Тема 8 Научение поведению в организации (практическое занятие) (2 часа)

Цель: закрепить знания о процессе научения поведению в организации и изучить содержание и возможности использования системы модификации организационного поведения (МОП).

План

1. Система модификации организационного поведения: содержание и этапы формирования.

2. Опыт применения системы МОП в целях изменения поведения персонала и преодоления деструктивного поведения.

3. Выполнение упражнения «Разработка способов воздействия на человека» [15, с. 34-36].

4. Решение кейса «Петр Груздев» с применением системы МОП [6, с. 104-106].

Литература: [1-6, 10, 15].

Формируемые компетенции: ОК-19, ПК-25.

Тема 9 Организация и влияние различных видов коммуникаций на организационное поведение (практическое занятие) (4 часа)

Цель: диагностика и развитие управленческой эмпатии, а также умений выступать публично, убеждать и эффективно слушать - важнейших технологий коммуникативного поведения менеджера в организации.

План

1. Диагностика уровня развития управленческой эмпатии (тест «Ваши способности к эмпатии»).

2. Выполнение упражнения «Использование позиции другого человека».

3. Проведение ролевой игры «Просьба».

4. Проведение ролевой игры «Повышение зарплаты».

5. Проведение игры «Мафия».

6. Тренинг «Эффективные управленческие коммуникации».

Литература: [1-5, 7, 9, 10-12, 15, 18].

Формируемые компетенции: ОК-19, ПК-7, ПК-8.

Тема 10 Теория трансактного анализа и её использование для совершенствования межличностных коммуникаций в организационном поведении (семинарское занятие) (2 часа)

Цель: углубить и закрепить знания о технологии трансактного анализа процесса управленческого общения и направлениях повышения эффективности последнего.

План

1. Содержание теории трансактного анализа Э. Берна и её применение в организационном поведении.

2. Эго-состояние «Родитель»: содержание, подсостояния и признаки.

3. Эго-состояние «Дитя»: содержание, подсостояния и признаки.

4. Эго-состояние «Взрослый»: содержание и признаки.

5. Технология трансактного анализа управленческого общения и выявление прямых, скрытых и перекрестных трансакции.

6. Психологические игры в управленческом общении и способы их предотвращения.

Контрольные вопросы и задания:

1. Раскройте структуру общения, согласно теории трансактного анализа Э. Берна.

2. Какие эго-состояния (и их подсостояния) провоцируют возникновение конфликтов?

3. Почему переход в эго-состояние «Взрослый» позволяет найти выход из конфликтной ситуации.

4. Какие психологические игры могут происходить в общении руководителя и подчиненных и каковы способы их предотвращения?

5. Раскройте содержание психологических игр, начало которых провоцируют подчиненные и пути выхода из них.

Литература: [1-5, 7, 9, 10-12, 15, 18].

Формируемые компетенции: ОК-19, ПК-7, ПК-8, ПК-17.

Тема 11 Конфликты в организации (семинарское занятие) (2 часа)

Цель: углубить и закрепить знания о значении, причинах, типах, методах изучения и последствиях конфликтов в организации.

План

1. Конфликт: понятие и значение для организации.

2. Причины возникновения конфликтов в организациях.

3. Типология конфликтных ситуаций.

4. Схема возникновения конфликта. Картография конфликта.

5.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтных ситуаций в организациях.

Контрольные вопросы и задания:

1. Раскройте понятие конфликта и точки зрения на его значение для развития организации.

2. Каковы причины возникновения конфликтов в организациях? Выделите ключевые из них.

3. Приведите несколько типологий конфликтов, с указанием ключевого признака типологии.

4. Назовите основные элементы анализа конфликтных ситуаций.

5. Раскройте назначение и содержание метода картографии конфликта.

6. Перечислите последствия конфликтов в организациях.

Ролевая игра (Приложение 1)

Литература: [2, 4-5, 7, 8, 10, 16, 18].

Формируемые компетенции: ПК-6, ПК-8, ПК-17.