
- •Материалы к аккредитации по дисциплине «Коммерческая деятельность»
- •Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность коммерческих организаций.
- •Документы, регламентирующие коммерческую деятельность в Республике Беларусь:
- •Понятие, сущность, функции и задачи коммерческой деятельности.
- •Сущность коммерческой деятельности
- •Задачи коммерческой деятельности:
- •Функции коммерческой деятельности:
- •Основные элементы коммерческой деятельности.
- •Взаимосвязь элементов коммерческой деятельности:
- •Виды и сущность коммерческих операций.
- •Классификация коммерческих операций:
- •Коммерческие операции, обслуживающие различные этапы процесса товародвижения
- •Принципы коммерческой деятельности и их сущность.
- •Принципы кд:
- •Кд в рыночной экономике основывается на следующих принципах:
- •Объекты и субъекты коммерческой деятельности. Сущность и классификация субъектов.
- •Классификация фирм:
- •Коммерческая служба: уровни, функции на различных уровнях.
- •Уровни организации кд и управления ею:
- •Функции коммерческого аппарата торговой организации:
- •Функции работников торгового объекта (магазина):
- •Функции коммерческой службы оптовых торговых организаций:
- •Функции Министерства торговли:
- •Функции Белкоопсоюза:
- •Влияние коммерческой деятельности на конечный результат работы организации.
- •Факторы коммерческого успеха:
- •Коммерческая информация: понятие, методы и источники получения.
- •Классификация коммерческой информации:
- •Источники первичной информации:
- •Источники вторичной информации:
- •Содержание информации по комплексному исследованию рынка.
- •Содержание информации по комплексному исследованию рынка:
- •Понятие и сущность коммерческой тайны.
- •Требования к информации, составляющей коммерческую деятельность:
- •Коммерческая тайна:
- •Не относятся к коммерческой тайне:
- •Способы защиты коммерческой информации.
- •Способы защиты коммерческой тайны:
- •Средства защиты коммерческой тайны
- •Коммерческий риск: элементы, признаки. Факторы риска.
- •3 Условия риска:
- •3 Основные составляющие хозяйственного риска:
- •Факторы существование риска:
- •Планирование обеспечения предприятия материальными ресурсами.
- •При самостоятельном производстве материальных ресурсов:
- •При закупке материальных ресурсов у поставщика:
- •Изучение рынка сырья и материалов.
- •Материальные ресурсы предприятия классифицируются следующим образом:
- •Методы получения информации о рынке сырья и материалов:
- •Система оценочных показателей при анализе предложения сырья и материалов:
- •Организация закупки материальных ресурсов, бюджет снабжения предприятия.
- •Потребность предприятия в материальных ресурсах включает в себя:
- •Типы закупок в зависимости от объема закупки:
- •Выбор потенциальных поставщиков: источники информации, процедура отбора, критерии выбора, метод бальных оценок.
- •Классификация поставщиков:
- •Виды поставщиков-посредников:
- •Процесс выбора поставщика-изготовителя:
- •Процесс выбора поставщика-посредника:
- •Критерии выбора поставщика:
- •Понятие и задачи сбыта продукции. Понятие канала сбыта и его характеристика.
- •Задачи сбыта:
- •Важнейшими характеристиками каналов сбыта являются:
- •Функции членов канала сбыта:
- •Сбытовая деятельность предприятия.
- •Функции сбыта:
- •Основные элементы сбыта:
- •Организация хозяйственных связей с покупателями.
- •Структура хозяйственных связей:
- •Классификация хозяйственных связей:
- •Виды договоров, используемых в коммерческой деятельности в Республике Беларусь.
- •Понятие, структура и содержание договора поставки, порядок его заключения, оформления, изменения и расторжения.
- •Разделы договора:
- •Договор поставки может быть заключен:
- •Понятие коммерческо-посреднической деятельности, виды посреднических услуг, виды посредников.
- •Виды посреднических услуг:
- •Виды посредников:
- •Понятие, структура и содержание договора комиссии, порядок его заключения, оформления, изменения и расторжения.
- •Разделы договора:
- •Договор комиссии, как и договор поставки, может быть заключен:
- •Разделы договора:
- •В число отличительных характеристик данного договора входят:
- •Договор купли-продажи, как и договор поставки, может быть заключен:
- •Основные задачи оптовой торговли:
- •Функции оптовой торговли:
- •Формы оптовой торговли:
- •Классификация и сущность методов оптовой торговли.
- •Оптовые ярмарки и выставки, внеярмарочная форма оптовой торговли.
- •Этапы проведения ярмарок:
- •Классификация ярмарок:
- •Цель и задачи выставочной торговли:
- •Аукционная торговля, понятие, порядок проведения торгов.
- •Порядок проведения аукционов включает в себя несколько этапов:
- •Документы, необходимые для проведения аукциона:
- •Торговые биржи и торговые дома.
- •Основные направления коммерческой работы торговых домов:
- •Порядок создания торговой биржи
- •Виды биржевых сделок:
- •Понятие розничной торговли, правила ее осуществления в Республике Беларусь.
- •Розничную торговлю в Республике Беларусь регулируют:
- •Основные направления управления ассортиментом:
- •Задачи мерчендайзинга:
- •Понятия и виды розничной торговли. Специализация магазинов. Типы магазинов розничной торговой сети.
- •Формы розничной торговли:
- •Типы магазинов:
- •Организация изучения покупательского спроса и конъюнктуры торговли.
- •Основными направлениями и функциями по изучению спроса являются:
- •Методы сбора и обработки информации о спросе:
- •Автоматизированные методы.
- •Традиционные методы:
- •Методы комплексного изучения информации о спросе:
- •Экспертные оценки:
- •Факторы, влияющие на конъюнктуру:
- •Основными задачами управления товарными ресурсами:
- •Виды ассортимента:
- •Порядок формирования ассортимента для объектов оптовых организаций:
- •Методы продажи товаров:
- •Формы и методы организации продаж на современном этапе:
- •Функции рекламы:
Источники первичной информации:
информация, полученная путем наблюдений, осуществляемых с помощью таких технических средств, как устройства видеонаблюдения, расчетно-кассовые терминалы и др.;
информация, полученная путем опросов (по почте, телефону, посредством интервью);
информация, полученная при проведении экспериментов;
информация, полученная при проведении панельных обследований (информация о изменении доходов и расходов населения, приверженности покупателей торговым маркам и др.).
Источники вторичной информации:
законодательная и нормативная база, регулирующая КД;
официальная статистика;
информация бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности;
информация периодических изданий деловой направленности;
информация непериодических изданий (книги, научные отчеты и статьи, материалы);
информация, публикуемая самими организациями в своих проспектах, каталогах;
различные справочники;
досье и информационные карты на коммерческих партнеров;
обзорная информация об отраслях, отдельных организациях;
конъюнктурные обзоры, обзоры рекламаций клиентов и жалоб покупателей;
информация с ярмарок, выставок, конференций, деловых переговоров;
интернет-ресурсы и диалоговая информация.
Работа информационной системы по обеспечению КД необходимой информацией состоит из:
изучения покупателей и мотивов закупок;
изучения требований рынка у товару;
изучения конъюнктуры рынка;
исследования конкурентной среды и конкурентов;
изучения потенциальных возможностей фирмы.
Данная работа требует значительных затрат. Чтобы не допустить необоснованно высоких затрат, следует оценить:
потенциальную стоимость принятия неверного решения;
вероятность принятия неверного решения на основе уже имеющейся информации;
целесообразность и срочность сбора дополнительной информации;
уровень точности и надежности результатов анализа.
Содержание информации по комплексному исследованию рынка.
Перечислите составляющие комплексного подхода к формированию коммерческой информации о рынке. Раскройте сущность каждой составляющей. Проанализируйте составляющие комплексного исследования рынка в современных условиях.
Ответ:
Коммерческая информация – это совокупность сведений, которые служат объектом сбора, хранения, переработки и передачи на рынке товаров и услуг.
Коммерческую информацию в рыночной экономике получают за счёт проведения комплексных маркетинговых исследований, включающих как исследование рынка и его конъюнктуры, так и оценку возможностей торговых организаций.
Содержание информации по комплексному исследованию рынка:
Информация о покупателях, мотивах покупок (экономический фундамент КД, т.к. она способствует формированию спроса и предложения на рынке товаров и услуг):
кто является покупателем, и какие потребности при этом удовлетворяются;
численность обслуживаемого населения, его уровень доходов, покупательская способность;
место жительства, национальные и религиозные традиции;
жизненный цикл семьи (возраст, семейное положение, наличие детей);
образ жизни и особенности характера;
тип покупателей и покупательского поведения, мотивация покупок.
Информация о требованиях покупателей к товару (наличие у торговой организации товара, необходимого рынку – залог коммерческого успеха, поэтому изучение информации о товаре должно уделяться большое внимание):
информация о качестве товара;
его технико-экономические показатели;
эксплуатационные характеристики;
потребительские свойства;
экономичность и безопасность;
экономические и эстетические показатели;
соответствие с требованиями стандартов;
соответствие качества и цены;
сферы применения товара.
Информация о конъюнктуре рынка (успех торговой организации во многом зависит от того, насколько правильно выбран рынок или его сегмент):
анализ спроса (сведения об объеме, структуре и особенности его формирования и развития);
анализ предложения на рынке;
емкость и характер рынка (месторасположение рынка, его границы, размеры спроса и предложения, степень открытости и т. п.);
уровень цен и ценовой эластичности спроса;
рыночная конкуренция.
Информация о конкурентной среде (для принятия правильных коммерческих решений возникает потребность в информации о конкурентной среде, которая включает в себя):
а) Информацию о конкурентах-поставщиках товаров:
характеристика предлагаемых товаров;
позиция поставщика на рынке;
виды и характер предлагаемых услуг;
практика рекламной деятельности и стимулирования продаж;
практика товародвижения;
уровень издержек, прибыли и тенденции их развития;
финансовое положение и их платежеспособность;
надежность и гарантии в договорных обязательствах.
б) Информацию о торговых конкурентах, работающих с одноимёнными товарами:
экономический потенциал и эффективность деятельности;
производственный, торгово-сбытовой потенциал;
научно-исследовательский и инновационный потенциал;
финансовое положение.
Информация о потенциальных возможностях фирмы:
анализ хозяйственной деятельности фирмы (активы организации, основной и оборотный капитал);
показателя эффективной деятельности фирмы (рентабельность, объем товарооборота и издержки обращения);
показатели финансового положения и платёжеспособности;
оценка конкурентоспособности фирмы.