7.1.2. Фаза вторая: сообщества

Во второй фазе акцент смещается на внешнюю сторону дела, причем внимание фокусируется на расширении компании. Вводятся Web/Internet-технологии, дающие прямой выход на потребителей. Расширяя свои интрасети, фирмы создают экстрасети для подключения поставщиков, дистрибьюторов и клиентов. Эти экстрасети растут и развиваются. Тесно сотрудничающие компании начинают взаимоувязывать свои интрасети в тех местах, где их бизнес-процессы накладываются друг на друга, чтобы обеспечить свободу потока информации (например, о плановых сроках выпуска и отгрузки) и свободу бизнес-процессов (скажем, закупок и платежей).

Так возникают сообщества по интересам, которые, консолидируя информацию, помогают своим участникам унифицировать процессы и совместно пользоваться ресурсами. Как правило, эти сообщества организуются и действуют под руководством доминирующего участника (посредника), имеющего свой интерес на определенном вертикальном рынке.

Сегодня коммерческие взаимоотношения между участниками сообществ обычно означают автоматизацию существующих бизнес-процессов, проходящих между фирмами или между фирмой и потребителем, - таких, как купля-продажа товаров, декларирование своего статуса, совместное использование информации, представляющей взаимный интерес, электронный обмен данными, электронная почта и другая традиционная коммерческая деятельность. Среда, в которой совершаются сделки, остается бумажной, слабо увязанной, но все же она стабилизирует бизнес-среду, ориентируя ее на дальнейшие перемены.

По мере приобретения опыта и роста взаимного доверия между участниками сообществ складываются все более тесные отношения. Модель сделки перерастает в модель сотрудничества (collaborative model). Такой шаг делает возможным переход к фазе 3 - стратегическому электронному бизнесу.

Чтобы начать создание сообщества, фирмы-участники должны заранее предусмотреть инфраструктурные и технологические элементы, необходимые для поддержки коммуникационных механизмов. Но даже если они хорошо подготовятся к этому шагу, учтут промышленные стандарты и используют новые технологии, для превращения в эффективную составную часть желаемого сообщества им еще нужен будет основательный набор вспомогательных товаров и услуг. Умелые в деловом отношении организаторы сообществ по интересам или оференты (те, кто выступает с офертой (предложением) товаров/услуг) услуг не преминут воспользоваться такой ситуацией и предложат участникам услуги, указанные в табл.7.1.1. для фазы 2.

7.1.3. Фаза третья: электронные кейрецу

Для начала напомним, что Кейрецу (keiretsu) - название японских промышленных конгломератов, которые формально не имеют главной компании, переплетены друг с другом взаимным владением долями имущества и используют иерархически ранжированную систему поставок.

Корпорации и сообщества расширяют свой горизонт. Они постепенно выходят за рамки цикла «бизнес — потребитель» (В2С) с его основными составляющими — электронными каталогами, онлайновыми покупками и надежными Internet-платежами. В фазе 3 фокус внимания направлен на усовершенствование цикла «бизнес - бизнес» (В2В). Формируются выходящие за границы корпораций «электронные кейрецу», которые с помощью Internet, Intranet и Extranet интегрируют всех участников - от потребителей, розничных торговцев и поставщиков вплоть до производителей - в единый рабочий процесс. У структур такого толка может быть много общего: источники информации, рабочая сила, бизнес-процессы, рыночные стратегии.

Благодаря этому участники добиваются повышения эффективности своих операций и экономии на масштабах, что в свою очередь требует гораздо более низких издержек производства, чем при работе в одиночку. Общее время бизнес-цикла сокращается, ускоряя поток товаров и услуг. В связи с этим уменьшаются, с одной стороны, издержки обращения внутри системы, что создает новую стоимость, а с другой - укорачивается время разработки прикладных программ (до их рыночной зрелости).

Фаза 3 характеризуется широкомасштабным и скоординированным внедрением прогрессивных электронных бизнес-стратегий, таких как быстрый отклик (Quick Response, QR), оплата по факту изготовления (Paid on Production, POP), оценочное соглашение о распределении доходов (Evaluated Receipts Settlement, ERS), управляемые поставщиком материально-производственные запасы (Vendor Managed Inventory, VMI). Предпосылкой к этому служит унификация правил и инструментария ведения дел среди участников кейрецу (например, контент- и процесс-менеджмента, межфирменных интерфейсов, основных бухгалтерских и контрольных функций, внешней отчетности и бизнес-коммуникаций). Теперь ситуация выходит за рамки отдельных сообществ и требует единой бизнес-методики, не привязанной к границам сообществ и компаний.

В итоге возникает ряд центров, сфокусированных на электронном бизнесе: сообщества, поддерживающие между собой связь, действующие заодно и совместно предлагающие широкий набор коммерческих услуг в целях развития деятельности в сфере «бизнес- бизнес» (фаза 3 в табл.7.1.1.). Такие партнерства или совместные предприятия складываются между существующими виртуальными компаниями, менеджерами сообществ, оферентами компьютерного оборудования/программного обеспечения и услуг, промышленными компаниями и административными органами.

Все это ведет к драматической смене традиционной бизнес-модели. Предлагаемые центрами электронного бизнеса совместные услуги будут оказывать возрастающее воздействие на участников первых двух фаз, побуждая их двигаться к созданию среды более тесного сотрудничества для торговли между организаторами сообществ. В результате внутренние бизнес-процессы компаний стандартизируются и тем самым прокладывается путь к внедрению тех прикладных программ, которые являются наилучшими для создания подлинно открытой системы.

До этого момента в фазах 1 и 2 на первом плане находилась технология. Фаза 3 расширила горизонт посредством ориентации на стратегические аспекты электронного бизнеса между компаниями и сообществами. В фазе 4 экономическая деятельность рассматривается как нечто целое.