22. Система просування послуг на ринок як елемент 4р.

Маркетинг-мікс або ко́мплекс ма́рке́тингу (англ. marketing mix) — комплекс заходів, які визначають позиціонування продукту на ринку. Зазвичай маркетинг-мікс складається з «чотирьох P» (Product, Price, Place, Promotion): продукту, ціни, місця (системи розподілу товару або системи дистриб'юції) та просування.

• Товар (product) — це головний елемент комплексу маркетингу. Розкривається через такі категорії:

  • упаковка,

  • асортимент,

  • якість,

  • торгова марка,

  • післяпродажне обслуговування,

  • сервіс,

  • можливість повернення, обміну тощо;

• Ціна (price) розглядається з погляду підходів до цін:

  • прейскуранти,

  • знижки,

  • націнка,

  • терміни виплати,

  • кредит,

  • умови платежу тощо;

Ціна встановлюється таким чином, щоб сприяти продажу і водночас забезпечувати певний дохід підприємству.

• Місце (place)  або дистрибуція (розповсюдження)— це дії, які здійснює підприємство для забезпечення доставки товару цільовій групі споживачів у потрібне місце і час. Його характеризують такі категорії:

  • канали розподілу (збуту),

  • посередники

  • рівні збуту,

  • форма релізу,

  • транспортування,

  • складський запас,

  • розміщення,

  • підготовка торгового персоналу та ін.

• Просування (promotion)  або маркетингова комунікація — створення інформаційних взаємозвязків підприємства зі своїм цільовим ринком (споживачами). Тут мається на увазі:

  • зв'язок з громадськістю,

  • реклама,

  • виставки,

  • персональний продаж,

  • стимулювання збуту,

  • PR,

  • метод прямого продажу та ін.

23. Модель aida при просуванні послуг.

Модель AIDA - це абревіатура від англійського Attention , Interest , Desire , Action (увага , інтерес, бажання , дія - відповідно) , суть якої зводиться до того , що ефективна реклама повинна вирішити чотири завдання:

• Привернути увагу потенційного клієнта ( AIDA - Attention (увага ))

• Викликати інтерес до рекламованого продукту ( AIDA - Interest ( інтерес ))

• Сформувати бажання купити товар ( AIDA - Desire (бажання ))

• Загітувати дія - в ідеалі , купівлю товару ( AIDA - Action (дія ))

Залежно від використовуваних рекламних технологій , вирішуються ці чотири завдання рекламної моделі AIDA по- різному. Так , в друкованій рекламі привернути увагу покликана ілюстрація та / або заголовок , а наступні три завдання вирішує текст ; в інтернет-маркетингу для стимулювання бажаної дії використовуються так звані воронки , в які затягуються потенційні споживачі .

24. Atl та btl заходи при просуванні послуг.

Терміни ATL і BTL походять з фінансового середовища і позначають види витрат на рекламу і просування, записуваних в бухгалтерській звітності різними способами - «над рисою» (Above-the-Line) і «під рисою» (Below-the-Line).

Above-the-Line - це заходи з розміщення прямої реклами, які задіюють п'ять основних носіїв - пресу, телебачення, радіо, зовнішню рекламу та Інтернет.

Below-the-Line - заходи з просування, які не включають в себе розміщення прямої реклами. За прийнятою в Росії класифікації BTL-інструментів відносять:

• пряму розсилку (direct marketing);

• промо-акції, націлені на кінцевого споживача;

• стимулювання торговопроводящей мережі;

• виробництво і використання спеціальних матеріалів;