Практическая часть к государственному квалификационному экзамену по дисциплине «Коммерческая деятельность»

Тема 1. Эффективность деятельности коммерческой организации Типовая задача

Дизай-студия «Золотая подкова» занимается производством веб-сайтов под ключ, полиграфических дизайном, дизайном интерфейсов. Кроме этого, студия реализует некоторые услуги, как для своих клиентов, так и для сторонних заказчиков. Среди предоставляемых услуг продвижение веб-сайтов, администрирование (с технических сопровождением). В 2008 году, компания реализовала 26 проектов по созданию сайтов, на общую сумму 114,5 млн. рублей, и 41 заказ на разработку дизайна для полиграфии, общей суммой 25,5 млн. рублей. Заказов на дизайн интерфейсов в 2008 году не было.

Услуги, предоставляемые студией, принесли в 2008 году 31 млн. рублей (продвижение - 23 млн. рублей, администрирование – 8 млн. рублей).

Затраты на производство сайтов составили 67 млн. рублей, на разработку дизайна - 11 млн. рублей. Реализация услуг потребовала затрат на сумму: 15 млн. рублей – продвижение, 7 млн. рублей – администрирование.

Определить:

• эффективность работы компании по каждому виду деятельности

• эффективность работы компании по предоставлению услуг

• эффективность работы компании по реализации проектов

• общую эффективность деятельности компании

Сделайте вывод о том, какие из направлений работы являются наиболее эффективными, а от каких направлений можно отказаться ввиду низкой эффективности. Дайте рекомендации руководителю по развитию бизнеса.

Дано:	Решение: Для простоты расчетов построим таблицу. Внесем известные данные. Товарооборот, млн.р. Затраты, млн.р. Эффективность Создание сайтов 114,5 67 1,70 Дизайн для полиграфии 25,5 11 2,31 Всего по проектам 140 78 1,79 Продвижение 23 15 1,53 Администрирование 8 7 1,14 Всего по услугам 31 18 1,72 Всего 171 96 1,78 Рассчитаем затраты всего по проектам, по услугам, всего по предприятию. Рассчитаем показатели эффективности. Э=Товарооборот/Затраты Эф-ть создания сайтов = 114,5/67 = 1,70 Эф-ть дизайна = 25,5/11 = 2,31 Эф-ть всего проектов = 140 / 78 = 1,79 Эф-ть продвижения = 23 / 15 = 1,53 Эф-ть администрирования = 8 / 7 = 1,14 Эф-ть всего по услугам = 31 / 18 = 1,72 Эф-ть всего = 171 / 96 = 1,78
Тс=114,5 млн.р Зс=67 млн.р Тд=25,5 млн.р Зд=11 млн.р Ту=31 млн.р Зу=18 млн.р Тп=23 млн.р Зп=15млн.р Та=8млн.р За=7 млн.р
Эс=? Эд=? Эу=? Эв.п=? Эв.у=? Эв=?

Выводы: наиболее эффективными направлениями в дизайн-студии «Золотая подкова» являются дизайн и создание сайтов. При этом, работы по дизайну имеют самый высокий показатель, но занимают небольшую долю в товарообороте. Следует стремиться увеличить количество заказов по этому направлению. Услуга «продвижение» также обладает хорошим показателем эффективности, в отличие от услуги «администрирование», от которой компании стоит отказаться. Однако, услуга администрирования сайтов является важным элементом послепродажного обслуживания клиентов. В этой связи, перспективно отказаться от ее предложения сторонним клиентам (тем, кто не заказывал у компании разработку сайта), но продолжить ее реализацию собственным клиентам. Возможен также вариант повышения стоимости услуги администрирования для тех, кто заказывает в компании только эту услугу, и сохранение текущей стоимости для клиентов, которым студия разрабатывала веб-сайт.