметрии как науки об измерениях.

2. Роль и место квалиметрии в вопросах контроля качества.

3. Возможные сферы и области применения квалиметрии.

Литература:  ..., с. …;  ..., с. …;  ..., с. … и т.д. .