3. Вивчення споживачів та вибір цільових сегментів модель купівельної поведінки

Спонукальні фактори маркетингу

Інші подразники

• Товар

• Ціна

• Розподіл

• Просування

• Економічні

• Науково-технічні

• Політичні

• Культурні

«Чорна скринька» (підсвідомість) покупця

• Характеристики покупця

• Процес прийняття

рішення покупцем

Реакція покупця

• Вибір товару

• Вибір марки

• Вибір торгового посередника

• Вибір часу купівлі

• Вибір обсягу купівлі

ХАРАКТЕ

РИСТИКИ

ПОКУПЦЯ

Культурні чинники

• Культура

• Субкультура

• Соціальний клас

Соціальні чинники

• Референтні групи

• Родина

• Ролі і статуси

Особистісні чинники

• Вік і етап життєвого циклу родини

• Вид діяльності

• Економічне становище

• Спосіб життя

• Тип особистості й уявлення про самого себе

Психологічні чинники

• Мотивація

• Сприйняття

• Засвоєння досвіду

• Погляди й судження

Е ТАП 1

• Визначення ознак (факторів) сегмен­тації

Е ТАП 2

• Вибір методу та здійснення сегмента­ції ринку

Е ТАП 3

• Інтерпретація отриманих сегментів (розроблення профілів груп споживачів)

Е ТАП 4

• Оцінювання сегментів ринку

Е ТАП 5

• Вибір сегментів ринку (вибір цільо­вого ринку)

Е ТАП 6

• Позиціювання товару

ЕТАП 7

• Розробка комплексу маркетингу

ОЗНАКИ

СЕГМЕНТАЦІ

Ї

РИНКУ

Географічні

• Розташування регіону

• Адміністративний розподіл

• Чисельність та щільність населення

• Динаміка розвитку регіону

• Клімат

Соціально-демографічні

• Вік

• Стать

• Розмір сім’ї

• Етап життєвого циклу сім’ї

• Рівень місячних доходів

• Освіта

• Вид діяльності

• Віросповідання

• Національність

Психографічні

• Належність до суспільного класу

• Стиль життя

• Тип особистості

• Адаптація до нового товару

Поведінкові

• Очікувані вигоди

• Статус споживача

• Ступінь споживання

• Привід для купівлі

• Ступінь прихильності

• Ступінь готовності до сприйняття товару

• Ставлення до товару