Задания для самостоятельного анализа и проработки проблемных ситуаций/вопросов

Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества

Задание № 1. Проведите, пожалуйста, анализ фрагмента документированной процедуры и подготовьте письменный ответ с замечаниями (вопросами), которые у вас возникли к содержанию документа.

1.1 Настоящий стандарт устанавливает порядок определения и проведения корректирующих и предупреждающих действий при обнаружении несоответствующей продукции и устранению причин появления этих несоответствий с учетом требований п.8.5.2, 8.5.3 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001.

…

4.1 Настоящий стандарт устанавливает порядок разработки, реализации и оценки эффективности предпринятых корректирующих и предупреждающих действий в системе менеджмента качества.

4.2 Под несоответствиями следует понимать любое отклонение от установленных требований:

• в деятельности выполнения процессов СМК;

• в параметрах и характеристиках процессов;

• в документированных процедурах системы менеджмента качества;

• в производственной деятельности;

• в деятельности персонала предприятия.

…

Задание № 2. Проведите анализ и ответьте, пожалуйста, на вопросы, перечисленные ниже, напишите ответы с кратким указанием аргументов принятого вами решения.

1. Являются ли записи документами?

2. Должны ли записи подвергаться пересмотру через запланированные промежутки времени?

3. Могут ли вноситься изменения в «Политику в области качества»?

4. Должна ли каждая запись быть дублирована?

5. Могут ли записи храниться на электронных носителях?

6. Должно ли «Руководство по качеству» содержать описание всех процессов СМК организации?

7. Должна ли процедура по управлению документацией описывать порядок управления документами внешнего происхождения?

8. Должна ли «Политика в области качества» содержать какие-либо обязательства?

9. Должна ли организация разработать систему идентификации документов?

10. Должна ли организация ознакомить всех сотрудников с процедурой по управлению документацией?

11. Должны ли быть идентифицированы устаревшие документы?

Задание № 3. Проведите, пожалуйста, анализ приведенных ниже примеров Целей в области качества и подготовьте письменный ответ с указанием приемлемости или неприемлемости каждой из Целей (ответы аргументируйте).

1. Увеличить количество мест в общежитии на 10%.

2. Обеспечить средний балл студентов не ниже 3,8.

3. К исходу 2010 года увеличить количество отличников на 5%.

4. Снизить количество неудовлетворительных оценок за экзамены к 5 курсу.

5. Улучшить качество образования студентов.

6. Занять лидирующую позицию среди гуманитарных вузов.

7. Завершить к концу 2009 года ввод в эксплуатацию компьютерного класса.

Задание № 4. Напишите, пожалуйста, процедурный документ (не более 1-2 страниц), регламентирующий осуществление (выполнение) какой-либо деятельности (работы, мероприятия). Например, порядок уборки комнаты в общежитии, порядок подготовки к экзамену, порядок проведения экзамена, порядок устройства на работу, порядок покупки компьютера или любого другого процесса, по Вашему усмотрению.