- •Целизадачи дисциплины
- •Требования к уровню освоения дисциплины
- •Объем и изучения дисциплины
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •Содержание курса и рекомендации по егоизучению
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством.
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения.
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг).
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов.
- •Рекомендации по изучению теоретического курса дисциплины
- •Общие комментарии и рекомендации по разделам дисциплины
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •5. План и рекомендации по подготовке
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Тема 1.1. Основные понятия качества
- •Тема 1.2. Квалиметрия как наука об измерении уровня качества
- •Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством
- •Тема 1.4. Основные принципы менеджмента качества
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Тема 2.1. Методы контроля качества продукции
- •Тема 2.2. Графики и гистограммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.3. Диаграммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.4. Контрольные карты и контрольные листки, как инструмент контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения
- •Тема 3.3. Методы «5s», fmea, «100% Quality» и сферы их применения
- •Тема 3.4. Методы «Точно вовремя», «Шесть сигма» и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Тема 4.1. Семейство стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.2. Основные понятия и принципы построения стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг)
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Тема 5.1. Основные понятия аудитов
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов
- •Рекомендации по подготовке к практическим и/или семинарским занятиям
- •6. Технологическая карта самостоятельной работы студентов и методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Задания для самостоятельного анализа и проработки проблемных ситуаций/вопросов
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Высказывания:
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •7. Тематика курсовых/контрольных работ/рефератов/эссе и методические рекомендации по их выполнению
- •Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •8.1. Перечень вопросов для подготовки студентов к экзамену:
- •8.2. Методические рекомендации по подготовке к зачету/экзамену
- •9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9.1. Литература Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •9.2. Методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •Ссылки на интернет-ресурсы:
- •9.3. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Ситуация для анализа:
- •Часть 1.
- •Часть 2.
- •Часть 3 (финальная).
- •Успехов!!!
Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
Вопрос № 1: Какие виды аудитов могут осуществляться вашим предприятием?
а) |
Аудит I стороной |
б) |
Аудит II стороной |
в) |
Аудит поставщика |
г) |
Все из перечисленных аудитов |
д) |
Первый и второй вид аудита |
Вопрос № 2: Кто должен входить в состав аудиторской группы?
а) |
Аудиторы |
б) |
Технические эксперты |
в) |
Стажёры |
г) |
Все из перечисленных |
Вопрос № 3: На соответствие каким из перечисленных ниже стандартов может осуществляться сертификация?
а) |
ISO 14001 |
б) |
ISO 16949 |
в) |
OHSAS 18001 |
г) |
На соответствие любому из перечисленных стандартов |
д) |
Ни по одному из перечисленных стандартов |
Вопрос № 4: Какой из основных стандартов семейства ISO 9000 содержит указания по проведению аудитов СМК?
а) |
ISO 9001 |
б) |
ISO 9004 |
в) |
ISO 19011 |
г) |
ISO 10012 |
Вопрос № 5: Что не является непосредственной составной частью внутреннего аудита СМК?
а) |
Разработка плана аудита |
б) |
Проведение заключительного совещания |
в) |
Действия по результатам аудита |
г) |
Определение области и критериев аудита |
д) |
Подготовка рабочих документов |
Вопрос № 6: Какой из указанных пунктов отчёта о внутреннем аудите не является обязательным?
а) |
Критерии аудита |
б) |
Заявление о конфиденциальном характере содержимого отчета |
в) |
Дата и место проведения аудита |
г) |
Цели аудита |
д) |
Перечень адресов рассылки отчёта |
Вопрос № 7: Что не может являться критерием внутреннего аудита?
а) |
Требования стандарта ISO 9001 |
б) |
Политика предприятия в области качества |
в) |
Документация системы менеджмента качества |
г) |
Несоответствия выявленные при аудите |
д) |
Технологическая документация |
Вопрос № 8: Какой из важных принципов необходимо соблюдать при проведении внутренних аудитов?
а) |
Независимость аудитора от проверяемого вида деятельности |
б) |
Оперативность проведения аудита |
в) |
Высокая частота проведения аудита |
г) |
Проверка не менее 30% подразделений фирмы при аудите |
Вопрос № 9: Для чего нужна верификация корректирующих действий, предпринятых по результатам внутреннего аудита?
а) |
Для анализа результативности предпринятых действий |
б) |
Для контроля своевременности выполнения действий |
в) |
Для разработки предупреждающих действий |
Вопрос № 10: С какой периодичностью следует проводить внутренние аудиты СМК?
а) |
1 раз в квартал |
б) |
1 раз в месяц |
в) |
1 раз в полгода |
г) |
1 раз в год |
д) |
По усмотрению предприятия |
е) |
По рекомендациям органа по сертификации |