6. Підсумковий контроль

Перелік питань підсумкового контролю

1. Необхідність використання маркетингу у банківській сфері.

2. Специфічні ознаки маркетингу у банку.

3. Маркетинг: його складові елементи та базові категорії

4. Необхідність маркетингу в сфері банківської діяльності

5. Інструменти банківського маркетингу

6. Банківські послуги та зумовлені ними особливості маркетингу комерційного банку.

7. Перспективи застосування маркетингу комерційними банками України.

8. Поняття банківського ринку та його сфера.

9. Сегментація банківського ринку

10. Дослідження банківського ринку

11. Цілі та об’єкти маркетингових досліджень у банківській сфері.

12. Моніторинг ринкової ситуації з метою виявлення кон’юнктурних змін, ринкових тенденцій на банківські послуги тощо.

13. Визначення конкурентного середовища банку.

14. Особливості мікро- та макросередовища банківського маркетингу.

15. Аналіз банківського ринку.

16. Ситуаційний аналіз та прогнозування банківського ринку

17. Основні концепції аналізу банківського ринку

18. Формування попиту на банківські послуги, а також передбачення зміни кон’юнктури ринку на ці послуги.

19. Зміст маркетингової стратегії комерційного банку.

20. Визначення місця маркетингової стратегії в загальній системі управління банком

21. Загальні принципи й методи планування маркетингової стратегії.

22. Вимоги до системи планування та стратегічного плану.

23. Етапи банківського планування. Процес банківського стратегічного планування.

24. Зміст основних розділів плану маркетингу.

25. Інструменти банківського прогнозування.

26. Прогнозування банківського ринку.

27. Зміст продуктової стратегії банку.

28. Аналіз продуктового ряду банківських послуг.

29. Класифікація та характеристика банківських послуг.

30. Розробка банком продуктів-новинок.

31. Цінова політика комерційного банку.

32. Об’єкти цінової політики: процентні ставки, тарифи, бенефіції (премії), знижки, мінімальний розмір вкладу.

33. Етапи встановлення ціни на банківський продукт.

34. Специфіка продажу банківських продуктів.

35. Види систем надання банківських послуг споживачам та їх характеристика.

36. Процес прийняття рішення щодо місць збуту банківських продуктів. Тенденції розвитку стратегії доведення банківських послуг до споживачів.

37. Поняття комунікаційної політики комерційного банку та її інструменти.

38. Елементи комплексу маркетингових комунікацій та їх характеристика.

39. Зміст, етапів процесу розробки стратегії комунікацій.

40. Банківський імідж, стратегія його формування.

41. Основні етапи підготовки і здійснення заходів зі симулювання збуту.

42. Форми та інструменти стимулювання збуту банківських послуг. Етапи розробки рекламної стратегії та їх характеристики.

43. Основні групи та класифікація організаційних структур банку.

44. Принципи побудови маркетингових служб банку.

45. Варіанти організації служби маркетингу в банку.

46. Характеристика функціональної організації служби маркетингу.

47. Сутність маркетингового контролю та його функції.

48. Об’єкт контролю маркетингу.