- •Передмова
- •Спеціальні компетенції:
- •1.2. Тематичний план навчальної дисципліни
- •1.3.Зміст навчальної дисципліни «банківський маркетинг» Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- •Тема 1.Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- •Тема 2. Ринок банківських послуг.Конкуренція на ринку
- •Тема 3. Система маркетингової інформації і маркетингових досліджень ринку банківських послуг
- •Тема 4. Маркетингова стратегія банку
- •Тема 5. Продуктова політика банку
- •Тема 6. Цінова політика комерційного банку
- •Тема 7. Збутова політика комерційних банків
- •Тема 8. Комунікаційна політика банку
- •Тема 9. Організація і контроль у банківському маркетингу
- •Модуль іі.
- •2. Методичні рекомендації до самостійної роботи Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- •Тема 1.Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- •План вивчення теми
- •4. Перспективи застосування маркетингу комерційними банками України. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список
- •Тема 2. Ринок банківських послуг.Конкуренція на ринку
- •План вивчення теми
- •3.Цілі та об’єкти маркетингових досліджень у банківській сфері. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список
- •Тема 3. Система маркетингової інформації і маркетингових досліджень ринку банківських послуг
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список
- •Змістовий модуль 2. Практичні засади організації маркетингу в банку
- •Тема 4. Маркетингова стратегія банку
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 5. Продуктова політика банку
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список
- •Тема 6. Цінова політика комерційного банку
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Тема 7. Збутова політика комерційних банків
- •Тема 8. Комунікаційна політика банку
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список
- •Тема 9. Організація і контроль у банківському маркетингу
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 2. Ринок банківських послуг. Конкуренція на ринку.
- •Ситуаційні завдання: Ситуаційне завдання 1
- •Ситуаційне завдання 2
- •Ситуаційне завдання 3
- •Практичне заняття № 2
- •Тема 8. Комунікаційна політика банку
- •Методичні рекомендації до практичного заняття
- •Ситуаційне завдання 1
- •Ситуаційне завдання 2
- •4. Методичні рекомендації до виконання Індивідуальних завдань Методичні рекомендації щодо виконання індивідуальних завдань
- •Зміст індивідуальних завдань з навчальної дисципліни
- •5. Методичні рекомендації до виконання дОмашної контрольної роботи
- •Завдання для домашньої контрольної роботи Завдання 1
- •6. Підсумковий контроль
- •7. Список рекомендованої літератури
- •Internet-ресурси
Тема 4. Маркетингова стратегія банку
Зміст маркетингової стратегії банку. Визначення місця маркетингової стратегії в загальній системі управління банком; ознайомлення із загальними принципами й методами планування маркетингової стратегії. Вимоги до системи планування та стратегічного плану. Етапи банківського планування. Процес банківського стратегічного планування. Зміст основних розділів плану маркетингу. Формулювання довгострокової (стратегічної) мети банку та визначення шляхів її досягнення. Інструменти банківського прогнозування: математичні методи (простий аналіз тренду як довгострокової тенденції зміни економічних показників у прогнозуванні; статистичний аналіз, метод стандартного розподілу ймовірностей та ін.); побудова сценарію зміни кон’юнктури банківського ринку на основі відбору прогнозів та експертних оцінок. Прогнозування банківського ринку. Оцінка готовності споживачів придбати послуги саме цього банку, а не його конкурентів, користуватися ними.
Тема 5. Продуктова політика банку
Зміст продуктової стратегії банку. Аналіз продуктового ряду банківських послуг. Класифікація та характеристика банківських послуг. Стратегія розвитку продуктового ряду. Розробка банком продуктів-новинок. Планування банківських послуг як за асортиментом, так й обсягом. Асортимент пропонованих банком послуг та його зміни. Поточний асортимент та політика асортиментної гнучкості; способи її реалізації.
Тема 6. Цінова політика комерційного банку
Цінова політика комерційного банку. Об’єкти цінової політики: процентні ставки, тарифи, бенефіції (премії), знижки, мінімальний розмір вкладу. Етапи встановлення ціни на банківський продукт. Інструменти цінової політики комерційного банку: роздроблення цін на банківські послуги, диференціація цін, критерії цієї диференціації, зрівноважене ціноутворення на банківські послуги. Чинники що впливають на встановлення ціни послуг банку.
Тема 7. Збутова політика комерційних банків
Специфіка продажу банківських продуктів. Види систем надання банківських послуг споживачам та їх характеристика. Часові параметри банківських продажів як спосіб отримання конкурентних переваг. Процес прийняття рішення щодо місць збуту банківських продуктів. Тенденції розвитку стратегії доведення банківських послуг до споживачів.
Змістовий модуль 3. Основи організації комунікації та контролю у банку
Тема 8. Комунікаційна політика банку
Поняття комунікаційної політики банку та її інструменти. Елементи комплексу маркетингових комунікацій та їх характеристика. Зміст, етапів процесу розробки стратегії комунікацій. Банківський імідж, стратегія його формування. Основні етапи підготовки і здійснення заходів зі симулювання збуту. Форми та інструменти стимулювання збуту банківських послуг. Етапи розробки рекламної стратегії та їх характеристики. Аналіз результатів та оцінка ефективності засобів комунікативного впливу на споживачів банківського послуг.