МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра общего менеджмента

Сидорин Александр Вячеславович

(Ф.И.О. автора(ов))

Учебно-методический комплекс по дисциплине

Управление качеством

(наименование дисциплины)

Для специальности:	080507	Менеджмент организации (наименование специальности)

АСОУ

2009

Автор:

Сидорин А.В.

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление качеством» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования 080507 Менеджмент организации.

Дисциплина входит в федеральный компонент цикла специальных дисциплин специализации и является обязательной для изучения.

Одобрено Методическим советом Протокол №__________________ «___»________________2009 г.

Рекомендовано кафедрой: Общего менеджмента Протокол №________________ «___»___________2009 г. Зав. кафедрой_____________________

СОГЛАСОВАНИЯ:

Автор: _______________ Сидорин А.В. «___» _________ 2009 г.

(подпись) (ф.и.о.)

Зав. кафедрой общего менеджмента

уч. степень, уч. звание

_______________ ___________________ «___» _______ 2009 г.

(подпись) (ф.и.о.)

Смежные кафедры:

Зав. кафедрой (наименование)

уч. степень, уч. звание _______________ ________________________ «____» ____ 200 __ г.

(подпись) (ф.и.о.)

Зав. кафедрой (наименование)

уч. степень, уч. звание _______________ ________________________ «____» ____ 200 __ г.

(подпись) (ф.и.о.)

Выпускающая кафедра:

Зав. кафедрой (наименование)

уч. степень, уч. звание _______________ ________________________ «____» ____ 200 __ г.

(подпись) (ф.и.о.)

Декан __________ факультета: _______________ ________________________ «____» ____ 200 __ г.

(подпись) (ф.и.о.)

Зав. библиотекой: _______________ Иванова М.Я. «___» ________ 2009 г.

(подпись) (ф.и.о.)

Учебный отдел:

Начальник отдела _______________ Симонова Л.В. «___» ________ 2009 г.

(подпись) (ф.и.о.)

© Сидорин А.В., 2009

© АСОУ, 2009

С О Д Е Р Ж А Н И Е

Стр.

1.	Цели и задачи дисциплины ……………………………………………………………..	4
2.	Требования к уровню освоения дисциплины ………………………………………….	4
3.	Объем и продолжительностьизучения дисциплины ………………………………….	4
	3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы ……………………………………...	5
	3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы ………………………...	5
4.	Содержание курса и рекомендации по его изучению …………………………………
5.	План и рекомендации по подготовке к семинарским занятиям ………………………
6.	Технологическая карта самостоятельной работы студентов и методические рекомендации по организации самостоятельной работы ……………………………..
7.	Тематика курсовых/контрольных работ/рефератов/эссе и методические рекомендации по их выполнению ………………………………………………………
8.	Вопросы и методические рекомендации по подготовке к экзамену …………………
9.	Учебно-методическое обеспечение дисциплины ……………………………………...
	9.1. Литература …………………………………………………………………………...
	9.2. Методическое и информационное обеспечение дисциплины …………………...
	9.3. Материально-техническое обеспечение дисциплины …………………………….
10.	Приложения ………………………………………………………………………………

1. Целизадачи дисциплины

Целью изучения дисциплины является приобретение студентами знаний и умений в области управления качеством товаров (услуг) и систем менеджмента качества.

:

1. Изучение теоретических и методологических основ управления качеством продукции (услуг);

2. Изучение теоретических основ разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества в условиях, имитирующих профессиональную деятельность будущих специалистов-менеджеров социально-экономической сферы.

Знания, полученные студентами в процессе освоения данной дисциплины, позволят решать практические задачи, связанные с разработкой, внедрением и аудитом систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях различных отраслей промышленности и форм собственности, а также позволят эффективно решать проблемы, связанные с обеспечением качества продукции (услуг), поставляемых потребителям.

2. Требования к уровню освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины специалист должен:

иметь представление: о принципах и методах менеджмента качества; процессах формирования качества продукции и качества деятельности организации на различных стадиях жизненного цикла; порядке разработки и сертификации систем менеджмента качества;

знать:

– общую терминологию в области управления качеством продукции и систем менеджмента качества;

– становление и эволюцию подходов и принципов управления качеством в нашей стране и за рубежом (СБТ, КС УКП, SQC, TQC, TQM);

– современные принципы и методы формирования систем менеджмента качества;

– международные стандарты ИСО серии 9000;

– методологию оценки соответствия систем менеджмента качества;

– передовой опыт в управлении качеством продукции и в совершенствовании систем менеджмента качества;

уметь: использовать полученные знания для управления качеством продукции (услуг) и разработки систем менеджмента качества;

приобрести навыки: а) системного подхода к решению проблем качества продукции (услуг) и менеджмента качества; б) применения методов менеджмента качества в деятельности организаций различных отраслей промышленности и форм собственности;

владеть: а) методами квалиметрии для оценки качества продукции; б) методами менеджмента качества; в) искусством убеждения руководства организации в необходимости разработки и постоянного совершенствования системы менеджмента качества.

3. Объем и изучения дисциплины

Дисциплина «Управление качеством» общим объемом 110 часов изучается в течение 8-го семестра.

Программой дисциплины предусмотрено чтение лекций, проведение семинарских занятий, выполнение аудиторной контрольной работы, выполнение самостоятельной работы.

При проведении аудиторных занятий используются такие методы обучения как: дискуссии и анализ .

В процессе самостоятельной работы выполняют: тесты и практические задания по темам дисциплины.

Изучение курса завершается экзаменом в 8-м семестре.

1. Объем дисциплины и виды учебной работы

Для специальности 080507 Менеджмент организации

Вид учебной работы в соответствии с учебным планом	Очная форма обучения
№№ семестров	8
Аудиторные занятия (часов):	52
лекции	26
семинарские занятия	26
Самостоятельная работа (часов)	58
Всего часов на дисциплину	110
Текущий контроль (наименование и количество работ, №№ семестров)	АКР-1, 8 семестр
Виды итогового контроля (курсовая работа, экзамен, зачет – №№ семестров)	Экзамен – 8 семестр