МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
Калининградский филиал
Профессор Лосев Е.Ф.
МЕНЕДЖМЕНТ
Тема 2
ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
ВОПРОСЫ:
1. Понятие, методы принятия решений и их экономическое обоснование
2. Этапы принятия решений и факторы, влияющие на этот процесс
3.Оптимизация принятия решений.( Функционально-стоимостный анализ, метод платежной матрицы и дерево решений).
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО ТЕМЕ:
ОСНОВНАЯ:
1. Ильенкова С.Д. Кузнецов В.И. Менеджмент. /Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2003.-71 с.
2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ:
Беркович Д.П. Формирование науки управления производством. Краткий исторический очерк. – М.: Наука, 1973.
Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1995.
Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело.
Инновационный менеджмент: Учебник/под ред. С. Д. Ильенковой. –М.: ЮНИТИ, 1997.
Социальный менеджмент: Учебник/под ред. С. Д. Ильенковой. – М.:
Управление качеством: Учебник/под ред. С. Д. Ильенковой. – М.:1998.
1. Понятие, методы принятия решений и их экономическое обоснование
Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решения чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решений. Способность принимать решения, это умение, развиваемое опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а в течении жизни - тысячи решений.
И так, решение это выбор альтернативы т.е. ответ на вопросы? А представляя управление как процесс и открытую систему, процесс формирования решения, можно проследить на такой модели.
Для руководителей в первую очередь характерны организационные решения - это выбор, который должен сделать руководитель при выполнении им обязанностей по должности. К ним относятся:
Запрограммированные решения, как правило, для часто повторяющихся ситуаций, которые можно поручить кому-либо.
Не запрограммированные, новые ситуации, новые факторы и процедура принятия решения вырабатывается руководителем.
В науке управления существуют следующие подходы
К ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ.
1. С точки зрения психологии:
-интуитивный, основанный на чувствах и ощущениях, правда не всегда имеется шанс принятия правильного решения - (Минцберг).
-на суждениях, основанных на опыте и знаниях (люди всегда делали так).
-рациональный, с помощью объективного аналитического процесса, такой подход, не всегда оптимальный, чаще лучшим является компромиссный.
2. С точки зрения интеграции мнений:
-централизованный - индивидуальный т.е. решение принимает менеджер, особенно в условиях дефицита времени (разделение по вертикали);
-децентрализованный - групповой т.е. когда достаточно времени и имеется шанс собрать достаточно максимальной информации (разделен по горизонтали);
-демократический - совещательный;
-демократический - голосование большинством или голосование делегированными группами;
В целом - это групповые и индивидуальные подходы. Характерно, что: групповой подход (децентрализованный, совещательный) имеет такие положительные свойства, как:
-у группы способность к решению проблем выше;
-более широкий учет аспектов, мнений и проблем;
-энтузиазм, особенно при материальном стимуле;
-снимает недоверие к нововведениям;
и такие отрицательные свойства как: увеличение времени на принятие решения; отрыв управляющих от масс, когда готовят решение; возможность неудовольствия личности.
Практически любой метод принятия решений, используемый в управлении, можно технически рассматривать как разновидность моделирования. В дополнение к моделированию, имеется ряд методов, способных оказать помощь руководителю в поиске объективного и обоснованного решения по выбору из нескольких альтернатив той, которая в наибольшей мере способствует достижению целей. Для облегчения использования этих методов пользуются прогнозированием.