Тема 6. Интернет – консультирование

. Интернет-консультирование – это:

средство

Психологическое консультирование в Интернете появилось в:

1972г.

. Клиент может общаться с психологом в Интернете в режиме:

on-line - приватно/индивидуально

off-line - в системе форумов

off-line - по электронной почте

. Очередность этапов в пятишаговой модели процесса консультативного интервью:

1 установление контакта и ориентирование клиента на работу

2 сбор информации о клиенте, решение вопроса о том, «в чем проблема»

3 осознание желаемого результата, ответ на вопрос: «Чего Вы хотите добиться?»

4 выработка альтернативных решений, «Что еще мы можем сделать по этому поводу?»

5 обобщение психологом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом

. Метод обобщения психологом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом:

интервью

Интернет-консультирование наиболее эффективно:

в кризисных ситуациях

. Ограничения и специфические трудности в психологическом консультировании с помощью ICQ:

отсутствие невербальной обратной связи от клиента

увеличение времени стандартной сессии до двух часов

. Мотивы обращения клиентов к психологу через Интернет:

проблема не велика и нужно только посоветоваться или узнать информацию

нет времени и возможности из-за болезни обратиться к очному психологу

. 4 стадии консультативного процесса по Р.Мэйо:

исповедь

установление контакта

толкование

трансформация личности

По Г.Хэмбли возникновение раппорта, чувства близости путем выслушивания и рефлексии происходит на стадии:

установления отношений доверия

11. По Г.Хэмбли анализ чувств и прояснение проблемы происходит на стадии:

исследования

12. По Г.Хэмбли вывод делается на стадии:

решения о соответствующем действии

. Соответствие стадии консультативного процесса и используемого на нем приема:

установление контакта	уточнение, перефразирование (пересказ)
поиск "задачи"	выслушивание, уточнение, перефразирование, отражение чувств
перебор гипотез решающих " задачу", и выработка альтернативных решений	дальнейшее развитие мыслей, конфронтация, интерпретация, информирование

Собственное объяснение клиентом природы нарушения в семейной жизни, основанное на его представлениях о психологических феноменах:

самодиагноз

. Виды жалоб по субъективному локусу контроля на:

самого себя (свой характер, способности, особенности и т.д.)

третьих лиц, на совместно проживающих в семье или вне семьи

. Виды жалоб по объективному локусу контроля на:

поведение с точки зрения соответствия психическим нормам

индивидуальные психические особенности

. Отличия он-лайн консультации психолога от очных:

большая свобода выбора

больше возможностей

больше безопасность и анонимность

Формы онлайн-консультирования: через видео-чат (Skype)

Главная цель телефонного диалога в экзистенциональном смысле:

сопричастность к тайне абонента

Объективные минусы Интернет-консультирования:

отсутствие очной встречи

. Коммуникативно-операциональная среда для обсуждения проблемы с последующим сохранением текста:

форум

Модератор (медиатор) – это:

ведущий форума

Соответствие категории информационной среды и его содержания:

«До 16 и старше»	обсуждаются волнующие подростков и юношей проблемы
«Е-форум»	происходят круглосуточные общедоступные дискуссии по решению психологических проблем
«Группы по интересам»	обсуждаются конкретные остро интересующие проблемой

Основная задача Е-форума:

эмоциональная и информационная поддержка участников

Основная задача модератора форума:

отслеживание ситуации и ведении дискуссии к ее разрешению

управление форумом, чтобы не дать участникам «уйти в сторону»

Специфика технической формы Интернет-консультирования «Группы по интересам»:

желающие участвовать записываются в «Книге предложений»

список группы составляется заранее

Он-лайн психологи-консультанты помогают людям:

разрешать мотивационные конфликты

наладить межличностное общение

Одна из целей психологического консультирования в Интернете:

решение клиента пойти к специалисту «очно»

. Ценность психологического Интернет-консультирования для клиентов – его:

быстрота

конфиденциальность

Клиенты Интернет-консультирования имеют возможность:

выбрать того профессионала, который им ближе по содержанию работы