
- •Содержание
- •Введение
- •Общая характеристика информационных технологий
- •Понятие информационной технологии и процедуры обработки экономической информации
- •Информационно-технологические революции и их значение в развитии человечества
- •Виды информационных технологий
- •Свойства информационных технологий
- •Классификация информационных технологий
- •Организация информационных процессов в системах управления
- •Информационные технологии общего назначения
- •Информационные технологии электронного офиса
- •Технология работы в субд
- •Договор
- •Технологии обработки графических образов
- •Информационные сетевые технологии
- •Общие понятия сетевой технологии
- •Классификация сетей
- •Работа в локальных вычислительных сетях (лвс)
- •Электронная почта
- •Технологии видеоконференции
- •Гипертекстовые технологии
- •Технологии мультимедиа
- •3.7.1 Использование технологии мультимедиа
- •Интегрированные информационные технологии
- •Распределенные технологии обработки и хранения данных
- •Клиенты
- •Организация параллельной обработки данных
- •Клиент-сервер
- •Информационные технологии в экономике
- •Особенности новой информационной технологии управленческой деятельности
- •Информационная технология обработки данных (итод)
- •Информационные технологии поддержки и принятия решения (ит ПиПр)
- •Информационные технологии экспертных систем
- •Автоматизированное рабочее место (арм)
3.7.1 Использование технологии мультимедиа
Компьютеризованные собеседования позволяют ускорить и упростить работу менеджеров, которые занимаются приемом на работу новых сотрудников (автоматически отсеивая неподготовленных претендентов.). Такие системы все чаще находят применение в банковской деятельности и в промышленности.
Такие фирмы, как Park City Group , Aspen Tree Software и Learning Systems Sciences , предлагают системы программ на основе мультимедиа, моделирующие реальный деловой опыт, так что менеджеры могут оценить ответы кандидатов в различных ситуациях. Одна такая система используется в банке Great Western Bank для оценки претендентов на места сотрудников, принимающих посетителей. Система представляет различных "заказчиков" на экране компьютера, каждого со своим специфическим вопросом и степенью вздорности, сварливости и придирчивости. В тот момент, когда испытуемый нажимает клавишу со знаком "?", чтобы услышать вопрос, на экране появляется возбужденное лицо клиента. Кандидат в сотрудники получает соответствующую оценку за ведение беседы в зависимости от точности его ответов, реакции на выражение недовольства клиента и от умения показать "товар лицом". Ответы кандидата фиксируются в видеофильме, который записывает компьютер, оснащенный средствами мультимедиа (видеокамера, микрофон).
Когда в банке Cambridge Savings Bank установили 80 компьютеров серии Compaq Deskpro / i , то обнаружили, что эти компьютеры оснащены встроенной аудиосистемой - Business Audio . В процессе эксплуатации обнаружилось, что аудиосистема компьютера может быть полезна в обучении сотрудников управлению компьютером с помощью голосовых команд, в создании устных аннотаций для широко используемых документов и для устного оповещения о неполадках в локальной сети. Аудиосистемы уменьшили нагрузку на отдел информационного обеспечения, сократив время обучения сотрудников, поскольку пользователи теперь обучались работе на компьютере, получая устные пояснения от него самого.
Мультимедийные курсы обучения сотрудников прямо на их рабочих местах дают возможность обучения или консультации в тот момент, когда это нужно, без отрыва сотрудников от работы. В фирме Peugeot используется система на диске CD - ROM , на котором записаны интерактивные видеоклипы. Такими дисками снабжены все сотрудники компании, занятые продажей. Фирма AIB использует интерактивную мультимедийную программу для контекстно-зависимой помощи каждому банковскому служащему прямо на его рабочем компьютере.
Интересную обучающую программу предложила английская фирма Apt Projects . Ее пакет Fingers for Windows предназначен для обучения "слепому" набору на клавиатуре компьютера. С его помощью можно научиться "печатать" на многих европейских языках, в том числе на русском. Кроме всего прочего, обучающийся может освоить несколько сотен типовых фраз любого из этих языков. Фразы можно прослушивать через наушники, многократно набирать на клавиатуре, одновременно наблюдая на экране их перевод на родной язык.