3.4. Лидерские качества руководителя в управлении персоналом

Лидер должен быть в курсе потребностей своей группы и иметь четкую перспективу создания коллектива через прохождение этапов развития. Важна открытость, когда вслух говорят открыто и действует обратная связь между руководителем и подчиненными. Лидер должен показывать высокую степень открытости – это существенная черта коллективного подхода, быть внимательным к членам группы, выяснять их индивидуальные потребности и создавать каждому из них возможности роста и развития сильных сторон.

Характеристика лидера по способности формировать коллектив:

• имеет прочные навыки руководства;

• последователен;

• поддерживает идеи коллективизма;

• правильно подбирает сотрудников;

• заботится о членах коллектива;

• создает положительный климат;

• заинтересован в результатах работы; четко определяет значение организации;

• использует эффективные методы работы;

• поддерживает личное развитие своих сотрудников;

• поощряет творческий потенциал;

• строит здоровые межличностные отношения;

• использует конфликты в конструктивных целях;

• поощряет тех, кто идет на риск;

• хорошо использует время;

• предъявляет высокие требования.

Характеристика эффективного руководителя

1. Ценится окружающими.

2. Понимает процесс влияния.

3. Оказывает значительное влияние на окружающих.

4. Одевается соответствующим образом.

5. Ясно излагает свои мысли.

6. Уверен в себе.

7. Устанавливает хорошие взаимоотношения.

8. Вознаграждает требуемое поведение.

9. Имеет реалистическое представление о себе.

10. Дает четкие указания.

11. Умеет выслушать других.

Качества, которыми должен обладать президент японской промышленной компании

1. Здоровье

2. Энергетическая инициативность и решительность в условиях риска

3. Долгосрочное предвидение, гибкость

4. Беспристрастие, бескорыстие, лояльность

5. Способность полностью использовать возможности сотрудников

6. Готовность выслушать мнение других

7. Личное обаяние

8. Способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу

9. Умение четко формулировать цели и установки

10. Упорная работа, непрерывная учеба.

3.5. Корпоративная культура в системе управления персоналом

Корпоративная культура- сложный комплекс предположений, бездоказанно принимаемых всеми членами конкретной организации и задающие общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентирах, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях.

Организация живет в социальной среде, деятельность ее направлена на удовлетворение потребностей заказчиков и через это – своих собственных. Она должна уметь адаптироваться к внешней среде , а также создать свое собственное внутреннее пространство, решать задачи внутренней интеграции (создание целостности). Именно корпоративная культура фиксирует основные задачи организации по внешней адаптации и внутренней интеграции.

Составные части корпоративной культуры ориентированы на решение проблем адаптации и внутренней интеграции.

В рамках процесса внешней адаптации – определение организацией своего места главным является миссия организации – представление о том, для чего организация создается, кому важна ее деятельность, какие потребности организация может удовлетворить, кто клиенты организации, так как представление о клиентах определяет принципы функционирования. Если это массовый клиент, то выбирается соответствующий ассортимент, персонал, удовлетворяются типовые потребности, для элитного клиента – удовлетворяются особые, индивидуальные потребности.

Не менее важен вопрос о партнерах. Руководство должно определять список партнеров, персон и организаций, с которыми организация будет взаимодействовать и тех, с кем не будет. Элемент корпоративной политики – особое отношение к партнерам, особые требования к ним, своя стратегия работы.

В рамках внутренней среды особенно важен вопрос о сотрудниках, как элементе корпоративной культуры. Какие сотрудники должны работать в организации, какими идеалами, ценностями и особенностями они должны обладать. Сотрудники организации – носители корпоративной культуры. Именно с ними сталкивается клиент и через их поведение, внешний вид, речь, понимает какие цели и ценности характерны для данной организации. Образ сотрудника может быть конкретизирован по ряду параметров: возраст, пол, образование (конкретное заведение), характерологические особенности, стиль одежды, традиционные слова, фразы. Конечно описание образа должно быть конкретизировано в зависимости от деятельности, функциональных обязанностей. Образ идеального менеджера, программиста описывается через перечисление качеств, определяющих эффективность конкретной деятельности.

Одна из проблем на стадии роста организации – удержание и укрепление корпоративной культуры, преодоление тенденции размывания ее новыми сотрудниками.

Для этого необходимо:

• принимать на работу новых сотрудников, способных воспринимать корпоративную культуру;

• формализовать правила, символы, ценности и традиции, нормы поведения;

• наказывать и увольнять сотрудников, отклоняющихся от нормы корпоративной культуры.