- •Целизадачи дисциплины
- •Требования к уровню освоения дисциплины
- •Объем и изучения дисциплины
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •Содержание курса и рекомендации по егоизучению
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством.
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения.
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг).
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов.
- •Рекомендации по изучению теоретического курса дисциплины
- •Общие комментарии и рекомендации по разделам дисциплины
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •5. План и рекомендации по подготовке
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Тема 1.1. Основные понятия качества
- •Тема 1.2. Квалиметрия как наука об измерении уровня качества
- •Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством
- •Тема 1.4. Основные принципы менеджмента качества
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Тема 2.1. Методы контроля качества продукции
- •Тема 2.2. Графики и гистограммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.3. Диаграммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.4. Контрольные карты и контрольные листки, как инструмент контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения
- •Тема 3.3. Методы «5s», fmea, «100% Quality» и сферы их применения
- •Тема 3.4. Методы «Точно вовремя», «Шесть сигма» и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Тема 4.1. Семейство стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.2. Основные понятия и принципы построения стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг)
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Тема 5.1. Основные понятия аудитов
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов
- •Рекомендации по подготовке к практическим и/или семинарским занятиям
- •6. Технологическая карта самостоятельной работы студентов и методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Задания для самостоятельного анализа и проработки проблемных ситуаций/вопросов
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Высказывания:
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •7. Тематика курсовых/контрольных работ/рефератов/эссе и методические рекомендации по их выполнению
- •Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •8.1. Перечень вопросов для подготовки студентов к экзамену:
- •8.2. Методические рекомендации по подготовке к зачету/экзамену
- •9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9.1. Литература Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •9.2. Методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •Ссылки на интернет-ресурсы:
- •9.3. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Ситуация для анализа:
- •Часть 1.
- •Часть 2.
- •Часть 3 (финальная).
- •Успехов!!!
Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
Тема 5.1. Основные понятия аудитов
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и обсудить в рамках круглого стола основные термины и определения, относящиеся к организации и проведению аудитов, а также рассмотреть классификацию и основные отличия аудитов системы менеджмента качества.
Форма проведения: Круглый стол
Вопросы к теме:
1. Основные термины и определения, относящиеся к аудитам системы менеджмента качества.
2. Общая классификация (виды) аудитов системы менеджмента качества.
3. Особенности применения различных видов аудитов системы менеджмента качества.
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .
Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, усвоить терминологию, относящуюся к внутренним проверкам и отработать навыки в рамках проводимых мастер-классов по организации, планированию и проведению внутренних аудитов системы менеджмента качества с рассмотрением конкретных примеров оформления документов по результатам аудитов.
Форма проведения: Мастер-класс
Вопросы к теме:
1. Общий порядок организации и планирования внутренних аудитов системы менеджмента качества на предприятии.
2. Требования к внутренним аудиторам системы менеджмента качества.
3. Подготовка и порядок проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества. Методы сбора информации в ходе аудита.
4. Классификация (градация) несоответствий. Порядок их документирования.
5. Оформление документов по результатам внутренних аудитов системы менеджмента качества.
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .
Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и обсудить в рамках тематической дискуссии роль и значение сертификации системы менеджмента качества в деле повышения конкурентоспособности предприятий (организаций) в условиях рыночной экономики.
Форма проведения: Тематическая дискуссия
Вопросы к теме:
1. Общая характеристика сертификации. Виды сертификации.
2. Общий порядок сертификации систем менеджмента качества. Этапы сертификации и их краткая характеристика.
3. Общие требования к органам по сертификации систем менеджмента качества и предприятиям, подлежащим сертификации.
4. Роль и место сертификации в деле повышения конкурентоспособности предприятий (организаций) в условиях рыночной экономики.
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .
Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и обсудить в рамках тематической дискуссии порядок анализа результатов внутренних (внешних) аудитов системы менеджмента качества с целью правильного установления причин возникновения несоответствий, разработки результативных корректирующих (предупреждающих) действий, а также принятия управленческих решений, направленных на совершенствование (развитие) менеджмента качества предприятия организации.
Форма проведения: Тематическая дискуссия
Вопросы к теме:
1. Общий порядок (процедуры) анализа результатов внутренних (внешних) аудитов системы менеджмента качества. Сроки проведения, ответственность за осуществление.
2. Правильное установление причин выявленных несоответствий – залог принятия правильных и результативных корректирующих (предупреждающих) действий.
3. Анализ результатов аудитов как составная часть общего анализа функционирования системы менеджмента качества и основа для принятия управленческих решений, направленных на постоянное улучшение.
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .