Формування вибіркової сукупності

Методи випадко­вого відбору

Проста випадкова вибірка

всі особи загалу мають однакові шанси бути відібраними

Багатоступенева випад­кова вибірка

загал спочатку розбивають на однорідні групи, з яких потім окремих осіб відбирають мето­дом простої випадкової проби

Кластерна вибірка (метод клумб)

загал спочатку поділяють на групи на основі відібраної ознаки (підприємства, будинки, райони або, наприклад, дохід тощо), а потім методом випадкового від­бору з них беруть вибіркові проби

Методи невипад­кового відбору

Довільна вибірка

формується за власним бажанням того, хто проводить опитування

Типова вибірка

перевага надається деяким конк­ретним особам загалу

Концентрована вибірка

суб’єктивно визначається її необхідний обсяг

Метод квот

вибірка з окремих груп загалу здійснюється у пропорціях, які відповідають питомій вазі цих груп

Вид запитання

Суть прийому

Приклад

1

2

3

А. Відкриті запитання

Неструктуроване (цілком вільне запитання без зада­ної структури відповіді)

Запитання, відпо­відь на яке можна дати в будь-якій словесній формі

Чому Ви зупинили свій вибір саме на магазині А

Словесна асоціація

Питання, відповідь на яке відображає асоціативне відно­шення споживача щодо об’єкту, який подається

Що перше спадає Вам на думку, коли Ви чуєте словоспо­лучення: «товар А», «фірма Б»

Закінчення речення

Дається незакін­чене речення, яке респондент пови­нен закінчити

Коли я вибираю товар А, для мене найголовніше...

Закінчення оповідання

Дається незакінче­на історія, до якої треба придумати закінчення, яке відображає відно­шення опитува­ного щодо даного об’єкта

Коли б я вирішив придбати товар А для своєї дружини…

Б. Закриті запитання

Дихотомічне (альтернативне) запитання

Пропонується за­питання з 2 варі­антами відповідей

Чи знайома Вам наша компанія як виробник товару?

□ Так

□ Ні

Багатоваріантне питання

Пропонується запитання з 3 та більше варіантами відповідей

Купуючи товар А, Ви перш за все оці­нюєте його за:

□ зовнішнім виглядом

□ торговою маркою

□ технічними харак­теристиками

□ ціною

1

2

3

Шкала Лайкерта

Запитання, яке надає можливість респонденту вис­ловити ступінь згоди чи незгоди із запропонова­ним твердженням

Купуючи товар А, Ви перш за все звер­нули увагу на його ціну

□ Повністю згоден

□ Згоден

□ Частково згоден

□ Не згоден

□ Абсолютно не згоден

Семантичний диференціал

Дається у вигляді шкали між двома біполярними по­няттями. Вимага­ється вибрати точку, яка найбіль­ше відповідає точ­ці зору споживача про цей товар або послугу

Дайте оцінку товару А за наведеною нижче шкалою:

1 2 3 4 5

Доро- … Деше-

гий вий

Низько- Високо-

якісний якісний

Застарі- Сучас- лий ний

Ненадій- Надій- ний ний

Шкала значущості

Респондент оці­нює важливість для нього того чи іншого показника

Оцініть важливість послуг, які пропону­ються операторами мобільного зв’язку: дуже важливо 5

важливо 4

швидше важливо 3

швидше неважливо 2

зовсім не важливо 1

□ Низькі тарифи

□ Якість зв’язку

□ Репутація фірми

□ Покриття

□ Ставлення до Вас

Балова оцінка

Респонденту про­понується дати кількісну оцінку (в балах) певного елемента чи явища

Упаковка товару нашої фірми:

□ відмінна 5

□ добра 4

□ задовільна 3

□ погана 2

□ дуже погана 1

Зорові асоціації

Відповідь на запи­тання, яка описує асоціацію, що вини­кає у респондента після прочитання тексту

Коли Ви читаєте або чуєте Nokia, Ваша перша асоціація?

□ Мобільний телефон

□ Побутова техніка

□ Меблі

□ Жодної асоціації