1.4. Інтелектуальні послуги: сутність та головні види. Капіталоутворююча роль інтелектуальних послуг

О. С. Марченко, доктор екон. наук, професор

Наукомісткий сервіс як сукупність інтелектуальних (професіональних) послуг у галузях науки, освіти, виробництва, інновацій, управління, ринкової діяльності тощо забезпечує продукування, накопичення та передачу спеціальних знань і інформації суб’єктам господарювання.

Інтелектуальні послуги являють собою певні професійні дії фахівців різних галузей знання, основними ресурсами здійснення яких виступають загальні та спеціальні (професійні, предметні) знання і інформація, а результатом (вигодою споживача) – нагромадження і розвиток людського потенціалу (домогосподарств, фірм, суспільства), що становить основу економічного розвитку в умовах економіки знань.

Критеріями оцінки і відокремлення інтелектуальних послуг як особливого сегмента сектора послуг сучасної економіки є:

1) капіталоутворення – це капіталоутворюючі послуги, що виступають інституціональними джерелами нагромадження людського капіталу індивідуума і інтелектуального капіталу фірми, людського і інтелектуального потенціалу суспільства;

2) ресурсозабезпечення – надання інтелектуальних послуг спрямовано на забезпечення їх споживачів необхідними знаннями і інформацією – головними ресурсами економічного розвитку;

3) ретрансляція – інтелектуальні послуги є спеціальним каналом передачі суб’єктам господарювання професійних знань і інформації.

Отже, інтелектуальні послуги – це капіталоутворюючі, ресурсозабезпечуючі послуги, що ретранслюють професійні знання і інформацію, які виступають фактором нагромадження і реалізації у виробничій і інноваційній діяльності людського капіталу індивіда, інтелектуального капіталу фірми, людського і інтелектуального потенціалу суспільства.

Змістом інтелектуальних послуг є спеціальні (професійні) знання, які виступають продуктом осмислення і використання професійної інформації. При цьому важливо підкреслити, що спеціальне знання передається разом з необхідною професійною інформацією.

Головними видами інтелектуальних послуг є послуги освітні, науково-технічні, консалтингові, послуги охорони здоров’я.

Освітні послуги – це сукупність навчальних, виховних, розвиваючих дій фахівців, що накопичують і ретранслюють загальні і професійні знання та інформацію та спрямовані на формування і нагромадження людського капіталу.

Науково-технічні послуги – це діяльність фахівців різних галузей науки і техніки, спрямована на забезпечення суб'єктів господарювання науковими продуктами, використання яких приносить економічні вигоди, сприяє підвищенню їх ділової і інноваційної активності. За Л. Шаповаловою науково-технічна послуга з позицій предметного підходу – це результат науково-технічної діяльності підприємства, установи, організації; з позицій процесного – це вид діяльності, спрямований на створення умов розвитку і функціонування суб’єктів науково-технічної сфери та сприяння процесам одержання, збереження, поширення і практичного застосування науково-технічних знань.

У складі науково-технічних послуг варто виокремити контрактні науково-дослідні, дослідно-конструкторські розробки (НДДКР) і інжиніринг.

Результатом контрактних НДДКР, здійснення яких спрямовано на розв’язання проблем, поставлених перед виконавцями їх замовниками, є науково-технічна продукція: науково-технічна інформація і технічні знання, науково-технічні проекти і документація, ноу-хау, технічний досвід, інтелектуальні продукти-новації і зразки нової продукції, наукові, технічні, технологічні розробки та ін., що виступають об'єктом купівлі-продажу на ринку науково-технічних послуг. Послуги в сфері НДДКР, по-перше, сприяють нагромадженню фірмою її організаційного капіталу, по-друге, виступаючи джерелом спеціальних знань і інформації, безпосередньо впливають на накопичення і реалізацію специфічного людського капіталу працівників фірми.

Інжиніринг як комплекс науково-технічних послуг, що забезпечують виробничу і інноваційну діяльність фірм, може бути:

– дослідницьким – послуги з підготовки інженерних рішень виробничих проблем господарюючих суб'єктів;

– технологічним – послуги з розробки й надання підприємствам виробничої сфери різних технологій;

– консультативним – професійна допомога господарюючим суб'єктам з питань організації й управління інноваційною діяльністю (у процесі вибору й впровадження інноваційного проекту, технологічних рішень і ін.);

– комерційним – послуги із проведення тендерів, об'єктом яких є технології, новації та ін.;

– будівельним – поставка обладнання, виконання будівельно-монтажних робіт і контроль за їх проведенням.

Консалтингові послуги – це дії професіональних консультантів з забезпечення суб'єктів підприємницької діяльності необхідними спеціальними знаннями й інформацією, використання яких сприяє одержанню ними певних вигід, узагальнюючим критерієм яких виступає підвищення ефективності і конкурентоспроможності бізнесу.

Послуги охорони здоров'я – професійні дії, результатом яких виступають якісні зміни здоров'я споживача послуг, накопичення біофізичної складової людського капіталу.

Наукомісткий сервіс належить до інституціональних інтеграторів знань, оскільки: 1) є каналом передачі спеціальних знань і інформації; 2) сприяє формуванню і нагромадженню людського капіталу індивідуума, інтелектуального капіталу фірми, людського і інтелектуального потенціалу суспільства.

Надання інтелектуальних послуг можливо представити як рух професійних знань і інформації від джерела до одержувача, що охоплює етапи замовлення і продукування інтелектуальної послуги, передачі знань та інформації і їх засвоєння одержувачем, отримання останнім певних вигід від їх використання (табл. 1.4).