4.3. Социально-психологические особенности коллектива как объекта управления

Социально-психологический климат коллектива в процессе совместной деятельности отображает реальную производственную ситуацию, характер и уровень взаимоотношений между людьми по горизонтали и вертикали, преобладающие настроения людей, степень удовлетворенности от труда, руководства, взаимоотношений.

Социально-психологический климат бывает:

• благоприятный;

• неблагоприятный;

• здоровый;

• нездоровый.

Косвенные признаки определения характеристик социально-психологического климата предприятия:

• состояние текучести кадров;

• производительность труда;

• качество обслуживания клиентов и партнеров предприятия;

• результативность деятельности предприятия;

• количество и значимость конфликтов;

• количество и весомость нарушений дисциплины;

• «реализуемость» потенциала работника.

Сближение формальной и неформальной структуры коллектива – реальный механизм улучшения социально-психологического климата предприятия.

Совместимость в коллективе – это способность работников к социальной деятельности, которая строится на их оптимальном сплочении, характеризует уровень скоординированности личностных характеристик работника в процессе совместной деятельности.

Различают два типа совместимости:

• психофизиологическая связана с синхронным уровнем развития процессов, такими как восприятие, внимание, согласованность сенсомоторных реакций;

• психологическая обусловлена как схожестью, так и отличительными особенностями характеристик работника.

Совместимость выступает как схожесть или контраст характеристик работников, оптимальное соотношение их качеств.

4.4. Сущность и значение социального развития коллектива

Основными принципами построения нормальных социально-психологических отношений и программы социального развития в трудовом коллективе являются:

• свобода высказываний и инициативы (руководитель – гарант указанных прав для всех членов коллектива);

• солидарность (каждый член – часть единого целого);

• информированность (полнота и достоверность информации о состоянии и условия деятельности предприятия);

• взаимопомощь (выражение в соответствующих формах стимулирования труда, служебный рост, получение соответствующей доли социальных благ).

Созданию эффективного влияния на социальное развитие коллектива способствует понимание руководителем содержания процесса управления социально-психологической подсистемой предприятия:

• определение функциональной роли каждого члена коллектива, его прав и обязанностей в соответствии с характером заданий, которые он выполняет, а также уровня его общеобразовательной подготовки и профессиональной квалификации, способностей и интересов;

• закрепление социального статуса каждого работника, который определяется всеми членами коллектива;

• создание условий, при которых работники могли бы успешно реализовать свои профессиональные и социальные потребности, для чего необходима соответствующая организация торгово-технологического процесса, правильное построение системы заинтересованности и привлечения работников к управлению.

Социальное регулирование направлено на стимулирование коллективной, личной инициативы работника и их интереса к плодотворному труду.

План социального развития коллектива состоит из 4 разделов:

1. Усовершенствование социальной структуры коллектива;

2. Улучшение условий труда, ее охрана и укрепление здоровья работников;

3. Повышение жизненного уровня, улучшение жилищных и культурно-бытовых условий;

4. Повышение трудовой и общественной активности работников, развитие самоуправления.

План социального развития коллектива – составная часть комплексного плана экономического и социального развития предприятия, в котором предусматривается научно обоснованная и материально обеспеченная система мероприятий по усовершенствованию структуры коллектива, формирование и наиболее полное удовлетворение материальных и духовных потребностей работников.

Средства социального регулирования на уровне предприятия:

• коллективный договор;

• договора;

• контракты;

• правила внутреннего распорядка;

• правила этикета, протокола;

• ритуалы;

• планы социального развития.