33. Поняття консалтингу та бізнес-консалтингу. Групи послуг консалтингу

Консалтинг – це професійна допомога з боку фахівців з управління керівникам підприємств і управлінському персоналу різних організацій у вирішенні проблем і функціонуванні їх розвитку, здійснювана у формі порад, рекомендацій і спільних з клієнтом рішень.

Бізнес-консалтинг - це послуги з питань господарсько-фінансової, економічної і інвестиційної діяльності, стратегічного планерування, оптимізації загального функціонування компанії і окремих бізнес-процесів.

Існує багато видів консалтингових послуг, і класифікуються вони по-різному. Наприклад, в Європейському довіднику консультантів з менеджменту виділяються 84 види консалтингових послуг, які об’єднуються у вісім груп:

1. загальне управління; 2. діяльність адміністрації; 3. фінансове управління; 4. управління кадрами; 5. маркетинг; 6. виробництво; 7. інформаційна технологія; 8. спеціалізовані послуги.

34. Критерії вибору консультаційної фірми

Щоб обрати надійну консалтингову компанію, зважайте на її досвід, кадровий склад, базу клієнтів та ціну послуг. Не слід нехтувати також і незалежними рейтингами у ЗМІ.

Досвід роботи – чи не основний показник успіху, тому остерігайтеся замовляти послуги у новачків у сфері консалтингу, а також у молодих філіалів західних компаній (адже далеко не всі іноземні стратегії успішно спрацьовують на українському ринку). Якщо консалтингова фірма працює 5-10 років, то вона вже певно «стоїть на ногах», якщо ж більше 10 – ця компанія, швидше за все, доволі серйозна та має неабияку клієнтську базу і чітко сформовану стратегію роботи.

Кадровий склад консалтингової компанії – це запорука її успіху та того, що ви як клієнт отримаєте кваліфіковану консультацію та дієву допомогу у веденні бізнесу.

Клієнти консалтингової компанії. Як досвідчений фахівець пишається своїм портфоліо, так і консалтингові фірми пишаються своїми іменитими клієнтами, перелік яких вони зазвичай розміщують на сайті.

Ціна на консалтингові послуги часто є вирішальним фактором при виборі консалтингової фірми, особливо представниками малого та середнього бізнесу. На ринку немає чітких тарифів на надання тієї чи іншої консультації, тому вартість може значно варіюватися. Звичайно, слід мати на увазі, що ціна залежить від досвіду консалтингової фірми, її бренду, кадрового складу і у більшості випадків є показником якості, тому економія може зіграти проти вас.

35. Характеристика ринку консалтингових послуг України

Нині український консалтинг переживає період інтеграції у глобальний ринок. Окрім помітного збільшення кількості опера­торів та приросту об’єму ринку, відзначається ріст професіоналі­зму спеціалістів.

За експертними оцінками, нині в Україні працює близько 500 консалтингових фірм.

На українському консалтинговому ринку нині попит перева­жає пропозицію, що стимулює ріст цін. Вартість послуг відомих іноземних компаній(«Велика четвірка» та інші) вимірюється у людино-годинах і становить від 100 до500 доларів за годину — залежно від кваліфікації та іміджу консультанта.

Вартість проектів українських фірм найчастіше вимірюється у людино-днях і складає 50—300 доларів за день. Середня вартість консалтингового проекту більшості компаній, що працюють на вітчизняному ринку,складає 1000—000 доларів. Середня вар­тість проекту відомих закордонних компаній перевищує 10 тисяч доларів.

Серед найбільших проблем своєї діяльності, оператори ринку консалтингових послуг називають низьку поінформованість по­тенційних клієнтів про консалтинг, нерозуміння його важливості у бізнесі, недовіра до консалтингу, низька активність професійних об’єднань, невисокий рівень інтеграції українських консалтингових компаній в міжнародні об’єднання, низький рівень платоспроможності підприємців. Також суттєвою проблемою залишається кваліфікований пер­сонал.