- •Сутність послуги як товару.
- •Основні характеристики маркетингу послуг.
- •3. Класифікація послуг
- •4. Специфіка маркетин послуг
- •Тема 1, пит. 3
- •5.Основні групи вимог споживачів до послуг
- •6. Зміст маркетингової орієнтації підприємсива послуг.
- •Тема 1. Пит. 4
- •7. Семантичний диференціал при визначенні ступеню відповідності послуги потребам ринку.
- •Тема 1, пит. 4 (малюнок)
- •8. Види маркетингу послуг
- •9. Особливості та зміст соціального маркетингу.
- •10 Фандрейзинг та його завдання.
- •11. Методи організації пошуку ресурсів при франчайзингу.
- •12. Основні методи проведення Фандрейзингу[ред. • ред. Код]
- •13. Загальні принципи франчайзингу
- •14. Асортиментна політика як елемент маркетингу-мікс підприємства
- •15. Загальні принципи асортиментної політики підприємства послуг
- •16. Параметри диференціації послуг конкурентів
- •17. Основні асортиментні групи послуг.
- •18. Товарні стратегії що застосовують підприємства послуг.
- •19. Цінова політика підприємства послуг.
- •20. Група факторів що впливають на цінову політику підприємства послуг.
- •Тема 4, пит. 2
- •21. Цінові стратегії що застосовують підприємства послуг.
- •22. Система просування послуг на ринок як елемент 4р.
- •23. Модель aida при просуванні послуг.
- •24. Atl та btl заходи при просуванні послуг.
- •25. Політика розподілу для підприємства послуг
- •26. Зони обслуговування для підприємства послуг та вибір місця розташування підприємства
- •27. Типи маркетингу в сфері послуг
- •28. Диференціація сфери послуг (управління диференціацією)
- •29. Контроль якості обслуговування та основні критерії якості
- •30. Критерії якості транспортних послуг
- •31. Характеристика ринку транспортних послуг в Україні
- •32. Основні особливості транспортних послуг
- •33. Поняття консалтингу та бізнес-консалтингу. Групи послуг консалтингу
- •34. Критерії вибору консультаційної фірми
- •35. Характеристика ринку консалтингових послуг України
- •36. Комплекс маркетингу для консалтингових послуг
- •37. Комплекс маркетингу для готельних послуг
- •38. Основні стратегії ціноутворення на ринку гостинності
- •39. Класифікація готелів. Основні вимоги до готельних послуг
- •40. Що включають в сферу готельного господарства? Основні показники готельного господарства
- •41. Специфіка туристичної послуги. Види туризму
- •42. Функції туристичного маркетингу та структура затрат на туристичну послугу
- •43. Засадні основи маркетингу знань
- •44. Комплекс маркетингу знань
- •45. Види маркетингу знань
- •46. Зміст маркетингу особистостей
- •47. Специфіка маркетингу особистостей
- •48. «Просування імені» в маркетингу особистостей
- •49. Самомаркетинг та його зміст
- •50. Що є товаром в маркетингу особистостей: його характеристики
45. Види маркетингу знань
Види маркетингу знань:
1. Маркетинг освіти і освітніх послуг
2. Маркетинг інтелектуальних продуктів (патентування)
3. Маркетинг робочої сили (людського капіталу)
4. Маркетинг організаційного капіталу
Маркетинг організаційного капіталу. Організаційний капітал це частина інтелектуального капіталу (технології, система управління, патенти, бренди, культура організації, програмне забезпечення).
46. Зміст маркетингу особистостей
Маркетинг особистості - Це діяльність, спрямована на виявлення сукупності правил, що вживаються людиною для створення, підтримки чи зміни думки і / або поведінки конкретної особи, щоб забезпечити, найбільш раціональне задоволення його потреб та аналізу його можливостей.
Маркетинг особистості - це система, що включає в себе:
процесні явища: тимчасове управління кар'єрою - реалізація своєї вирішеним;
морфологію і топологію особистості - її схильність до того чи іншого виду діяльності;
інформативність особистості - її освіту, рівень культури - обіг;
енергійність - призначення особистості в соціумі.
На сьогоднішній день найбільшого поширення набули такі форми цієї діяльності: маркетинг знаменитостей, маркетинг політичних кандидатів і самомаркетінг.
47. Специфіка маркетингу особистостей
Головна специфіка маркетингу особистості визначається, з одного боку, високою «приватних даних» самого об'єкта, побудовою технологій на нюансах психології, а з іншого - тим, що він змушений одночасно задовольняти двом вимогам: показати особистість як незамінну в певній сфері, як зірку, і в той же час не залякати і тим більше не принизити в порівнянні з нею адресата комунікації - того, хто грає роль «споживача» цієї особистості - виборця, співробітника кадрової служби, тренера, студента.
Маркетинг особи відноситься до класу маркетингу послуг. Сфера послуг - швидко розвивається сектор сучасної економіки. Послуги характеризуються невідчутність пропозиції, неподільністю виробництва та споживання, складністю їх стандартизації і несохраняемості, що зумовлює основні завдання управління в даній сфері: контроль якості, підвищення продуктивності праці і управління людьми. Маркетинг особистості як основний комплекс, повинен бути на чолі маркетингових стратегій послуги.
48. «Просування імені» в маркетингу особистостей
Через "просування імені" М. О. зближується з піаром. Особливо широко М.О. використовується при проведенні виборчих кампаній. Як і будь-який інший маркетинг, М. О. також починається з вивчення споживачів і ринку, визначення його сегментів. Далі визначається, в якій мірі якості особистості відповідають запитам цільових соціальних груп і в якій мірі треба трансформувати цю особистість, щоб вона в більшій мірі задовольняла цим запитам. Нарешті, розробляється програма просування особистості і її "доставки" споживачам (наприклад, плануються терміни і місця зустрічей кандидата в президенти країни з виборцями, способи спілкування). Граючи різні ролі в різній соціальному середовищі, кожна людина пропонує до обміну (за певний особистий комфорт у відповідному середовищі) різні моделі своєї поведінки і своєї особистості - від новачка в дитячому саду до кандидата в президенти країни. Одного бажання якось реалізовувати себе, "продавати", пропонувати себе, своє "Я" на вимогливому психологічному "ринку людей" мале. Потрібні ще і відповідні уміння, передусім маркетингові.