Описание выявленных изменений состояния груза с указанием соответствующего номера ттн ооо «ЖелДорЭкспедиция»

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подписи:

Представитель получателя: _________________ __________________

(подпись) (Ф.И.О.)

Представитель

Перевозчика: ____________________ ______________________

(подпись) (Ф.И.О.)

Приложение л Стандартное уведомление Заявителя

Уважаемый Клиент!

ООО «ЖелДорЭкспедиция» готово рассмотреть Вашу претензию по несохранной перевозке по ТТН №_______ от « »____________ 20 ___ г.

Для объективного рассмотрения Вашей претензии и решения вопроса о возмещении понесенных Вами убытков, в соответствии с действующим законодательством Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Претензионное заявление.

Для удобства - направляем Вам соответствующий бланк.

Претензия должна содержать:

• краткое описание факта ненадлежащего исполнения услуг;

• требование о возмещении убытков с обоснованием их суммы;

• реквизиты для перевода денежных средств.

• Договор с Исполнителем (если есть).

• Товарно-транспортная накладная Исполнителя.

• Акт о ненадлежащем исполнении услуг, составленный сторонами в пункте назначения. Указанный Акт должен быть подписан представителем получателя и представителем Исполнителя в пункте назначения либо Уведомление Исполнителя о неприбытии груза.

• Документы, подтверждающие финансовый ущерб заявителя претензии. Такими документами являются: Счет продавца с перечнем продукции и платежные поручения по счетам заверенные печатью банка и подписью оператора. В отсутствие счета продавца, могут быть предоставлены договоры с продавцом, которые содержат сведения о стоимости продукции и соглашение о переходе права собственности (либо товарный чек, с приложенным к нему кассовым чеком и приходным кассовым ордером).

• Документы, подтверждающие перечень грузов, сданных к перевозке. Таким документами являются товарные накладные формы ТОРГ-12 или упаковочные листы.

Материалы по претензии должны быть представлены в виде копий, заверенных в установленном порядке.

Оформленный пакет документов направляется Исполнителю по почте (почтовый адрес вы сможете узнать по контактным телефонам), либо вручается Сотрудникам Исполнителя лично. При передаче документов, выясните, пожалуйста, входящий номер и дату регистрации. Это облегчит в дальнейшем получение информации о ходе и результатах рассмотрения Вашей претензии.

Обязанностью Исполнителя предоставление письменного ответа на претензию в течение пяти дней с даты ее регистрации. После предоставления полного пакета документов по претензии, выплата осуществляется в течение 15-ти дней.

Если у Вас возникнут сложности при подготовке претензионных материалов, наши специалисты будут рады помочь Вам.

Выражаю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

ПРИЛОЖЕНИЕ: бланк претензии на 1 листе.

С уважением,

Исполнительный директор

по __________________ региону _______________

(ФИО)