- •Целизадачи дисциплины
- •Требования к уровню освоения дисциплины
- •Объем и изучения дисциплины
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •Содержание курса и рекомендации по егоизучению
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством.
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения.
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг).
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов.
- •Рекомендации по изучению теоретического курса дисциплины
- •Общие комментарии и рекомендации по разделам дисциплины
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •5. План и рекомендации по подготовке
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Тема 1.1. Основные понятия качества
- •Тема 1.2. Квалиметрия как наука об измерении уровня качества
- •Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством
- •Тема 1.4. Основные принципы менеджмента качества
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Тема 2.1. Методы контроля качества продукции
- •Тема 2.2. Графики и гистограммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.3. Диаграммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.4. Контрольные карты и контрольные листки, как инструмент контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения
- •Тема 3.3. Методы «5s», fmea, «100% Quality» и сферы их применения
- •Тема 3.4. Методы «Точно вовремя», «Шесть сигма» и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Тема 4.1. Семейство стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.2. Основные понятия и принципы построения стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг)
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Тема 5.1. Основные понятия аудитов
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов
- •Рекомендации по подготовке к практическим и/или семинарским занятиям
- •6. Технологическая карта самостоятельной работы студентов и методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Задания для самостоятельного анализа и проработки проблемных ситуаций/вопросов
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Высказывания:
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •7. Тематика курсовых/контрольных работ/рефератов/эссе и методические рекомендации по их выполнению
- •Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •8.1. Перечень вопросов для подготовки студентов к экзамену:
- •8.2. Методические рекомендации по подготовке к зачету/экзамену
- •9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9.1. Литература Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •9.2. Методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •Ссылки на интернет-ресурсы:
- •9.3. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Ситуация для анализа:
- •Часть 1.
- •Часть 2.
- •Часть 3 (финальная).
- •Успехов!!!
Рекомендации по подготовке к практическим и/или семинарским занятиям
В процессе изучения дисциплины и при подготовке к семинарским занятиям студентам необходимо закреплять лекционный материал посредством проработки учебно-методической литературы и освоением терминологии (понятийного аппарата), свойственной данной дисциплине.
Материалы, рассматриваемые в ходе проведения семинарских занятий, целесообразно отражать в конспекте лекций (или в отдельной тетради для практических занятий).
Перед проведением семинара необходимо выполнить и проработать соответствующие тесты или практические задания, приведенные в разделе 6.
Результаты разбора тестов и/или практических заданий необходимо отражать в конспекте лекций (или в отдельной тетради для практических занятий).
На семинарские занятия необходимо приходить подготовленными, изучив конспект лекций, материалы дополнительных источников литературы, тестовые и практические задания. Это позволит студенту лучше усвоить и закрепить пройденный материал. Разбор практических заданий без их предварительной проработки студентом приведет к быстрому забыванию новой и слабо изученной информации.
Студентам запрещается вносить какие-либо отметки и/или записи (карандашом/ручкой) в текст настоящего УМК, так как данные материалы будут использоваться в последующем обучении студентов других учебных групп (уважайте, пожалуйста, себя и труд преподавателей).
6. Технологическая карта самостоятельной работы студентов и методические рекомендации по организации самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов (СРС), предусмотренная учебным планом, способствует более глубокому усвоению изучаемого курса, позволяет формировать навыки информационно-эвристической и аналитической работы, а также ориентирует студентов на умение применять теоретические знания на практике.
- конспектирование первоисточников и другой учебной литературы;
- проработка учебного материала (по конспектам лекций, учебной и научной литературе) и подготовка докладов для обсуждения на семинарах и/или практических занятиях, а также подготовка к участию в тематических дискуссиях и деловых играх;
- поиск и изучение научных публикаций и электронных источников информации, подготовка аналитического обзора;
- моделирование и/или анализ конкретных проблемных ситуаций;
Задания должными быть конкретными. В заданиях рекомендуется указывать знания и умения, которыми должен овладеть студент по мере их выполнения.
Разделы и темы для самостоятельного изучения |
Виды и содержание самостоятельной работы |
Формы контроля |
|
Раздел 1. Качество как объект управления |
|||
Тема 1.1. Основные понятия качества |
Изучить материал лекций [1, 2], используя дополнительную литературу [1] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 1, АКР |
|
Тема 1.2. Квалиметрия, как наука об измерении уровня качества |
Изучить материал лекций [1, 2], используя дополнительную литературу [1] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 1, АКР |
|
Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством |
Изучить материал лекций [1, 2], используя дополнительную литературу [1] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 1, АКР |
|
Тема 1.4. Основные принципы менеджмента качества |
Изучить материал лекций [1, 2], используя дополнительную литературу [1] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 1, АКР |
|
Раздел 2. Простые инструменты контроля качества |
|||
Тема 2.1. Методы оценки качества продукции |
Изучить материал лекций [3, 4], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 2 |
|
Тема 2.2. Графики и гистограммы, как инструмент контроля качества |
Изучить материал лекций [3, 4], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 2 |
|
Тема 2.3. Диаграммы, как инструмент контроля качества |
Изучить материал лекций [3, 4], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 2 |
|
Тема 2.4. Контрольные карты и контрольные листки, как инструмент контроля качества |
Изучить материал лекций [3, 4], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 2 |
|
Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения |
|||
Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством |
Изучить материал лекций [5, 6], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 3 |
|
Тема 3.2. Методы Тагути, функционально-стоимостного анализа (ФСА), развертывания функций качества (РФК) и сферы их применения |
Изучить материал лекций [5, 6], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 3 |
|
Тема 3.3. Методы «5S», FMEA, политики стопроцентного качества и сферы их применения |
Изучить материал лекций [5, 6], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 3 |
|
Тема 3.4. Методы «Точно вовремя», «Шесть сигм» и сферы их применения |
Изучить материал лекций [5, 6], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 3 |
|
Раздел 4. Стандарты ISO серии 9000 |
|||
Тема 4.1. Семейство стандартов ISO серии 9000 |
Изучить материал лекций [7-9], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 4, АКР |
|
Тема 4.2. Основные понятия и принципы построения стандартов ISO серии 9000 |
Изучить материал лекций [7-9], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 4, АКР |
|
Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества |
Изучить материал лекций [7-9], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 4, Задания №1–4 для самостоятельной работы по данной теме, АКР |
|
Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг) |
Изучить материал лекций [7-9], используя дополнительную литературу [1,2] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 4, АКР |
|
Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества |
|||
Тема 5.1. Основные понятия аудитов |
Изучить материал лекций [10-13], используя дополнительную литературу [8, 11] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 5, АКР |
|
Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества |
Изучить материал лекций [10-13], используя дополнительную литературу [8, 11] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 5, Задания №1–4 для самостоятельной работы по данной теме, АКР |
|
Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества |
Изучить материал лекций [10-13], используя дополнительную литературу [8, 11] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 5, АКР |
|
Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов |
Изучить материал лекций [10-13], используя дополнительную литературу [8, 11] и материалы сайта [14, 15] |
Тест к разделу № 5, АКР |
|
ТЕСТЫ: