6.2. Юридические особенности бизнеса в Internet

Поскольку Internet доступен во всем мире, бизнес больше не ограничивается территорией одного государства. Например, онлайновые предложения в Internet-магазине могут видеть пользователи любой страны; точно так же они могут покупать товары через Internet. Если все в порядке, никому нет никакого дела до законов и регулятивных норм, но что делать, если возникнут какие-то проблемы?

Юридические споры в Internet при совершении покупки в электронном магазине часто вызваны одной из следующих причин:

• Покупатель платит, а продавец не доставляет оплаченный товар;

• Покупатель платит, но продавец доставляет или не тот товар, или неисправный, или менее качественный;

• Продавец доставляет товар, но покупатель отказывается платить;

• Продавец доставляет товар, но покупатель его не заказывал.

Это самые распространенные проблемы, возникающие между продавцом и покупателем. Чтобы их разрешить, закон должен поддерживать либо одну, либо другую сторону. Отличие Internet от обычного магазина состоит в том, что в киберпространстве продавец и покупатель могут находиться в двух различных странах, а Web-сервер – и вовсе в третьей.

Поэтому перед судом стоит непростая задача: решить, в какой, собственно, стране имело место данная сделка. В зависимости от этого будут действовать законы той или иной страны. В большинстве случаев страна, в которой находится Web-сервер, не считается участником сделки. К тому же не всегда ясно, где он физически находится. Кто угодно может приобрести доменные имена верхнего уровня, такие как .de, .uk, и .com. На использование доменных имен верхнего уровня не существует юридических ограничений. В расчет принимается только страна, где находится продавец.

Поскольку Internet создает глобальный электронный мир без глобальных законов, вопрос юрисдикции в Internet очень важен. При ведении бизнеса в сети очень важно знать, законам какой страны он подчиняется. Концепция экстерриториальности опасна для всех видов бизнеса в Internet.

Если электронный бизнес находится во Франции, а потребители – в Италии или Испании, то необходимо знать, законам какой страны он подчиняется. В реальном мире существует множество законодательных норм, которые поддерживают потребителей, приводя в действие законы их стран.

Большинство коммерческих предприятий в реальном мире работает на основании определенных правил и норм, которые соответствуют законам той страны, в которой находятся эти предприятия и их клиенты. В Internet клиенты из вcех стран мира могут прибегать к услугам конкретной компании. Поэтому электронному бизнесу необходимо создавать законы и условия, которые бы соответствовали бы законам всех стран.

6.3. Юридические основы работы электронной фирмы

В электронном бизнесе успех может исчезнуть еще быстрее, чем он приходит. Продолжительный успех требует защиты важнейших активов и ресурсов. В формировании принципов ведения бизнеса и среды, в которой он развивается, существенная роль должна принадлежать юристам. Можно сделать немало для создания новой эффективной законодательной среды для ведения электронного бизнеса.

Существует целый ряд мер, с помощью которых юридическая служба может помочь в создании безопасных условий функционирования электронной компании:

• Структурирование контрактов для эффективного решения проблем электронного бизнеса. Разработка контрактов, по-новому определяющих природу деловых взаимодействий, структурирование и укрепление альянсов, формирование новых механизмов для разрешения споров вне зала суда.

• Анализ рисков, обусловленных изменением внешних условий. Юристы могут разрешить проблемы рисков и слабых мест, обусловленных изменениями технических, деловых и юридических условий. Например, такие изменения могут быть связаны с разработкой новой технологии платежей, переменами в законодательстве или введением защитных мер в конкретных странах.

• Принятие участия в формировании нового законодательства. Правительства, как правило, приветствуют участие представителей компаний в формировании законодательных инициатив. Здесь юристы могут сыграть весьма важную роль, - с одной стороны, определяя необходимые изменения в законодательстве, с другой - помогая компании защищать свою позицию.

Структурирование электронного бизнеса

Электронный бизнес - это не просто ведение традиционного бизнеса в онлайновом пространстве. Многие преимущества электронного бизнеса могут быть реализованы лишь при условии радикального переосмысления принципов функционирования организации. Для разработки оптимального плана структурирования электронной компании необходимо определить множество переменных, таких как логистика или местоположение.

Необходимо провести стратегический анализ организации и определить, требует ли она реорганизации в группу компаний, принадлежащих к разным юрисдикциям. Таким образом, можно воспользоваться особенностями местного законодательства, которые особенно благоприятствуют определенным видам деятельности, или защитить активы компании от законодательных опасностей.

Важнейшим условием успеха предприятия является логистика. Работа на новых рынках требует местной инфраструктуры для доставки продукции, реализации услуг и связей с клиентами. Хотя места расположения компаний выбираются из соображений коммерческой выгоды, юридические аспекты также следует принимать во внимание. Юристы, например, могут указать на наличие ограничений на совместное владение или необходимость регистрации в контрольных органах и могут помочь в преодолении этих барьеров. Существование на территории благоприятного юридического, законодательного и налогового режима не менее существенно, чем наличие удобных возможностей для транспортировки, распространения, маркетинга и набора сотрудников.

Защита имени и репутации

Организации, заручившиеся прочной репутацией и известной торговой маркой, получают выгоды не только в денежном выражении. Сильная торговая марка уменьшает количество конкурентов, улучшает дифференциацию продукции, снижает ценовую чувствительность и укрепляет лояльность клиентов. Отсутствие защиты торговой марки для компании равносильно самоубийству. В Internet имени и репутации компании угрожают два типа опасностей:

• Внешние угрозы. Для защиты имени и репутации компании необходимо учитывать юридические вопросы, связанные с торговыми марками, именами доменов и другими внешними опасностями. Действие торговых марок ограничено рамками государств и не является глобальным, что может осложнить разрешение конфликтов. Имена доменов, напротив, являются одновременно и глобальными, и национальными и потому образуют важный элемент онлайновой идентичности и репутации.

• Внутренние угрозы. Не следует упускать из виду и опасности, исходящие изнутри корпорации. Среди аспектов, на которые следует обращать внимание, можно назвать сбор и продажу данных о клиентах, юридический контроль содержания Web-сайта, доступ к закрытой информации и саботаж.

Защита активов

Сердцем каждой организации являются ее активы. В условиях традиционной компании активы идентифицировать нетрудно. В модели электронного бизнеса, однако, значительная часть активов имеет форму информации - неосязаемой, но тем не менее обладающей колоссальной ценностью.

Активы в киберпространстве значительно более уязвимы, чем физические активы, поскольку их ценность может быть снижена - или навсегда потеряна - в результате копирования, имитации или других форм плагиата. Особенно подвержены риску информационные продукты, поскольку их легко мгновенно распространить по всему миру.

Информация о клиентах, технологии ведения электронного бизнеса, взаимоотношения с поставщиками информационных продуктов и услуг электронного бизнеса - все эти данные обладают реальной ценностью и должны быть защищены от конкурентов. Безопасность активов можно повысить не только техническими мерами, но и юридическими - путем правильно разработанных соглашений с сотрудниками, подрядчиками и поставщиками услуг.

Обеспечение исполнения сделок

Поскольку транзакции в электронном бизнесе не налагают на участников таких же обязательств, как традиционные деловые сделки, очень важно обеспечить выполнение заключенных сделок в спорных ситуациях. Вот некоторые ключевые факторы, обеспечивающие соблюдение обязательств по сделкам в электронном бизнесе:

• Юридическое признание деятельности. Прежде чем приступать к сделкам, компания должна заручиться юридическим признанием своей деятельности. Роль юристов при этом может состоять в правильном определении услуг в онлайновых контрактах.

• Надежные методы платежа. Хотя электронные платежи в деловых транзакциях сегодня стали общепринятыми, они должны быть структурированы, чтобы гарантировать передачу заработанных средств электронному предприятию и исключить потери доходов.

• Обладающие юридической силой подписи. Электронные подписи получают все более широкое распространение в деловых транзакциях по всему миру, однако в зависимости от способов обращения с ними они могут как обладать, так и не обладать юридической силой. Необходимо принять меры юридического характера, чтобы определить требования, предъявляемые к юридически обязывающей электронной подписи, и установить, в каких странах она применима.

• Точная идентификация. Идентификация - еще один ключевой момент, поскольку нельзя обеспечить выполнение сделки, не зная, кто в ней участвовал. Юрист может помочь в выборе подходящих форм онлайновой идентификации и способов их использования для обеспечения идентификации, обладающей юридической силой.

• Правильно выбранные правила и условия. В рамках некоторых юрисдикций онлайновый контракт может не обладать обязывающей силой, если он не отвечает местным требованиям или идет вразрез с местными законами о правах потребителей. Чтобы сформулировать юридически действенные правила и условия сделок, необходимо понимание юридических вопросов, в особенности в случаях, когда предприятие электронного бизнеса действует через сайт сторонней фирмы.

• Адекватная документация. Корпоративным клиентам необходимы учетные документы и счета, отвечающие требованиям налоговой и бухгалтерской отчетности. Поскольку эти требования могут варьироваться в зависимости от страны, компания должна с помощью юристов установить процедуры, обеспечивающие их соответствие законодательству.

Риски, связанные с ответственностью

Обычно компания, продающая продукцию потребителям традиционными способами, чувствует себя вполне комфортабельно. Она знает, что существуют риски, связанные с ответственностью, и хорошо представляет себе, в чем эти риски состоят.

В электронном бизнесе правила игры еще не оформлены. В дополнение к рискам, характерным для традиционного бизнеса, здесь имеются новые риски, которые необходимо учитывать и обходить.

Новые риски можно условно разделить на три типа:

• Системные риски. Риски этого типа связаны с возможностью того, что некоторая юридическая система может не признать или оставить неопределенными права и ответственность онлайнового торговца. Одна из разновидностей системного риска, с которой особенно трудно справиться - это то, что одни и те же технологии электронного бизнеса в разных странах могут приводить к разным юридическим последствиям.

• Риск зависимости от поставщиков услуг. Этот риск обусловлен опасностью того, что продажи методами электронного бизнеса оставляют продавца более уязвимым, чем в случае традиционных методов торговли. Например, заключая контракт на физическую доставку продукта, поставщик может брать на себя всю ответственность за возможный срыв поставки, поскольку он контролирует или по меньшей мере понимает механизмы доставки. Напротив, если продукт доставляется в электронном виде, его прибытие зависит от действий промежуточных компьютеров, которые поставщик может не контролировать. В результате риски, связанные с признанием абсолютной ответственности, могут оказаться больше, чем при традиционной торговле.

• Законодательные риски. Эта категория связана с национальными законами, запрещающими или сильно ограничивающими электронную торговлю. Такие риски могут быть обусловлены как законами, создававшимися в расчете на электронные транзакции, например, мерами по защите данных, так и законами, которые оказывают на сделки в электронном бизнесе значительно более сильное влияние, чем на традиционные, как, например, законы, регулирующие рекламу инвестиционных продуктов.

Формирование альянсов

Для успешной деятельности электронной компании необходимо взаимодействие множества субъектов. Вертикально интегрированные организации прошлого уступили место широкому спектру "горизонтальных" альянсов, совместных предприятий и других объединений компаний, ведущих совместную деятельность в Internet.

Юридические службы могут внести свой вклад в должное отражение прав и обязанностей партнеров, поддержание равноправных и доверительных отношений между ними, а также в определение рамок совместной собственности на активы в финансовых взаимоотношениях. Среди проблем, на которые следует обратить внимание, можно назвать процедуры выхода из альянсов, права на интеллектуальную собственность и данные, вопросы контроля и безопасности.

Управление контентом

Количество Web-сайтов в Internet исчисляется миллионами. Если компания хочет привлечь посетителей (и, следовательно, клиентов) к своему сайту, она должна искать возможность выделиться и обратить на себя максимальное внимание. Для этого посетителям предоставляется доступ к большим объемам контента в форме информации о продукции, иллюстраций, звуковых клипов и многого другого, что делает сайт привлекательным.

Однако контент может таить в себе опасность. Можно случайно нанести оскорбление частному лицу или компании, контент может попасть под запрет в какой-либо стране, нарушить интеллектуальные права третьей стороны или повредить ее репутации. Компания должна понимать эти риски и проводить в жизнь процедуры, направленные на их исключение, в особенности учитывая то, что законы об ответственности могут существенно различаться от страны к стране.

Правильный юридический подход предполагает создание систем внутреннего рецензирования, направленных на снижение рисков ответственности, а также возможностей привлечения к ответственности за счет соответствующих юридических оговорок и ссылок на происхождение материалов. Такие стратегии могут меняться в зависимости от юридической системы страны, для которой возникает риск ответственности.

Соблюдение законодательства

Многие компании имеют опыт работы только в одной юридической системе в условиях единого законодательного режима. В глобальном по сути электронном бизнесе операции приходится проводить в самых различных юридических условиях. Участие юристов может помочь компании в соблюдении законодательства при работе в нескольких юрисдикциях.

Следует проанализировать физическое и виртуальное размещение компании, чтобы определить, подпадает ли предприятие в действительности под действие нескольких законодательных систем, и, если это так, какие части бизнеса свободны от действия иных законов, кроме закона страны базирования. Если предприятие должно отвечать требованиям зарубежных законодательств, следует установить, о каких странах идет речь, и разработать способы работы с их законами. Необходимо явно сформулировать последствия незаконной деятельности в рамках иностранной юрисдикции.

Поддержание соответствия законодательству - постоянный процесс, поскольку законы и нормативы во всем мире меняются. Компания должна контролировать изменения зарубежного законодательства и с упреждением реагировать на текущие, будущие или планируемые законы, постоянно следя за детальными требованиями каждого отдельного законодательства.

Охрана частной информации

Проблемы охраны частной информации глубоко волнуют всех интересующихся Internet. Опасения за свою частную информацию остаются одной из основных причин, побуждающих людей избегать Internet.

Клиенты электронной компании доверяют ей большое количество конфиденциальных данных о себе, своих финансовых делах и своих покупательских наклонностях. Неспособность эффективно решать проблемы охраны частной информации и связанные с ними риски могут порождать различные негативные последствия - от открытого неприятия компании рынком до принятия мер контролирующими инстанциями, падения трафика или дорогостоящих судебных тяжб. Организации, форсирующие развитие электронного бизнеса в ущерб безопасности частной информации, рискуют быстро потерять позиции, повторное обретение которых может потребовать многих лет.

Сегодня во многих странах существуют специальные законы, направленные на охрану информации (законы о защите данных), которые распространяются на информацию о клиентах и пользователях. Законы о защите данных требуют явного согласия клиента на законные процедуры сбора личной информации и ограничивают круг целей, для которых эта информация может быть использована или передана третьим сторонам. Необходимость выполнения законов о защите данных вынудили многие крупные компании перестроить свои сети и архитектуру своих серверов.

У электронного бизнеса прекрасные перспективы, и юристы должны принимать активное участие в движении к нему. Решение проблем, связанных с юридическими условиями функционирования электронного бизнеса, помогает воплотить возможности будущего в реальность.