
- •Целизадачи дисциплины
- •Требования к уровню освоения дисциплины
- •Объем и изучения дисциплины
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •Содержание курса и рекомендации по егоизучению
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством.
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения.
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг).
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов.
- •Рекомендации по изучению теоретического курса дисциплины
- •Общие комментарии и рекомендации по разделам дисциплины
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •5. План и рекомендации по подготовке
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Тема 1.1. Основные понятия качества
- •Тема 1.2. Квалиметрия как наука об измерении уровня качества
- •Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством
- •Тема 1.4. Основные принципы менеджмента качества
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Тема 2.1. Методы контроля качества продукции
- •Тема 2.2. Графики и гистограммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.3. Диаграммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.4. Контрольные карты и контрольные листки, как инструмент контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения
- •Тема 3.3. Методы «5s», fmea, «100% Quality» и сферы их применения
- •Тема 3.4. Методы «Точно вовремя», «Шесть сигма» и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Тема 4.1. Семейство стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.2. Основные понятия и принципы построения стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг)
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Тема 5.1. Основные понятия аудитов
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов
- •Рекомендации по подготовке к практическим и/или семинарским занятиям
- •6. Технологическая карта самостоятельной работы студентов и методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Задания для самостоятельного анализа и проработки проблемных ситуаций/вопросов
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Высказывания:
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •7. Тематика курсовых/контрольных работ/рефератов/эссе и методические рекомендации по их выполнению
- •Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •8.1. Перечень вопросов для подготовки студентов к экзамену:
- •8.2. Методические рекомендации по подготовке к зачету/экзамену
- •9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9.1. Литература Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •9.2. Методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •Ссылки на интернет-ресурсы:
- •9.3. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Ситуация для анализа:
- •Часть 1.
- •Часть 2.
- •Часть 3 (финальная).
- •Успехов!!!
Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
Хронометрия контрольной работы рассчитана следующим образом: на первый блок АКР, состоящий из 40 тестовых вопросов, отводится 40 минут времени (из расчета 1 минута на 1 вопрос). На второй блок, состоящий из 3-х ситуационных заданий, отводится 45 минут (из расчета 15 минут на анализ каждой ситуации). Оставшиеся 5 минут являются организационно-технологическими потерями, обусловленными получением и сдачей материалов контрольной работы студентами и проведением вводного инструктажа преподавателем.
При выполнении аудиторной контрольной работы студентам рекомендуется:
Выполняя тесты (блок №1 АКР) не тратить время на вопросы, которые при первом прочтении вызвали трудности с выбором ответа. К этим вопросам можно будет вернуться после выполнения других заданий.
Анализируя предложенные ситуации (блок №2 АКР) не тратить время на задание, которое при первом прочтении вызвало трудности с принятием решения. К этим заданиям можно будет вернуться после анализа других ситуаций.
Первый вариант набора «проходного балла» (55 и более) и успешного выполнения АКР: достаточно правильно решить одно ситуационное задание (блок № 2 АКР) и правильно ответить на 35 вопросов тестов из 40 (блок №1 АКР). Эта рекомендация, в первую очередь, касается студентов, которые более склонны к логическому мышлению и легко запоминают термины, понятия и определения, изучаемые в рамках дисциплины.
Второй вариант набора «проходного балла» (55 и более) и успешного выполнения АКР: достаточно правильно решить два ситуационных задания (блок № 2 АКР) и правильно ответить на 15 вопросов тестов из 40. Эта рекомендация, в первую очередь, касается студентов, которые более склонны к ситуационному анализу, объективной оценке информации и принятию логически обоснованного решения.
При выполнении блока №2 контрольной работы необходимо обязательно прочитать все задания и постараться ответить на каждое из них. Так как оценка ситуационных заданий осуществляется в пределах от 0 до 20 баллов, то наличие незаконченного ответа или ответа, в котором прослеживается логика размышлений студента, может быть оценена преподавателем в несколько баллов, которые в сумме за три задания могут дать желаемый результат. Ответы на практические задания должны отражать необходимую и достаточную компетентность студента, содержать краткие и четкие формулировки, убедительную аргументацию, доказательность и обоснованность выводов, быть логически выстроены.
Во время выполнения АКР студентам разрешается использовать конспекты лекций, учебники, ГОСТ и иные нормативно-методические материалы. Время на поиск правильного ответа ограничено общим временем выполнения АКР, но вместе с тем, если студент обладает навыками правильного ориентирования в имеющихся источниках информации, то вероятность быстрого нахождения правильного ответа существенно увеличивается. Рекомендуется использовать данную возможность для решения сложных (вызвавших трудности с ответом) заданий в случаях, когда студент прочитал все задания АКР и ответил на все вопросы, в которых был уверен.
Практика проведения аналогичных контрольных работ показывает, что подавляющее большинство студентов успешно справляются с выполнением АКР с первого раза при соблюдении следующих условий:
посещение и внимание на лекционных занятиях;
проработка основной учебно-методической литературы;
посещение, подготовка и активное участие в семинарских занятиях, на которых рассматриваются и разбираются практические примеры;
выполнение тестов и заданий, предусмотренных для самостоятельной работы.
Выполнению контрольной работы должно предшествовать самостоятельное изучение студентом рекомендованной литературы и других источников информации.
При изучении и проработке тем учебной дисциплины по основной и дополнительной литературе студентам целесообразно дополнять конспект лекций наиболее существенными и важными тезисами для данной темы занятий. Работа с внешними источниками информации и своевременное пополнение конспекта лекций могут быть эффективно использованы студентом как при выполнении АКР, так и при подготовке и сдаче экзамена по дисциплине (см. п. 8.2).
Контрольная работа выполняется в срок не позднее 20 дней до начала экзаменационной сессии, а её положительный результат является необходимым условием допуска студента к экзамену по дисциплине «Управление качеством». Контрольная работа, выполненная студентом на оценку «незачтено» подлежит переписыванию в период зачетной недели перед экзаменационной сессией, в дни консультаций по дисциплине или другое дополнительное время (по предварительному согласованию с преподавателем).
ВНИМАНИЕ!!! Для тех студентов, которые не любят выполнять контрольные работы в учебных аудиториях под присмотром преподавателя. Только для Вас – специальное предложение (см. приложение 2).
и
К
Обязательным условием допуска студента к экзамену является выполнение и представление преподавателю аудиторной контрольной работы, при условии, что за нее будет получена оценка «зачтено».