- •Глава 1. Государственная политика в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. 4
- •Глава 2. Организация предоставления государственных услуг в электронном виде на примере Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики. 11
- •Глава 3. Совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. 15
- •Глава 1. Государственная политика в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
- •1.1 Сущность и содержание понятий "государственные услуги", "муниципальные услуги".
- •1.2 Нормативно-правовые и организационные основы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
- •1.3 Концепция «Электронного правительства» и оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
- •Глава 2. Организация предоставления государственных услуг в электронном виде на примере Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики.
- •2.1 Статус и полномочия Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики
- •2.2 Деятельность Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики по предоставлению государственных услуг в электронном виде
- •2.3 Проблемы организации предоставления государственных услуг в электронном виде в деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики
- •Глава 3. Совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
- •3.1 Передовой отечественный и зарубежный опыт организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
- •3.2 Предложения по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
- •Заключение
- •Библиографический список
3.2 Предложения по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Для успешного решения задач по предоставлению услуг в электронном виде, целесообразно принять ряд мер, в связи с чем рекомендуется:
развитие центров доступа населения на базе библиотек и почтовых отделений связи.
развивать цифровые каналы связи до каждого сельского поселения. Эта задача может быть решена с помощью поддержки федеральных органов власти. Возможны варианты использования механизма государственного частного партнерства.
создание CALL-центров;
совершенствование нормативной правовой базы, регулирующей предоставление услуг, в части определение критериев разграничения услуг, работ и функций, формирование единых базовых (отраслевых) перечней (реестров) услуг для всех уровней публичной власти и разработку на их основе сводного реестра государственных и муниципальных услуг и работ, разработку единой методологии расчета нормативных затрат на оказание услуг;
своевременную реализацию мер, предусмотренных в Перечне поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания Государственного совета Российской Федерации 4 октября 2013 года, включая внедрение конкурентных принципов финансового обеспечения услуг;
соблюдение единого подхода при создании информационных систем и баз данных, совместимость программного обеспечения различных органов власти и ведомств, своевременную актуализацию размещаемой информации;
проведение на единой методической основе мониторинга деятельности по предоставлению услуг, проведение анализа проблем и внедрение лучшего опыта в сфере услуг, их освещение в СМИ;
принять меры по:
завершению разработки и принятию административных регламентов и стандартов предоставления государственных услуг, внедрению единой системы межведомственного электронного взаимодействия;
повышению информированности населения о возможности, порядке, способах и условиях получения услуг;
обучению и подготовке специалистов в сфере оказания услуг, проведению семинаров и конференций для специалистов, сотрудников МФЦ и населения по вопросам реализации Федерального закона № 210-ФЗ, введению в учебных учреждениях курсов по предоставлению услуг;
расширить практику финансирования услуг путем предоставления потребителям этих услуг сертификатов, образовательных кредитов и т.д.;
внести изменения в нормативные акты Правительства Российской Федерации, его министерств и ведомств в части:
исключения из перечня сведений, которые требуется указывать в заявлении на получение универсальной электронной карты, сведений (страхового номера индивидуального лицевого счета, номера полиса обязательного медицинского страхования и др.), которые могут быть запрошены в рамках межведомственного взаимодействия (приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 22 июля 2011 г. № 363);
изучить международный опыт предоставления услуг, обеспечить внедрение его лучших практик в систему услуг в Российской Федерации.