- •Общие положения
- •Права клиента
- •Обязанности клиента
- •Права экспедитора
- •Обязанность экспедитора
- •Права агента
- •Обязанность агента
- •Актовая работа с клиентами
- •Правила составления Коммерческого акта с Клиентом.
- •Формы актов, подлежащих заполнению в различных ситуациях:
- •Оформление актов в случаях причинения вреда грузу другими грузами.
- •Оформление актов при занижении параметров груза.
- •Оформление актов при завышении параметров Груза.
- •Уведомления клиентов о неприбытии груза в пункт назначения
- •Внутренняя актовая работа
- •Правила регистрации данных во Внутренних актах.
- •Важно: Внутренний акт Клиенту не демонстрируется!!!
- •Порядок оформления Внутренних актов о ненадлежащем исполнении услуг с автоперевозчиком.
- •Порядок действий сотрудников ждэ в отдельных случаях, связанных с апр.
- •Претензионная работа с клиентами
- •Порядок принятия и регистрации претензий Клиентов.
- •Порядок рассмотрения претензий Клиентов по существу
- •Выдача грузов по окончанию срока бесплатного складирования
- •Односторонний отказ исполнителя от исполнения услуг автоэкспедирования в случае наличия форс-мажорных обстоятельств.
- •Приложение а Форма претензионного заявления
- •Претензионное заявление.
- •Приложение б Форма ответа на претензию Экспедитора
- •Ответ на претензионное заявление
- •Приложение в Форма акта для заполнения с получателем при использовании жд - транспорта
- •Раздел а. Сведения о вагоне, зпу, отметки в накладной
- •Раздел б. Результаты проверки:
- •Раздел в. Описание выявленных изменений состояния тары, повреждения (порчи) имущества, перечня недостающей продукции, прибывших в местах излишков:
- •Приложение г Форма акта для заполнения с получателем при использовании междугороднего автотранспорта
- •Раздел а. Особые отметки:
- •Раздел б. Результаты проверки:
- •Раздел в. Описание выявленных изменений состояния тары, повреждения (порчи) имущества, перечня недостающей продукции, прибывших в местах излишков:
- •Приложение д Акт выполненных обязательств Акт выполненных обязательств
- •Приложение е Форма акта перемера
- •О выявлении несоответствий между оформленными и фактическими параметрами отправления
- •Приложение ж Форма гарантийного письма
- •Гарантийное письмо.
- •Приложение з
- •О выявленных несоответствиях
- •Приложение к Форма акта для оформления с Перевозчиком
- •Раздел а. Сведения о зпу, автофургоне, отправлении:
- •Раздел б. Результаты проверки:
- •Описание выявленных изменений состояния груза с указанием соответствующего номера ттн ооо «ЖелДорЭкспедиция»
- •Приложение л Стандартное уведомление Заявителя
- •1. Претензионное заявление.
- •Приложение м Форма гарантийного письма
- •Приложение н Бланк письма-уведомления при хранении груза более 10 суток
- •Приложение о Бланк письма о прибытии груза
- •Приложение п Письмо о невозможности автодоставки
- •Приложение р
- •Приложение с
- •Приложение т Принципы распределения ответственности между Агентами ооо «ЖелДорЭкспедиция» за ненадлежащее исполнение услуг доставки
- •Возмещение материальных расходов по Претензиям клиентов, связанных с ненадлежащим исполнением услуг доставки
- •Приложение у
- •Раздел б. Результаты проверки:
- •Раздел в. Описание выявленных изменений состояния тары, повреждения (порчи) имущества, перечня недостающей продукции:
Раздел в. Описание выявленных изменений состояния тары, повреждения (порчи) имущества, перечня недостающей продукции, прибывших в местах излишков:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Изменение состояния отправления определялось на основании___________________ (товарная накладная, счет-фактура) № ____________ от «___»______________ г.
(товарная накладная, счет-фактура) № ____________ от «___»______________ г.
(товарная накладная, счет-фактура) № ____________ от «___»______________ г.
(товарная накладная, счет-фактура) № ____________ от «___»______________ г.
К акту прилагаются.
Подписи:
Представитель Исполнителя _____________________/___________/
Представитель Исполнителя _____________________/___________/
Представитель Получателя _____________________/__________/
.
Приложение г Форма акта для заполнения с получателем при использовании междугороднего автотранспорта
Гор._____________________________
Акт № _________ от «___»_______________ г.
на отправление, прибывшее по ТТН № ________________________
Дата приема отправления к доставке: «_____» _________________г.
Ст. отправления: ______________________________________________________
Ст. назначения _______________________________________________________
Отправитель: _______________________________________________________
Получатель: _______________________________________________________
Раздел а. Особые отметки:
Гос. номер ТС, доставившего отправление: ___________________________________
Сведения о состоянии тары указанные в ТТН:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Отметка о хрупкости отправления: ______________________
Отметка о доставке в тепле: ______________________
Раздел б. Результаты проверки:
-
Наименование отправления
Значится по документам
Фактически в наличии
С изменением состояния тары
-
Мест
Общий вес
Общий объем
Мест
Общий вес
Общий объем
Мест
Общий вес
Общий объем