14. Важно: Внутренний акт Клиенту не демонстрируется!!!

15. Внутренний акт вносится в систему ТРАНСНЭТ в события по данной ТТН, используя форму «ПГР», подформу «Работа с отправками автотранспорта» и «Работа с отправками вагонов», строго в день его составления.

16. Случаи, при которых обязательно кроме составления Внутреннего акта предоставление фотографий груза:

• Несоблюдение правил нумерации груза. Фото верной и неверной маркировки (если частично неверная маркировка), либо только неверной, если весь груз полностью неверно промаркирован;

• Несоблюдение правил работы с хрупким грузом (отсутствие маркировочного скотча «хрупкий груз» в случае заказа услуги в ТТН, наличие маркировочного скотча «хрупкий груз» без заказа услуги в ТТН, хрупкий груз размещен в ТС в нижних рядах);

• Несоответствие ориентации груза при укладке манипуляционным знакам (груз уложен не по стрелкам, без учета знаков ограничения на штабелирование);

• Несоблюдение правил укладки груза в ТС;

• Выявление порчи груза;

• Претензии к упаковке в отсутствие этого факта в ТТН (наличие многослойного скотча, существенных повреждений тары, доступа). Обязательным является предоставление фотографий груза с выявленными несоответствиями размещенного на весах;

• Отсутствие маркировочного скотча «теплый груз» в случае заказа услуги в ТТН;

• Наличие маркировочного скотча «теплый груз» без заказа услуги в ТТН;

• Несоблюдение правил пломбирования ТС;

• Несоблюдение правил пломбировки грузов в мешки Исполнителя;

• Повреждение груза другими грузами;

• Выявление завышения параметров груза. Фотографии должны быть сделаны на фоне рулетки, либо на весах (в случае несоответствия по весу). На фотографии должен быть четко виден номер груза, кроме этого, начало и конец рулетки, а также ее показания. В случае перевозки груза в евробортах или обрешетке, фотографированию подлежит груз, не извлекая его из обрешетки или евроборта.

17. Предоставленные фотографии груза должны позволять произвести его идентификацию (виден номер Груза), отражать характер нарушения, фиксировать расположение в ТС относительно других грузов (за исключением нарушений использования маркировочного скотча, а также нумерации грузов). Фото уже выгруженного груза может не приниматься к рассмотрению при распределении ответственности за ненадлежащее исполнение услуг доставки.

18. Фотографии в электронном виде сбрасываются вместе с отсканированной копией составленного Внутреннего акта в службу «Проблемные грузы» АСКК.

19. В случае отсутствия фотосъемки в службе «Проблемные грузы» АСКК.

согласно п. 10.1.15, даже при наличии Акта о выявленных несоответствиях может быть признано, что груз был выгружен соответствующим ОП Агента без претензий.

20. В случае предоставления фото уже выгруженного груза ответственность за ненадлежащее исполнение услуг доставки может быть наложена на станцию прибытия ТС.

21. Перечень должностных лиц, которым вменяется в обязанность фиксировать факты небрежного отношения к грузу :

• Региональный директор по региону;

• Региональный директор по логистике;

• Руководители ОП;

• Руководители площадок;

• Старшие смен;

• Сотрудники службы режима (где есть);

• Сотрудники АПР;

• Старший приемосдатчик;

• Приемосдатчик;

• Младший приемосдатчик.

22. Перечень должностных лиц, в отношении которых может быть составлен Акт о небрежном отношении к грузу:

• Грузчик;

• Водитель погрузчика;

• Плотник.

.