ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ « ЭСКОРТ»

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СТО СМК 76925686-11-2011

Система менеджмента качества

УПРАВЛЕНИЕ УЛУЧШЕНИЕМ

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН службой качества ООО «ЭСКОРТ»

2 УТВЕРЖДЕН Генеральным директором ООО «ЭСКОРТ»

3 ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ приказом Генерального директора ООО «ЭСКОРТ» от 26.09.2011г. № 263

4 ВВЕДЕН взамен СТО СМК 76925686-11-2008

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен без разрешения ООО «ЭСКОРТ»

Копии стандарта организации не должны использоваться для последующего распространения или трансляции, а равно извлечения коммерческой выгоды.

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ

Система менеджмента качества у лучшение

Дата введения 23.09.2011

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает порядок выполнения процесса управления улучшением качества продукции. Постоянное улучшение проводится организацией с целью повышения результативности всей системы менеджмента качества.

Настоящий стандарт применяют в подразделениях, участвующих в процессе функционирования системы менеджмента качества.

Стандарт соответствует положениям ГОСТ Р ИСО 9001, МС ИСО 9001, СТО Газпром 9001 ч.1.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ.Р.ИСО.9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ГОСТ.Р.ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования

МС ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования

СТО Газпром 9000-2006 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

СТО Газпром 9001-2006 Системы менеджмента качества. Требования. Часть 1. Общие требования

СТО СМК РК-2011 Система менеджмента качества. Руководство по качеству

СТО СМК 76925686-04-2011 Система менеджмента качества. Менеджмент ресурсов

СТО СМК 76925686-14-2011 Система менеджмента качества. Мониторинг и измерение процессов

СТО СМК 76925686-17-2011 Система менеджмента качества. Корректирующие и предупреждающие действия

И СМК 007-2011 Система менеджмента качества. Анализ со стороны руководства

И СМК 008-2011 Система менеджмента качества. Анализ данных

3 Термины и определения

Применительно к настоящему стандарту используются термины и определения, установленные ГОСТ Р ИСО 9000, СТО Газпром 9000.

4 Сокращения

В стандарте применены следующие сокращения:

ПРК – представитель руководства по качеству;

НСК – начальник службы качества;

СМК – система менеджмента качества;

СК – служба качества.

5 Описание и ответственность

5. 1 Общие положения

5.1.1 Целью процесса является регламентирование порядка выполнения управления улучшением в организации при проектировании, разработке, изготовлении и поставке продукции, выполнении строительных работ.

5.1.2 С целью эффективного функционирования СМК организация должно постоянно повышать результативность системы менеджмента качества посредством использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, а также анализа со стороны руководства. Количественные оценки результативности СМК выполняются по методике оценки результативности системы менеджмента качества за год при выполнении анализа руководством согласно И СМК 007. Ответственным за выполнения оценки является НСК.

5.1.3 Взаимодействие процесса по входу и выходу отражено в руководстве по качеству СТО СМК РК.

5.1.4 Для решения поставленных задач процесс обеспечивается ресурсами согласно СТО СМК 76925686-04:

- финансовыми;

- трудовыми (наличием компетентного персонала);

- информационными по функционированию процессов и удовлетворенности потребителей;

- инфраструктурой.

5.1.5 Ответственным за функционирование процедуры является НСК.

5.1.6 Данными, передаваемыми для анализа СМК со стороны руководства, является выполнение запланированных мероприятий по улучшению.

5.1.7 Выполняемые записи:

- мероприятия и результаты их выполнения по улучшению;

- планы улучшения СМК;

- протоколы Дней качества;

- протоколы техсоветов.

5.1.8 Результативность процесса оценивается ответственным по процессу ежеквартально по формуле

R = M / N , (1)

где R – результативность;

M – количество фактически реализованных мероприятий по улучшению в отчетном периоде;

N – количество запланированных мероприятий по улучшению в отчетном периоде.

5.1.9 Процесс считается результативным, если R>0,9. При показателях результативности отличных от указанного критерия, ответственный за процесс разрабатывает корректирующие действия по СТО СМК 76925686-17 и план качества согласно СТО СМК 76925686-14. Реализованные по данному вопросу мероприятия полежат верификации РСК, с последующей повторной оценкой их результативности.

5.1.10 Показателем способности процесса достигать запланированные результаты является сроковое выполнение запланированных мероприятий, которое оценивается по п.5.1.8.