- •Сутність послуги як товару.
- •Основні характеристики маркетингу послуг.
- •3. Класифікація послуг
- •4. Специфіка маркетин послуг
- •Тема 1, пит. 3
- •5.Основні групи вимог споживачів до послуг
- •6. Зміст маркетингової орієнтації підприємсива послуг.
- •Тема 1. Пит. 4
- •7. Семантичний диференціал при визначенні ступеню відповідності послуги потребам ринку.
- •Тема 1, пит. 4 (малюнок)
- •8. Види маркетингу послуг
- •9. Особливості та зміст соціального маркетингу.
- •10 Фандрейзинг та його завдання.
- •11. Методи організації пошуку ресурсів при франчайзингу.
- •12. Основні методи проведення Фандрейзингу[ред. • ред. Код]
- •13. Загальні принципи франчайзингу
- •14. Асортиментна політика як елемент маркетингу-мікс підприємства
- •15. Загальні принципи асортиментної політики підприємства послуг
- •16. Параметри диференціації послуг конкурентів
- •17. Основні асортиментні групи послуг.
- •18. Товарні стратегії що застосовують підприємства послуг.
- •19. Цінова політика підприємства послуг.
- •20. Група факторів що впливають на цінову політику підприємства послуг.
- •Тема 4, пит. 2
- •21. Цінові стратегії що застосовують підприємства послуг.
- •22. Система просування послуг на ринок як елемент 4р.
- •23. Модель aida при просуванні послуг.
- •24. Atl та btl заходи при просуванні послуг.
- •25. Політика розподілу для підприємства послуг
- •26. Зони обслуговування для підприємства послуг та вибір місця розташування підприємства
- •27. Типи маркетингу в сфері послуг
- •28. Диференціація сфери послуг (управління диференціацією)
- •29. Контроль якості обслуговування та основні критерії якості
- •30. Критерії якості транспортних послуг
- •31. Характеристика ринку транспортних послуг в Україні
- •32. Основні особливості транспортних послуг
- •33. Поняття консалтингу та бізнес-консалтингу. Групи послуг консалтингу
- •34. Критерії вибору консультаційної фірми
- •35. Характеристика ринку консалтингових послуг України
- •36. Комплекс маркетингу для консалтингових послуг
- •37. Комплекс маркетингу для готельних послуг
- •38. Основні стратегії ціноутворення на ринку гостинності
- •39. Класифікація готелів. Основні вимоги до готельних послуг
- •40. Що включають в сферу готельного господарства? Основні показники готельного господарства
- •41. Специфіка туристичної послуги. Види туризму
- •42. Функції туристичного маркетингу та структура затрат на туристичну послугу
- •43. Засадні основи маркетингу знань
- •44. Комплекс маркетингу знань
- •45. Види маркетингу знань
- •46. Зміст маркетингу особистостей
- •47. Специфіка маркетингу особистостей
- •48. «Просування імені» в маркетингу особистостей
- •49. Самомаркетинг та його зміст
- •50. Що є товаром в маркетингу особистостей: його характеристики
12. Основні методи проведення Фандрейзингу[ред. • ред. Код]
Менеджери з Фандрейзингу використовують різні методи для досягнення своїх цілей, а саме:
• Участь у спільних проектах і отримання цільового фінансування за програмами міжнародних організацій. На відміну від фондів, які тільки фінансують проекти, існують благодійні агентства, крім видачі грантів залучають наукові колективи для участі у спільних проектах;
• Участь у проектах, фінансованих державою. Перевага цього методу роботи в тому, що він створює основу для соціального партнерства між державними структурами і недержавним сектором, розвиваючи взаємний інтерес і розуміння необхідності довгострокового співробітництва;
• Організація спеціальних заходів щодо збору коштів (благодійних вечорів, аукціонів, концертів, спортивних змагань). Позитивна сторона цього інструменту в тому, що він дає можливість одночасно зустрітися з багатьма потенційними донорами, залучити однодумців;
• Залучення волонтерів. Ця перевага створюють добровольці — люди, що віддають безоплатно свій час, знання, професійні навички заради благородних цілей організації;
• Особисті зустрічі. Хоча цей метод потребує великих витрат часу і високих професійних якостей Фандрейзер, такі зустрічі є високоефективним інструментом, так як допомога надається не організацією організації, а людиною людині;
• Використання ресурсів Інтернету. Уміння орієнтуватися в Інтернеті і ефективно використовувати його переваги для пошуку потенційних донорів, розміщення власних Web-сторінок з описом цілей і програм організації і т. д.
• Реклама. Часто малоефективний метод, хоча охоплює більшу аудиторію. Реклама може бути у вигляді розміщення спеціальних статей — звернень до ЗМІ, відеороликів для показу на спеціальних заходах, установки рекламних щитів, поширення буклетів, календарів, розклеювання плакатів, що відображають ту чи іншу проблему, вирішення якої життєво необхідно. Одним із сучасних видів реклами є розміщення банерів на порталах Інтернету, розсилка звернень через підписні адреси електронною поштою;
• Розсилка листів подяки. Цей інструмент використовується для встановлення тісніших контактів з учасниками благодійних заходів. Мета — привернути осіб, що виявили інтерес один раз, до співпраці на регулярній основі;
• Залучення членських внесків в організацію або шлях самофінансування. Однак у нинішній економічній ситуації внески не можуть бути більшими, а тому достатнього фінансування цей метод не надає.
13. Загальні принципи франчайзингу
Тема 2
Менеджери з фандрайзингу вважають, що успішний Фандрейзинг — це 90% хорошої підготовки до запитів про фінансування, і 10% власне запити.
І не забувайте, що не існує ніякої «магічної формули» для успішного Фандрейзингу і ніякого способу гарантовано отримати гроші у відповідь на запит. Однак якщо ви будьте наполегливі у своєму бажанні діяти для залучення коштів, якщо ваша структура буде надійна для своїх підопічних, якщо вона буде відома людям і відкрита для людей, якщо ви правильно підготуєте звернення до потенційних спонсорів, і доведете, що вам необхідні саме їхні гроші , — то, швидше за все, ви ці гроші отримаєте.
Процес пошуку грошей забирає багато часу і передбачає здійснення багатьох кроків. Тим не менш, старанно складений, він може привести до продуктивної і тривалої співпраці з фондами і корпоративними науково-дослідними та громадськими програмами.