1.3. Опасения, связанные с электронным бизнесом

Можно сказать без преувеличения, что переход к электронному бизнесу - это серьезный шаг. Высокая конкуренция, быстро меняющийся рынок, появление новых технологий - вот с чем придется столкнуться менеджерам. Более того, принятие или непринятие того или иного решения на ранних стадиях бизнеса может вызвать серьезные и даже катастрофические последствия через полгода или через год.

Традиционные компании обычно задумываются о выходе в онлайн, если у них есть налаженные процессы и каналы, которые потребуют инвестиций в связи с развитием цифровых технологий. Многие компании не спешат вкладывать средства в развитие новых технологий, процессов и идей, потому что уже достигли успеха и опасаются, что нововведения обернуться скорее вредом, чем пользой.

Служащие компании обычно боятся, что с выходом в Internet они лишатся работы, потому что у них нет опыта работы в сети. Internet действительно радикально меняет характер работы многих сотрудников, хотя бы потому, что требует от них способности непрерывно изменяться вместе с сетью. Чтобы не отставать от новейших разработок, необходима постоянная работа над собой и непрерывное, на протяжении всей жизни, повышение квалификации.

Начиная бизнес в Internet, многие испытывают опасения. Чтобы достичь успеха, необходимо знать, каких неприятностей бизнес ждет от сети:

• Конфликт в каналах распространения. Очень распространено опасение, что Internet со временем уничтожит институт торговых посредников;

• Ужесточение конкуренции. Конкуренция переходит с локального уровня на глобальный;

• Проблемы защиты авторских прав. После размещения информации в сети каждый может использовать ее в своих целях;

• Проблемы с потребителями. Многие компании опасаются, что их потребители не воспримут новый канал;

• Правовая неопределенность. Для Internet не разработана правовая база, которая действовала бы в мировом масштабе;

• Снижение приверженности покупателей. Поскольку в Internet отсутствует личный контакт, уровень приверженности клиентов снижается;

• Изменение ценообразования. В Internet очень легко сравнивать цены. Поэтому цены будут снижаться, зато возрастет роль качества и дополнительных услуг;

• Вопросы безопасности. Очень многие компании больше всего озабочены проблемами своей безопасности при работе в Internet;

• Качество обслуживания. Потребитель без труда может сравнить предложения различных компаний;

• Жизнеспособность. Многие компании не уверены в том, что их электронный бизнес окажется жизнеспособным.

1.4. Разновидности электронного бизнеса

Весь электронный бизнес представляет собой огромный набор компаний различных направлений деятельности, которые перешли в цифровой формат и теперь работают в Internet. Причисление компании к тому или иному виду электронного бизнеса определяются спецификой деятельности данной компании, а не используемой технологией. Со временем все больше компаний перейдут в цифровой формат, даже если сегодня это кажется немыслимым. Технологии быстро совершенствуются, и благодаря им завтра станет возможным то, чего сегодня и представить невозможно.

Остановимся на тех видах электронного бизнеса, которые доказали свою жизнеспособность в Internet.