- •Целизадачи дисциплины
- •Требования к уровню освоения дисциплины
- •Объем и изучения дисциплины
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •Содержание курса и рекомендации по егоизучению
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством.
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения.
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг).
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов.
- •Рекомендации по изучению теоретического курса дисциплины
- •Общие комментарии и рекомендации по разделам дисциплины
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •5. План и рекомендации по подготовке
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Тема 1.1. Основные понятия качества
- •Тема 1.2. Квалиметрия как наука об измерении уровня качества
- •Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством
- •Тема 1.4. Основные принципы менеджмента качества
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Тема 2.1. Методы контроля качества продукции
- •Тема 2.2. Графики и гистограммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.3. Диаграммы, как инструмент контроля качества
- •Тема 2.4. Контрольные карты и контрольные листки, как инструмент контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством
- •Тема 3.2. Методы Тагути, фса, qfd и сферы их применения
- •Тема 3.3. Методы «5s», fmea, «100% Quality» и сферы их применения
- •Тема 3.4. Методы «Точно вовремя», «Шесть сигма» и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Тема 4.1. Семейство стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.2. Основные понятия и принципы построения стандартов iso серии 9000
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг)
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Тема 5.1. Основные понятия аудитов
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества
- •Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов
- •Рекомендации по подготовке к практическим и/или семинарским занятиям
- •6. Технологическая карта самостоятельной работы студентов и методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •Раздел 1. Качество как объект управления
- •Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
- •Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
- •Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
- •Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
- •Задания для самостоятельного анализа и проработки проблемных ситуаций/вопросов
- •Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
- •Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
- •Высказывания:
- •Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
- •7. Тематика курсовых/контрольных работ/рефератов/эссе и методические рекомендации по их выполнению
- •Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
- •8.1. Перечень вопросов для подготовки студентов к экзамену:
- •8.2. Методические рекомендации по подготовке к зачету/экзамену
- •9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9.1. Литература Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •9.2. Методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •Ссылки на интернет-ресурсы:
- •9.3. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Ситуация для анализа:
- •Часть 1.
- •Часть 2.
- •Часть 3 (финальная).
- •Успехов!!!
Тема 3.4. Методы «Точно вовремя», «Шесть сигма» и сферы их применения
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и обсудить в рамках круглого стола практические сферы (области) возможного применения указанных методов как инструментов контроля качества и статистического регулирования технологических процессов с рассмотрением их основных характеристик, достоинств и недостатков.
Форма проведения: Круглый стол
Вопросы к теме:
1. Общая характеристика методов «Точно вовремя» и «Шесть сигма», как новых инструментов управления качеством.
2. Особенности «Точно вовремя» и «Шесть сигма», как новых инструментов управления качеством. Порядок построения.
3. Возможные сферы практического применения методов «Точно вовремя» и «Шесть сигма».
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .
Раздел 4. Стандарты iso серии 9000
Тема 4.1. Семейство стандартов iso серии 9000
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и обсудить в рамках круглого стола исторические причины (предпосылки) возникновения стандартов ИСО серии 9000, а также их эволюционное развитие и изменение подходов к управлению качеством.
Форма проведения: Круглый стол
Вопросы к теме:
1. Исторические предпосылки (причины) создания стандартов ИСО серии 9000.
2. Этапы развития стандартов ИСО серии 9000. Общая структура стандартов ИСО серии 9000.
3. Сферы практического применения стандартов ИСО серии 9000.
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .
Тема 4.2. Основные понятия и принципы построения стандартов iso серии 9000
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и обсудить в рамках круглого стола основные понятия (термины) и определения, относящиеся к управлению качеством, а также общие принципы построения и формирования структуры стандартов ИСО серии 9000.
Форма проведения: Круглый стол
Вопросы к теме:
1. Основные понятия и термины стандартов ИСО серии 9000.
2. Принципы построения стандартов ИСО серии 9000. Эволюционные изменения.
3. Краткая характеристика содержания стандартов ИСО серии 9000.
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .
Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и приобрести навыки в рамках проводимых мастер-классов по документированию системы менеджмента качества с обсуждением основных видов (групп, уровней) документации, составляющих основу управления предприятием (организацией).
Форма проведения: Мастер-класс
Вопросы к теме:
1. Назначение и структура (иерархия) документации системы менеджмента качества.
2. Общий порядок (процедуры) управления документацией системы менеджмента качества.
3. Записи как составная часть документации системы менеджмента качества. Особенности управления записями.
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .
Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг)
Цель: Закрепить теоретический материал по теме, изложенный в ходе лекционных занятий, и обсудить в рамках тематической дискуссии особенности, объем и степень управления качеством продукции (услуг) на различных этапах (стадиях) жизненного цикла.
Форма проведения: Тематическая дискуссия
Вопросы к теме:
1. Этапы жизненного цикла продукции (услуг).
2. Краткая характеристика этапов жизненного цикла продукции (услуг).
3. Особенности управления качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг).
Литература: ..., с. …; ..., с. …; ..., с. … и т.д. .